中國大陸去（2019）年12月在武漢市爆發「不明原因肺炎」，世界衛生組織（WHO）已正名為2019新型冠狀病毒（2019-nCoV），至今（30）日，傳出全球已確診7864例，死亡170例，顯現全球疫情趨於險峻。

不少民眾被每天發展出的新疫情驚嚇，準備上街購置抗疫用的物品，包含口罩、體溫計、消毒藥水、藥用酒精等，發現都嚴重缺貨。衛福部從28日起連續三天，在超商每天供應6百萬片外科口罩供民眾購買，每人限購三片，一片8元。由於消費者普遍反應買不到口罩或嚴重缺貨，消基會志工於30日實地走訪台北地區的超商、藥妝店、藥局，隨機抽樣25間店面，詢問醫療用手術口罩之價格及存貨狀況，其中22家表示缺貨，佔比88%。顯示口罩供需不平衡現象仍然未獲改善。

更讓消費者憂心的是，超商或美妝店出售政府釋出的防疫儲備口罩，經過店員分裝後，消費者較難辨識口罩的規格以及醫用級的衛福部許可證號。經本會志工檢視，全家便利商店在結帳櫃檯有揭露上述的重要資訊，而康是美則未主動揭露相關資訊，經向店員詢問，也未能告知答案。雖然業者宣稱口罩來源為政府所發放，正因如此，業者更應符合產品資訊揭露原則，讓消費者安心購買使用。   

根據抽樣結果，消基會對於政府的口罩政策提出以下質疑：

• 一、衛福部供應超商口罩一片8元，價格偏高

衛福部28日起每天供應超商6百萬片醫療用口罩，提供民眾購買，每人限購3片，一片8元；消基會指出，22日工作人員蒐集網路上的口罩價格，屈臣氏「中衛 中衛醫療口罩50片」賣價是229元，一片4.6元；口罩價格幾乎翻倍。

• 二、衛福部提供口罩分裝，因無標準作業流程，製造污染之虞；缺少商品標示，影響消費者權益。

消基會指出，遍走市面超商，發現口罩的包裝方式各異，有些非常粗糙，恐有污染之虞，且消費者一再回購，亦失去限買意義，建議以盒（包）裝，輔以完整標示內容，以確實保障消費者「知悉」、「講求安全」和「注意衛生」的消費權益。

• 三、業者若惡意漲價，應依公平法可處一億元以下罰金

若業者擬在疫情嚴峻之際大發災難財，包括惡意聯合行為漲價，政府應儘速依公平交易法第35條規定：「限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施，而逾期未停止、改正其行為或未採取必要更正措施，或停止後再為相同或類似違反行為者，處行為人三年以下有期徒刑、拘役或科或併科新台幣一億元以下罰金。」

另，依「傳染病防治法」第61條至第63條規定，藉機哄抬物價者，應負刑事責任：(一)對於徵用之防疫物資，有囤積居奇或哄抬物價之行為且情節重大者，處一年以上七年以下有期徒刑，得併科五百萬元以下罰金。

雖然國際上新流感疫情擴大，但在疫情尚未正式進入社區傳播之際，消基會同時呼籲消費者切勿恐慌，由於口罩具有使用期限，因此亦不適宜囤積而浪費金錢。當務之急，民眾應加強個人衛生與環境消毒管理，譬如用濃度75%的酒精殺滅病毒，加強洗手次數，不要隨意揉戳眼睛等方式自保。

財團法人中華民國消費者文教基金會