申訴對象：沐沐呀有限公司（MUMUYA Collection生活選品）

地  址：台北市信義區基隆路一段141號2樓

網  址： 官方網站 FB粉絲專頁

申訴內容：

  消費者在3月4日向MUMUYA生活選品網站詢問獺祭本格梅酒到貨時間，公司回復預計在4月底到貨，於是3月7日在該網站訂購一支酒6,400元並完成轉帳。

  但到了4月卻遲遲沒有出貨消息，主動詢問公司則說因為採購的量極少，數量不足無法順利配送，並表示5月27日前會退款至消費者指定帳戶，但並未收到退款，後來再次FB詢問，業者希望再給10天緩衝，但消費者並沒有答應，之後的聯繫都不再回應，消費者曾經嘗試過各種方式包含網站內的訊息系統、FB留言、IG留言、電話溝通等等，但都沒有多做回應，目前網站也關閉。

處理過程簡述：

  本會於接獲消費者申訴後，發函二次予業者，但業者未回復，也未退款予消費者。