去年12強棒球賽期間，知名客製化筆電廠商「喜傑獅」在各大社群平台上發起了一項名為「1讚折1元」的活動。根據活動的宣傳，消費者在官方網站下單任何筆電均可享有相應的折價優惠。這一優惠措施迅速引起了網友的熱烈反響，活動的按讚數在短時間內便累積至1.7萬個，顯示出消費者對該活動的高度興趣和期待。

        然而，隨著讚數的激增，喜傑獅卻面臨了前所未有的挑戰。由於參與者的數量遠超預期，業者不得不多次修改活動的規則，最終甚至選擇下架該活動。最近，業者對購買筆電的328名消費者提起訴訟，這一行為引發了社會的廣泛關注和質疑，許多人懷疑其背後是否存在不願負責出貨的意圖。

        據了解，喜傑獅因為按讚數的迅速累積，多次悄悄修改活動的貼文，修改次數高達18次。活動的時間計算從原本的23:59提前至中華隊20:55安全落地的時間；而優惠期限也從原定的2024年底提前至11月26日。這一系列的變更讓消費者感到困惑和不安。

        更令人驚訝的是，業者在活動進行期間疑似關閉了官方網站，導致許多網友無法順利下單。隨後，喜傑獅在臉書上發文稱其遭遇了「駭客攻擊」及「惡意人士P圖」，這一說法引發了外界的質疑，許多人認為這是業者自導自演的結果，拒絕承擔應有的後果。

        在多次的變更與爭議之後，喜傑獅最終宣布將根據1.7萬個讚的數量折價17,000元，並承諾盡力補償消費者，確保照常出貨給客戶。然而，這一切已經難以挽回其商譽。今年初，該公司直接宣布退出消費市場，這一決定讓許多消費者感到失望和遺憾。

        消基會對此事件進行了調查，發現「喜傑獅」的公司名為天獅國際股份有限公司，資本額僅有100萬元，但業務範圍卻涵蓋了菸酒、飲料、食品、布料、寢具、廚房器具、文教用品、樂器、育樂用品、電器、電腦及事務性機器設備、電信器材、資訊軟體及電子材料等多項批發業務。這樣的資本結構讓人質疑，既然公司資本額如此有限，在策劃活動時是否考慮到能否承擔活動所產生的成本？

        隨著事件的發展，消基會指出，消費者在看到活動公告後，基於對活動的信賴而進行了相關交易。如果商家事後無故取消，便等同於傳達給消費者虛偽的訊息。根據公平交易法第21條第1項的規範，商家不得以虛偽不實的方式呈現與商品服務交易有關的事項。因此，無故取消抽獎活動或取消中獎人資格的做法，顯然違反了法律的規定。

        根據同法第42條，如果商家違反上述規定，公平會可限期令違反的商家停止、改正這樣的行為，並採取必要的更正措施，例如刊登更正廣告等。此外，商家也可能面臨新臺幣5萬元至2,500萬元的罰鍰。如果限期屆滿，商家仍未遵從公平會的指示，公平會可繼續按次對其處以高達新臺幣10萬元至5,000萬元的罰鍰。

        消基會因此呼籲公平交易委員會介入調查，並對喜傑獅給予應有的行政處罰，以導正市場秩序，降低消費者受害的情況。只有透過適當的法律手段，才能有效維護消費者的合法權益，並促進市場的健康發展。

        於網路上參加各類抽獎或促銷活動時，呼籲消費者也應注意舉辦活動之業者是否為有信譽之商家，並注意該活動是否有請如律師等公正人士監督或於抽獎時全程錄影，以免滋生糾紛。

        消基會認為，本案除應移送公平交易委員會外，若經調查有涉及刑法第３３９條之詐欺罪嫌，亦應移送檢調單位處理，建議業者於舉辦該類活動應注意相關規定，以免因小失大。

        消基會同時表示，願意為此次發生糾紛的消費者爭取合理的權益，消費者若需要協助，請致電：

                消基會主事務所：電話 (02) 2700-1234

                中區分事務所：    電話 (04) 2375-7234

                雲嘉南分事務所：電話 (06) 241-1234

                南區分事務所：    電話 (07) 225-1234

        整體而言，喜傑獅事件不僅反映了商家在推廣活動中的不負責任行為，也揭示了消費者在面對不公正對待時的脆弱與無奈。在未來，商家應更加謹慎地策劃與執行促銷活動，以維護自身的商譽與消費者的信任。同時，消費者也應該提高警覺，保護自己的權益，並在遇到問題時及時尋求法律援助。

財團法人中華民國消費者文教基金會