申訴對象：方舟健康事業有限公司、仁信健康事業有限公司

地  址：台北市內湖區安康路470號地下一層之28、新北市土城區學府路1段86號地下1樓

申訴內容：

  110年1月31日健身房Dream Fitness Club東湖店於招募會員時入會，刷卡付款月費1,388元加手續費1,000元，共2,388元。原訂4月20日開幕可以使用，但沒有任何通知，主動詢問才知道延期無法使用，後續告知約5月可以開幕，但5月初現場了解及詢問進度，感覺遙遙無期。於是於5月11日現場填寫書面退費申請書，卻被告知45天後會退費並請留意訊息。但之後陸續於7-8月聯絡，一直遲遲未收到退款。

處理過程簡述：

  本會於接獲消費者申訴後，發函二次予業者，請其處理；處理期間消費者表示退費一拖再拖，仍未獲退款。