案號：4106B99-0002

申訴對象：艾絲資訊股份有限公司

地    址：臺北市大同區延平北路2段202號B1

申訴內容：消費者於106年4月22日參加該公司2017年春季團員瘦身大賽及同步APP抽獎，在106年6月13日於該公司官網查詢到有中獎，獎項：持續不懈獎Joii UP YA環連續心率監測手環乙支，多次去電詢問，6月14日得到回覆是卻說名單有誤，公司要另給以麥片補償，之後又說要以便利商店禮券500元補償，但消費者不願接受，要求依第1次公布的中獎名單給付獎品。

處理過程簡述：本會於接獲消費者申訴後，即發函予業者請其處理；之後消費者女友來電，表示本會處理後，業者有聯絡但堅持只願提供禮券；業者則回函表示已對作業疏失對消費者致歉，會以掛號郵寄便利商店禮券500元做為補償，由於截至6月30日尚未接到消費者是否同意，將於7月3日寄出禮券給消費者。本會再致電業者，告知消費者尚未同意補償方案，應等消費者表示是否同意再寄發禮券，且應給付公布的獎項給消費者。本會再去電消費者，消費者表示已收到500元禮券，雖不願接受，但無法再耗費時間處理本案，不認同業者如此處理，也不再購買該公司產品，希望本會披露此事。另因本案疑有違反公平交易法之情事，本會函轉主管機關公平會處理本案。