案號：1108B020080

申訴對象：蜜達絲生技有限公司

地    址：高雄市前金區自強一路22號11樓之1

申訴內容：消費者於108年9月13日在板橋愛買購物完後，蜜達絲生技員工以試喝產品的名義，帶消費者至櫃位，進而推銷保養品和美容服務。消費者詢問業者是否會一直在板橋愛買服務，業者承諾會。但消費者108年11月23日，買後2個多月發現位於板橋愛買的櫃位只服務到11月底，後續若要使用必須到中和、三重、新莊等其他會館，造成消費者十分不便。消費者反應要退產品時遭拒，因為消費者購買當天已將產品全數拆封且依業者要求於瓶身上簽名。

處理過程簡述：本會於接獲消費者申訴後，即發函予業者請其處理，因業者未回函本會且無聯絡消費者處理。本會即安排協調會，但會議前一天，業者以出席人員居家檢疫為由延期。安排第二次協調會，在會議前一天，業者以公司有其他據點可以服務消費者，無協調空間拒絕出席。