申訴對象：伊瑪格科技有限公司（米客邦miclub）

地    址：桃園市中壢區過嶺里松德路26號1樓

申訴內容：

        消費者113年4月23日於業者官網訂購Pet Marvel寵物餵食機，並轉帳付款9,990元，商品原預計於5月出貨，米客邦miclub於113年8月17日至114年1月1日，不斷變更出貨時間一直拖延，最終於1月要求業者米客邦miclub退款，米客邦miclub要求簽署退款同意書。後於臉書社團、Dcard文章發現其為詐騙慣犯，且有多位受害者，故提出申訴。

處理過程簡述：

        本會於接獲消費者申訴後，發函予業者，業者仍以帳戶遭凍結為由，須延至3月底預定解除帳戶解凍始會退款。

本會意見：

        業者本應依民法第348條，盡速交付商品與消費者。消費者已依民法第254條催告業者履約，惟業者仍未履約，故通知解除契約，業者應盡速退款。