財團法人中華民國消費者文教基金會
認識消基會
關於我們
40年歷程 消費1.0-4.0
世界消費者權益日 World Consumer Rights Day
消基會年度工作報告
2021年
2020年
2019年
專家委員團
北區委員
中區委員
雲嘉南區委員
南區委員
義務律師團
北區律師
中區律師
雲嘉南區律師
南區律師
志工團
校園消保精神
活動訊息
最新活動
活動報名
活動線上手冊
活動回顧
團訟進度表
志工招募
新聞發佈
新聞發佈一覽
新聞發佈-後續追蹤
雜誌文章-後續追蹤
企業新跡
重要消費新聞
不友善業者名單
2023年
2022年
2021年
2020年
2019年
2018年
2017年
諮詢申訴
諮詢服務
申訴表下載
申訴成功案例
存證信函範例
友善調處聯盟
跨境消費專區
日本跨境消費者中心(CCJ)
澳門消費者委員會(CC)
新加坡消費者協會(CASE)
消保處跨境爭議專區
檢驗專區
檢驗信息新知
檢驗議題問卷調查
公開資訊頁面
定型化契約規範(106年起)
專案執行成果
主管機關函釋
《消費者報導》雜誌
雜誌簡介
當期雜誌
各期雜誌
雜誌訂閱方式
調查報告
公益廣告招募
捐款支持 & 訂閱雜誌
捐款方式一覽
線上捐款
雜誌線上購買訂閱
新訂專區
續訂專區
專刊訂購區
非專刊零售區
消費權益通
每月雜誌主題演講
消費警訊報您知
法規新動態
志工園地
不實廣告蒐集站
回首頁
>
新聞發佈
>
不友善業者名單
>
2019年
>
[拒不回應]麥克鴻業有限公司(麥克健康科技生活館)
[拒不回應]麥克鴻業有限公司(麥克健康科技生活館)
新聞發佈
新聞發佈一覽
新聞發佈-後續追蹤
雜誌文章-後續追蹤
企業新跡
重要消費新聞
不友善業者名單
2023年
2022年
2021年
2020年
2019年
2018年
2017年
點擊圖片放大
[拒不回應]麥克鴻業有限公司(麥克健康科技生活館)
2019-09-16
案號:4108B160010
申訴對象:麥克鴻業有限公司
地 址:42045台中市豐原區自成街49巷6號4F
申訴內容:107年12月05於大雅分館簽約,為期2年(107年12月12日至109年12月11日)共28212元,108年4月因該公司要轉讓,在108年4月23日申請終止契約,108年5月18日以存證信函要求業者退還未使用部分金額。
處理過程簡述:本會於接獲消費者申訴後,即發函予業者請其處理;後去電詢問消費者業者是否有聯繫,業者並未處理,告知消費者之前同類型申訴召開協調會業者未出席,因業者經營出狀況,5家分店有的已歇業或由其他業者承接並提供優惠予原會員,但對不願繼續接受服務的消費者,依其當初付款方式分別處理;由於本案消費者是以融資分期方式繳納,裕富資融有限公司是透過債權讓與取得債權,消費者可行使同時履行抗辯權,拒絕繳納後續無法提供服務之分期款項。
更多
[拒不回應]新加坡商旭潤有限公司
案號:4108A060007 申訴對象:新加坡商旭潤有限公司 地 址:11469台北市內湖區行善路397號4樓之1 申訴內容:108年6月28日業務到家中推銷德國海豚室內空氣及居家清潔系統三合一吸塵器,購買金額79000元,經其親自操作後與業務所言有異,故於108年7月3日以存證信函爰依消費者保護法第19條七日內主張退回商品及終止中租融資貸款事宜。 處理過程簡述:本會於接獲消費者申訴後,即發函予業者請其處理;因業者並未處理,本會即安排協調會,召開協調會時業者未到,本會電話聯絡業者,業者回復無法出席協調會,並主張非訪問買賣拒退費。
[拒不回應]新加坡商旭潤有限公司
案號:4108A060008 申訴對象:新加坡商旭潤有限公司 地 址:11469台北市內湖區行善路397號4樓之1 申訴內容:108年7月3日業務到家中進行清潔服務,完成後開始推銷德國海豚室內空氣及居家清潔系統三合一吸塵器,以信用卡購買金額81000元,於108年7月6日以存證信函主張退費。 處理過程簡述:本會於接獲消費者申訴後,即發函予業者請其處理;因業者並未處理,本會即安排協調會,召開協調會時業者未到,本會電話聯絡業者,業者回復無法出席協調會,並主張非訪問買賣拒退費。 本會再次召開協調會,業者出席仍拒退費。
[有回應但未妥善處理]美林藝術文創股份有限公司(Otto2藝術美學)
案號:1108B160064 申訴對象:美林藝術文創股份有限公司(Otto2藝術美學) 地 址:臺中市西區台灣大道二段218號14樓之2 申訴內容:消費者於102年9月29日於台茂購物中心以15,000元向美林藝術文創股份有限公司購買100張教學券,嗣業者於108年初撤除台茂購物中心櫃位,消費者遂請求業者退還剩餘教學券之款項,但業者稱該教學券為「贈品」不予退款。 處理過程簡述:本會於接獲消費者申訴後,即發函予業者請其處理,但業者稱該教學券為「贈品」不予退款,惟本會認為業者應具體舉證說明消費者該次支出15,000元款項係用於何種商品或服務,且該商品或服務依社會通念符合15,000元之價值,再發函請業者說明處理,業者無回應及處理。依本案事證,本會函請公平會、臺中市政府查處。
[拒不回應]宏醫生技股份有限公司
案號:3107A020011 申訴對象:宏醫生技股份有限公司 營業地址:桃園市桃園區南華街77號4樓 登記地址:新北市板橋區新海路394巷3之3號 申訴內容: 106年起消費者和家人陸續於網購平台購買宏醫Q彈素食葡萄糖胺,在107年9月發現產品有發霉的問題,沒開封的產品打開看也有發霉,聯繫客服電話無人處理,等到11月29日再去電才有人用LINE回復。 12月12日親到桃園總公司,但公司員工都推拖上級長官不在國內無法處理,而後續用員工電話和公司長官通話,惟其對產品的問題全推給平台送貨商和消費者自己保存不當,但消費者在員工的手機看到公司長官和員工的對話,其實這件商品在公司和倉庫的抽樣都發生同樣的問題。 消費者和家人共購入有42瓶,20瓶在國外家人手上,剩下的自用,但公司只退現有留存的16瓶,國外家人手上的商品,要等報告出來確定是公司的問題才願退款,但檢驗報告公司並無法承諾什麼時候才會提供,消費者認為公司應盡速退款並提供商品之檢驗報告。 處理過程簡述:本會於接獲消費者申訴後,即發函予業者請其處理;惟歷經二次發函皆無回應及處理,致電業者請其回復,業者亦不回復。
[有回應但未妥善處理]85星空
申訴對象:85星空 地 址:高雄市自強三路5號(東帝士85大樓) 網 址:http://85rainbow.tw/ 申訴內容: 消費者於107年10月27日訂購85星空民宿11月28日的房間,支付500元訂金後於10月31日入住28天前取消訂房,依約應退還訂金,但民宿業者另向消費者收取手續費200元,扣除手續費不符合現行訂房的規範。 處理過程簡述:本會於接獲消費者申訴後,即發函予業者請其應依「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」之規定處理;惟歷經二次函請業者回復,消費者皆未獲處理,電話聯繫請業者處理,業者答應會請會計核算退款金額,惟半個月後消費者仍未獲退款,此後幾經聯繫業者處置,消費者仍無法獲得妥適處理,而業者之網頁規範仍留存取消訂房會扣取手續費之不合理規定。
[有回應但未妥善處理]NN&MM(恩恩媽媽)代購鞋樂趣(有折扣活動就幫代.....)
案號:7108A040015 申訴對象:NN&MM(恩恩媽媽)代購鞋樂趣(有折扣活動就幫代.....)https://facebook.com/groups/1258473764266479/?ref=group_header&view=group 地 址:建議不公布 申訴內容:1月29日請「NN&MM(恩恩媽媽)代購鞋樂趣」代購,轉帳購買愛迪達鞋1450元。2月1日取貨,但adidas logo字體糊掉,因業者在臉書社團公告年假過年期間不要私訊他,於是在2月13日向業者提出此商品adidas字樣模糊,應為瑕疵品要求退貨。 但業者竟然提出不合理的要求,說鞋子寄回只退1250元,扣掉的200元是幫消費者處理鞋子的時間成本和代購費成本,覺得非常誇張不合理。 希望把鞋子退回,和全額退款。另外,因為業者沒有注意商品有瑕疵而造成退貨,應由代購者負擔瑕疵品寄回的運費。 處理過程簡述:本會於接獲消費者申訴後,二次發函及去電予業者請其處理,業者表示不願處理。
[有回應但未妥善處理]向鼎有限公司(卡羅醫美集團)
案號:4107B190003 申訴對象:向鼎有限公司(卡羅醫美集團) 地 址:台中市西區公益路240號2F 申訴內容:消費者於102年間陸續前往接受服務,但106年6月起沒有醫生可以提供服務,所購買之產品(例如肉毒桿菌)無法施做,106年8月3日開始要求退費,簽了對方提供的2份協議書,收到其中1份退費,但另1份36000元,業者不退費。 處理過程簡述:本會於接獲消費者申訴後,即發函予業者請其處理;業者因帳目問題與原店長有官司,不願就退費協議內容退費,惟此系業者內部問題,不該因此影響消費者權益,請業者參加本會召開之協調會卻未出席,多次配合業者改期,業者仍不願出席協調。
[拒不回應]宏觀實業社(T shop&titi)
案號:1108A040026 申訴對象:宏觀實業社(T shop&titi) 地 址:新北市三重區仁愛街327巷9號1樓/新北市三重區仁愛街327巷61號之2 申訴內容:消費者於民國108年4月4日在T shop&titi官網購買洋裝一件,4月17日收到商品後發現尺寸不合想換貨,但賣家要消費者支付國際運費300元,消費者覺得不合理要求退貨,於4月23日寄存證信函表示要退貨。 處理過程簡述:本會於接獲消費者申訴後,即發函予業者請其處理,惟歷經二次發函皆無回應及處理,致電業者請其回復,業者亦不回復。
選單
回首頁
×
搜尋
Please enable JavaScript