申訴對象：伊瑪格科技有限公司（米客邦miclub）

地    址：台北市信義區松仁路97號17樓130室

申訴內容：

        消費者113年6月14日於業者官網訂購Pet Marvel寵物烘毛箱，並轉帳付款9,880元，商品原預計於9月出貨，惟遲遲等不到出貨訊息，消費者最終於11月要求業者退款，業者則回復須至12月31日統一退款，消費者認為業者退款時間拖延太久，故提出申訴。

處理過程簡述：

        本會於接獲消費者申訴後，發函予業者，業者則回復以帳戶遭凍結為由，須延至明年1月底解除帳戶解凍始會退款。

本會意見：

        業者本應依民法第348條，盡速交付商品與消費者。消費者已依民法第254條催告業者履約，惟業者仍未履約，故通知解除契約，業者應依民法259條第2款返還受領之價金，並加計受領時起之利息。