案號：3106B080089

申訴對象：嘉騰科技股份有限公司

地址：臺北市內湖區瑞光路417號4樓

申訴內容：106年6月22日向嘉騰科技付款636元申租Givemefi上網服務。6月26沖繩、6月28厝島、6月29高知、6月30鹿兒島於當地均無法取得正常連線，亦無訊號，於當地賣場使用wifi終於連絡到服務人員，卻得知系統重整中，所以無法提供服務。公司未告知系統將重整會影響訊號而收取費用，這幾天聯絡客服均無法撥通，公司疑似已經倒閉。

處理過程簡述：本會於接獲消費者申訴後，即發函予業者請其處理；惟之後通知業者之信函被退回，上有該棟辦公大樓管理員會之收發章，載明退件原因為該地址已無此公司；查詢網路資料，消費者申請之Givemefi服務另有一家京琦國際科技股份公司在營運，而該京琦公司之登記，地址及負責人皆與嘉騰科技相同。致電詢問該辦公大樓管理員會，得知嘉騰科技與京琦國際科技二家公司皆已遷出，並不知道該二家公司遷往何處；再以網路上查詢之公司電話02-8751-1926、02-8797-1980聯繫，惟皆已成空號，向消費者告知此情況，建議消費者向消保官二次申訴。