未成年子被推銷購買高價書籍，法定代理人主張買賣契約無效，透過消基會獲得解決。-總會
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未成年子被推銷購買高價書籍，法定代理人主張買賣契約無效，透過消基會獲得解決。-總會
2021-05-03
未成年子在大學門口被推銷，以分期超商繳款方式，訂購總價18,000元之書籍、點讀筆等。1個月後法定代理人發現，向業者主張買賣契約無效，但業者拒絕處理。
因此透過書面向消基會申訴。
依民法79條，限制行為能力人未得法定代理人之允許，所訂立之契約，須經法定代理人之承認，始生效力。本案法定代理人已拒絕，契約無效。
消基會兩次發函業者，並數次去電要求處理。最終，業者同意解約，本案獲得解決。
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購買電腦繪圖課程，隔日上課發現健康狀況不佳想要解約，透過消基會獲得解決。-總會
消費者109年7月購買電腦繪圖課程，共11萬元左右，隔天上課發現健康狀態不佳，並且教室在4樓無電梯，故想退費，向業者反應，被要求負擔一成費用。 因此透過書面向消基會申訴，希望僅負擔一堂課的費用。消基會發函業者處理，嗣後接到消費者來電轉達，業者同意消費者僅負擔一堂課的費用，本案獲得解決。 註：本案依「桃園市短期補習班退費管理自治條例條文」第3條：學生於實際開課日起五日內要求退費者，應退還當期開班依約繳納費用總額之百分之八十。傢俱瑕疵只修補，協助換新品-中區分會
消費者至傢俱公司選購傢俱一批共31萬元，業者送貨並進行組裝時，發現部分傢俱有瑕疵：旋轉椅椅腳有破損，自然七呎衣櫃頂板有裂痕、毛邊受潮、滑門軌道浮動等。當場要求工作人員向公司反映並更換新品，但約定日期並未獲協助更換，之後業者只提供瑕疵修補，椅子腳部分重新施工，把缺腳補滿；衣櫃頂板重新噴漆，滑門經修補多次仍有問題，被告知只能改善。消費者認為付錢卻拿到瑕疵品，業者應依契約提供新品更換，如未能更換新品，應退旋轉椅5600元&衣櫃82600元此2件傢俱款項。 經消費者向消基會申訴並提供契約、照片等資料，經消基會中區分會函文業者，業者同意更換旋轉椅與衣櫃兩項商品，並完成新品更換，依消費者需求獲得滿意結果。在美容展被推銷家具想解約，透過消基會獲得解決。-總會
消費者在109年11月15日世貿逛美容展被業者推銷家具，並支付總價3成的定金，回家思考認為非自己所需，並於購買7日內以存證信函通知業者解約。 但業者認為在銷售當下，有跟消費者說不喜歡不用購買，而消費者在思考後下訂，拒絕返還消費者定金。 因此消費者透過書面向消基會申訴，希望能解除契約。消基會發函業者處理，並說明本案為訪問交易，依消費者保護法第19條，消費者得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。嗣後業者同意解約並退還全額定金，本案獲得解決。購買雨傘保固期內故障公司拒絕保固，獲得處理。總會
消費者於107年2月購買品牌雨傘3,150元，依保固卡條款保固5年，保固期間內非人為因素故障由公司更換同款新品，公司酌收處理費200元，不須另負擔運費。 消費者於109年底雨傘故障依條款向公司請求更換新品，但公司告知於2年前已變更規定，不能更換新品，維修也要自付運費。 消費者透過書面向消基會申訴，要求公司履行保固責任。消基會發函請公司處理，公司回復，因該品牌臺灣總代理商結束代理，公司為經銷商無能力更換新品，故與消費者達成協議，退還消費者商品原價的一半金額做為賠償。無法參加旅行團，催促退款成功-中區分會
夫妻2人報名參加某旅行社舉辦的「楓玩加拿大」行程，因出發前4日，先生發生跌落意外事件，造成腦部蜘蛛膜下腔出血，經急診住院治療，需休養並依醫囑~勿搭飛機長途旅行，仍於出發前2日提供旅行社中英文診斷證明，並簽結旅客取消行程確認書。按旅遊定型化契約第13條規定：「通知於出發前第2日至第20日以內到達者，賠償旅遊費用30%」。本次旅遊團費每人169000元，2人共已支付338000元，依該條款共將損失101400元，旅行社應退還236600元；但迄今旅行社只退費120000元，之前也曾參加該旅行社行程，但已過4個月，旅行社應再退還剩餘未退金額。 消基會收到消費者申訴函後，隨即發函該旅行社請其依條款妥適處理，獲業者來電表示會先和合作的旅行社結算再經由其退費，本會並轉知消費者，之後旅行社再退還消費者剩餘未退之金額，消費者獲滿意結果。機車於保固內發生3次故障，透過消基會獲得解決。-總會
消費者108年10月購買機車，保固期2年。但在一年內卻發生3次故障，因為上下班需要以機車代步，造成極大麻煩。 因此透過書面向消基會申訴，希望能換一台新車。消基會發函業者處理，業者表示經檢修已更換零件，並針對係爭零件延保一年。在維修期間經銷商有提供代步車。嗣後消費者將機車帶回測試後接受業者方案，本案獲得解決。在募資平台買科技萬用爐，業者遲延出貨和退款，透過消基會獲得解決。-總會
消費者108年11、12月左右在募資平台線上刷卡購買科技萬用爐8,990元。網頁寫明109年7～8月出貨，但到109年6月底都沒看到出貨進度，故向業者申請退款。7月下旬業者表示12月再處理退款。11月下旬業者又說要延至110年2月才退款，消費者覺得業者在遲延退款。 消基會發函業者處理，業者於109年12月中旬全額退款給消費者，本案獲得解決。健身教練留職停薪，健身會籍及教練課程解約糾紛，獲得退款。-總會
109年3月與健身中心簽訂會籍及教練課程合約，上過4堂課後，4月底教練即告知須留職停薪，要安排別的教練替消費者上課，消費者不願更換教練，且因車禍受傷，無法繼續至健身中心運動，故於5月初向健身中心要求解約退款，但遭拒絕。 消費者透過書面向消基會申訴，要求公司解約還款。消基會發函請公司處理，後公司函復暫停消費者會籍1個月，以讓消費者尋找承接者。教練課程則扣除手續費後退款4萬多元，雙方達成和解，本案獲得解決。
