案號：7108A040015

申訴對象：NN&MM（恩恩媽媽）代購鞋樂趣（有折扣活動就幫代.....）https://facebook.com/groups/1258473764266479/?ref=group_header&view=group

地    址：建議不公布

申訴內容：1月29日請「NN&MM（恩恩媽媽）代購鞋樂趣」代購，轉帳購買愛迪達鞋1450元。2月1日取貨，但adidas logo字體糊掉，因業者在臉書社團公告年假過年期間不要私訊他，於是在2月13日向業者提出此商品adidas字樣模糊，應為瑕疵品要求退貨。

但業者竟然提出不合理的要求，說鞋子寄回只退1250元，扣掉的200元是幫消費者處理鞋子的時間成本和代購費成本，覺得非常誇張不合理。

希望把鞋子退回，和全額退款。另外，因為業者沒有注意商品有瑕疵而造成退貨，應由代購者負擔瑕疵品寄回的運費。

處理過程簡述：本會於接獲消費者申訴後，二次發函及去電予業者請其處理，業者表示不願處理。