案號：4106B02-0004

申訴對象：典髮型蔣公店(大甲店)

地址：臺中市太平區蔣公路270-1號

申訴內容：消費者於106年4月10日前往店家剪髮，因設計師之疏失，左耳上方被削掉一塊肉，當時忍痛請其完成剪髮，再前往醫院急診止血，造成不便、永久性傷痕及心靈創傷，之後幾次去電該公司，店家並未積極處理，且不讓本人與該髮型師聯絡洽談賠償事宜，故開立診斷證明等，對工作請假、交通時間、身體傷害及及精神創傷，提出賠償新台幣5萬元整。

處理過程簡述：本會於接獲消費者申訴後，即發函予業者請其處理；之後業者工作人員來電表示，事發後有陪同消費者就醫，但不知該如何處理，提出賠償醫藥費859元，本會告知應出面處理並合理賠償。消費者則來電表示，業者有去電，但只願付醫藥費，對其他損失不願處理，沒有誠意無法接受。故本會於106年6月16日召開協調會，店家共3位髮型師前來，認為求償金額過高，設計師表示個人願賠償3499元，消費者認為這段時間店家無人出面負責，要求店家及設計師共同賠償3萬元，店家人員表示因非公司提供的設施等問題造成消費者的傷害，故無法作出賠償。消費者考慮循法律途徑解決。