申訴對象：藥手名家有限公司

門市地址：臺北市信義區忠孝東路五段236巷33號

登記地址：臺北市士林區至善路2段172號12樓（114年3月26日解散）

申訴內容：

        消費者113年9月3日刷卡購買藥手名家有限公司約10堂整脊課程36,000元，於今年1月20日做完療程後，原本要預約剩下的最後一堂課程，但業者告知因韓國整骨院長的簽證尚未辦妥，無法確認下次可預約的時間，待確認院長時間後，他們會在IG上公告，再另行預約時間。

但至2月11日發現在IG上查不到業者的IG，Google maps亦顯示店家暫停歇業，透過LINE詢問業者的官方帳號亦未獲得回復，故提出申訴。

處理過程簡述：

        本會於接獲消費者申訴後，先建議消費者同步循信用卡爭議款途徑尋求救濟，並發函二次予業者，請其處理，但皆未獲業者回復處理；電話聯絡業者，業者電話為空號，查詢公司登記，已於3月26日解散。

本會意見：

        業者應依民法第348條，盡速提供服務與消費者。業者未履約應盡速退款。