2018年2月號442期
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2018年2月號442期
文章篇目：
消費者的食品安全信任危機和修復
文／凌永健（消基會檢驗長）
「客製化」解讀 時有爭議
前言：消費者網購衣服，若僅就商品之顏色、規格、尺寸等加以指定或選擇，並未另提出消費者個人的特殊需求，要求業者配合來提供商品，即不屬於客製化給付，消費者仍享有7天內無條件退換貨之權利。
文／徐則鈺（消基會副秘書長、執業律師）
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未滿20歲購買高價商品 買賣契約有效嗎？
前言：未滿20歲之限制行為能力人購買金額龐大之商品，須經法定代理人承認，買賣契約才有效，法定代理人可以存證信函方式通知業者使該買賣契約不生效力，業者應返還已收取之款項。
文／黃秀蘭（消基會中區分會義務律師、執業律師）
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找得到理想的飯店 卻找不到解約窗口？
前言：消費者上國際訂房網預約飯店住宿，入住前2天向飯店業者取消住房遭拒，稱須由訂房網執行取消，但預約成功通知函無訂房網聯絡資訊，消費者無所適從。飯店業者就其與訂房網站之內部契約責任，互為推諉，置民眾的權益於不顧，顯未盡資訊公開與保護消費者權益之義務。建議中央主管機關應全面檢視飯店業者與訂房網站業者是否落實資訊公開之說明義務，並要求改進，以維護消費者權益。
文／黃雅萍（消基會雲嘉南分會義務律師、執業律師）
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論《醫療法》第82條的修法：程序不正義及病人安全保護機制的崩壞
文／黃清濱（消基會衛生福利委員會委員、台北彗聖律師事務所律師）
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多元化計程車～當小黃不再是「小」和「黃」！
前言：Uber（優步）的誕生狠狠攪動了全球計程車的生態，促使政府與業者正視創新、服務及品質的提升，究竟「多元化計程車」與Uber的強勢回歸會為載客市場帶來什麼樣的衝擊？本文藉由5大車隊的深入調查，帶您一探究竟。
文／唐國海（特約採訪編輯）
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小心違章建築的陷阱
前言：在住宅專用部分，仍有許多違建的可能出現，例如夾層屋隔間、露台加蓋、陽台外推、法定空地增建等，只要是與建築使用執照不符的部分，都可能是違章建築的處理範圍。對於自身的住宅是否有違章建築，最簡單的辨認方式是驗證產權文件，凡有產權模糊、使用執照未記載、或所有權狀未登錄的，都有可能是違章建築，消費者要謹慎分辨。
文／張偉斌（消基會董事、中國科技大學建築系暨研究所副教授兼副校長）
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公寓大廈管委會之權責與惡鄰居驅離之要件
前言：公寓大廈的住戶動輒數十位起跳，屬於社區的公共事務需要住戶們的意見才能執行，公寓大廈設有管理委員會以建全管理，維護住戶的共同利益，每一位社區住戶都應了解管委會的負責事項及權限範圍，參與社區事務，使之順利運作。
文／王進祥（消基會房屋委員會委員、德明財經科大、宏國德霖科大兼任副教授）
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歲末大掃除 家事清潔如何選？
前言：年節將至，又是一元復始、去舊迎新的時候！民眾在聘用家事管理員或清潔公司進行大掃除時，除了比價比服務以外，別忘了訂立契約書，明訂清潔內容、計費模式、勞工保險、物品理賠等細節，保障雙方權益與安全，開開心心迎新歲。
文／李少芬（特約採訪編輯）
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除蟎吸塵器 蟎蟲、過敏都Bye Bye？
前言：許多人為了減輕過敏症狀、掃除塵蟎，特別選用除蟎吸塵器來加強打掃，甚至不遠千里到國外扛貨回來。吸力、拍打能力、濾網技術是挑選的三大重點，不過醫師也提醒，因為過敏可能來自許多因素，去除塵蟎不一定就能根除過敏；常用除濕機，床單、枕頭套、被套等寢具經常換洗，有助緩解症狀。
文／羅 素（特約採訪編輯）
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中小學校學童的PM2.5精準防護 迫在眉睫
前言：本次監測共計16所國小，主要以台北市A國小和新竹市B國小2所國小巡檢結果，做為報告內容。PM2.5防制的目標為保護民眾健康，建議優先提供學童PM2.5防護口罩且降低教室空氣PM2.5低於30 g/m3，提升環境空氣PM2.5的及時有效預警功能，推動環境教育教導學童認識和防護PM2.5。
文／消基會檢驗部
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掌握注意事項 租車代步輕鬆Go
前言：不論是平日做為代步工具，或是連假出遊，消費者若有租車的打算，須先了解合約、保險、取消租車或逾期還車的規定……，取車時並應與業者確認車況，做好充分的準備，以避免糾紛的發生。
文／許永發（消基會交通委員會召集人）
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可駕馭的寒冬 機能性外套選購必讀
前言：寒流來襲，各式防寒外套愈是熱賣，購買趨勢也從棉、毛、羽絨等天然衣材，擴大到機能性人造纖維款式，要如何買得有值、穿得有型、外出舒適又保暖，訣竅一一為您整理如後。
文／邢文灝（消基會日用品委員會委員、文化大學紡織工程系專任教授）
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質純、天然？你所不知的手工皂奧秘
前言：不論手工皂或一般皂，製作過程中，油經過皂化需要加入氫氧化鈉才不會油膩，而氫氧化鈉一定是化學合成，所以不可能有百分之百的純天然手工皂。消費者挑選時可著重在其他做皂的原料，譬如選擇品質較高的橄欖油或者經認證等級好的油質做為基底油製皂，及不加化學香精產品。
文／陳美菁（特約採訪編輯）
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2018年1月號441期
文章篇目： 跨境消費與國際合作 文／鄧惟中（消基會副董事長） 國際優惠機票不可退 旅客權益打折扣 前言：國際機票優惠票種載明不可退票之規定，於現行規定中並無不法，消費者購買前應了解退票規定；針對折扣較多的優惠機票，可能附帶退票、使用期限或其他特別限制條件，應考慮清楚再預訂。呼籲主管機關制訂《國際線航空乘客運送定型化契約應記載及不得記載事項》，保障消費者權益。 文／蔚中傑（消基會總會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供 保冷瓶＝「個人衛生用品」？網購不准退？ 前言：網購因未經檢視商品即為交易，《消費者保護法》賦予消費者七天猶豫期，可不附理由解除契約退貨之權利，但需以退回商品或書面通知才生效力。這個規定，經過修正，從2016年起，如屬合理例外情事，即不適用。不過，關於合理例外情事，業者可能自行擴張，因而產生爭議，值得留意。 文／楊盤江（消基會中區分會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供 中古車里程數造假 認證書甘有影？ 前言：消費者購買認證書身分的中古車，合約記載「不保證前手行車里程之正確性」之約款，嗣後若發生里程數造假糾紛，可依《消保法》第12條規定，定型化契約條款違反誠信原則，主張契約無效。 文／黃家豪（消基會南區分會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供 翻轉「剩食」 看各國如何「施」法 前言：全球的糧食危機不在於人口過剩或產能不足，而是肇因於食物分配不均與過度浪費。究竟該如何來面對這場食物浪費的世界大戰，本文將引證國外經驗從食物產業鏈的各個層面逐一剖析。 文／唐國海（特約採訪編輯） 圖／Pixabay提供 一杯穀物飲 沖出多少健康價值 前言：全穀類食物對人體健康有益，引發消費者的食用風潮，然而美味又便捷的加工類穀物飲品，普遍存在原料產地標示不明、含有機原料卻未標生產履歷、添加不易吸收的人工添加物等問題，基於國人的飲食健康，主管機關應積極管理，才能使大家吃得安心。 文／盧 訓（消基會食品委員會委員、前中華穀類食品工業研究所所長） 圖／Pixabay提供 旅行的意義 從選對行李箱開始 前言：旅行是釋放也是獲得，無形的收穫珍藏心裡，有形的收穫得靠一只強韌耐用的行李箱跨海越洋安抵家門。近來旅行箱吹起的硬殼時尚風格，因材質、尺寸、設計、品牌差異，價格範圍十分懸殊，建議以需求考量為先，耐摔、撞宜選聚丙烯（PP）材質，旅行下雪地，避用聚碳酸酯（PC）製，血拼族得靠拉鍊開箱款，才能買遍天下。 文／羅 素（特約採訪編輯） 圖／Pixabay提供 市售10款「快煮壺」檢測結果公布 文／經濟部標準檢驗局 圖／Pixabay提供、引用自業者官網 心病與憂鬱症與吃的油脂有關係？！ 前言：近年日本發生憂鬱症、注意力不能集中、意志力薄弱等所引起的偏差行為愈來愈多。學界從動物實驗結果發現，是亞油酸的使用量增加而亞麻酸的使用量相對太少所導致的結果。過去半世紀，多數國家對植物製造的亞油酸攝取量有增無減，亞麻酸的攝取量則相對較少，值得台灣留意。 文／林礽麒（特約編譯）圖／Pixabay提供 借鏡日本 打造高齡族的友善交易環境 高齡化社會的消費者保護修法 前言：台灣已逼近高齡社會，如何建構對老齡消費者友善安心的交易環境，不僅是政府當有的作為，也是每位消費者不容忽視的課題。讓高齡退休者憑藉己力過自主生活，不能只是口號，本文借鏡日本經驗，提供台灣反思。 文／杜怡靜（消基會法律委員會委員、台北大學法律學系教授兼系主任） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 選對金融商品 老齡大樂退 前言：高齡化時代來臨，提早透過金融商品的規劃達到老齡安養生活目標，不僅是銀行業者爭相拓展的金融服務，也是消費者不容忽視的課題，了解並善用安養信託與逆向型抵押貸款工具與風險，可避免過度仰賴養兒防老不成的缺憾。 文／王正偉（消基會金融保險委員會委員、政治大學風險管理與保險學系講師） 圖／Shutterstock、Pixabay提供 台灣行動支付生活圈 民眾首重資安 萬物聯網行動生活 8款支付工具比一比 前言：行動支付百家爭鳴，在支付工具與技術不斷競爭的環境中，調查顯示，消費者最重視「資訊安全與權限管理」，對於支付品牌信賴度，國際品牌高於台灣企業自營第三方支付工具，而快速且穩定的APP介面功能更能增加再使用率。在行動支付發展的同時，如何兼顧使用者體驗，讓消費者與商家同時受益，是下階段應努力的方向。 文／卓瑩鎗（群信行動數位科技股份有限公司策略長、國發會亞洲矽谷計畫執行中心特聘顧問） 圖／Shutterstock提供 問題保險業退場 保戶權益維護規範 前言：為保障被保險人權益，《保險法》規定，財產保險業及人身保險業應提撥資金，設置安定基金。保險安定基金自成立9年來共接管6家經營不善的人身壽險及產物保險公司，完成退場保障保戶權益，停業清理。本文就4大案例說明目前保險業退場的消費權益維護情形與《保險法》有關保戶權益保障的相關規範。 文／李家興（財團法人保險安定基金專門委員） 圖／Pixabay提供 您不知道的藻類（上） 前言：消費者選購營養補充品可能受到廣告台詞所影響，其食用效果是否與實際相符，有賴科學實驗才能加以證實。德國聯邦風險評估所曾提出警告，在許多非科學刊物中，藍綠藻被賦予眾多的醫療效果，但根據目前的科學知識，這些作用並沒有被證實。消費者花錢選購藻類營養補充劑之前，宜對該類產品建立正確的知識與觀念。 文／朱槿梵（消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員） 圖／Pixabay提供
2017年12月號440期
文章篇目： 消保運動2.0 文／游開雄（消基會董事長） 餐飲禮券服務縮水 消費者只能買單？ 前言：消費者購買禮券後，使用時如遇到不符合購買當時宣傳單上所載之廣告內容，消費者可要求業者退回禮券，返還價金，業者不可因此收取任何費用。 文／沈奕瑋（消基會總會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供 網購商品 如何退貨？ 前言：消費者網購1萬多元床墊因異味無法消散要求解約，購物網據以特惠產品且型錄標示無法退貨、商品拆封造成人為損壞為由拒退，其行為違反《消保法》第19條規定，契約無效！ 文／黃奉彬（消基會南區分會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供 《即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項》公告對消費者保護的發展 前言：即時通訊已成為大眾生活中頻繁使用的軟體，由此而發生的消費糾紛層出不窮，政府已公告《即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項》，擬於2018年5月1日施行，對消費者權益更有保障。 文／許家華（消基會總會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供 「抗菌」有必要嗎？解析抗菌清潔用品 前言：想要降低皮膚菌落以及預防疾病傳染，不一定非得要選用含抗菌劑成分的清潔用品，正確的洗手時間及方法，更為重要。過於頻繁的使用抗菌劑可能有破壞皮膚共生菌叢、以及篩選出抗藥性菌種的長期隱憂，因此減少不必要的使用應是比較適當的做法。 文／楊庭驊（臺北醫學大學附設醫院皮膚科專任主治醫師） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 廚房用金屬鍋具器具之品質與安全 前言：使用不沾鍋、不鏽鋼鍋、鐵鍋、銅鍋等金屬類烹調器具，須具備正確的使用與清潔保養觀念，才能煮得開心，食得安心。 文、圖／李貞儀、鐘子惠（財團法人金屬工業研究發展中心） 張志豪、蔡德昌（三能食品器具股份有限公司） 護膚 需要使用化妝水嗎？ 前言：傳統肥皂會過度去油、干擾皮膚酸鹼值、並殘留討厭的皂垢，而使用化妝水是針對傳統肥皂缺點的一種補救措施。若選用合成清潔劑，化妝水就不一定需要使用了，護膚最重要的步驟還是選擇溫和不傷膚的清潔產品。 文／朱槿梵（消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員） 圖／Pixabay提供 天翻地覆的購物新型態～無人超市 前言：人工智慧的崛起對人類社會帶來巨大的衝擊，無人超市已悄悄在全球萌芽，尚處於行動支付成長期的台灣究竟該如何面對這波未來的新趨勢？本文將藉由三大無人超市的現況與專家建言帶您深入了解。 文／唐國海（特約採訪編輯） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 臉，就是通行證 人臉辨識系統帶來的消費及個資隱憂 前言：智慧手機搭載人臉辨識系統的話題性十足，其實人臉辨識技術已被運用於海關安檢、門禁、刷臉付帳等，但對消費者來說，新產品需要經過時間的驗證及不斷改善，消費者須留意選用相關產品的使用說明，以及個人資料的保護。 文／李少芬（特約採訪編輯） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 2017公園遊樂場調查檢測報告 26座公園不符合CNS標準 不合格率93％ 前言：本次共計檢測28座公園的遊戲器具，不合格率高達93％，總計367項缺失。缺失部分，主管機關應立即督促進行改善。遊具設置管理者應定期維護遊戲器具，遵循CNS的規範，而若發現損壞時應立即停止使用，並妥善維修。 文／消基會檢驗部 圖／玩具暨兒童用品研發中心提供 拒當無眉娘 飄眉成愛美一族新選擇 前言：消費者若想進行飄眉，應選擇到業內有口碑、有受過專業訓練，使用一人一套的拋棄式飄眉工具的正規醫療診所，以免因使用清潔或消毒不徹底的器具，而造成細菌感染或肝炎等疾病傳染。飄眉後若出現紅腫、痛感，應到皮膚科求診。 文／陳紫瑩（特約採訪編輯） 圖／Shutterstock提供 功能鞋墊 助您行走更順暢？ 前言：有扁平足、高弓足、長短腳、足底筋膜炎的民眾，可能使用功能鞋墊來緩解不適。提醒消費者購買功能鞋墊前，應先經過醫師診斷，看是否有必要使用鞋墊來改善症狀，或循其他治療方法，並須注意功能鞋墊只是輔助用途，雖能改善疼痛情況，但不代表足以完全矯正腳型。 文／羅 素（特約採訪編輯） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 消基會5大焦點任務 擘劃消保藍圖 文、攝影／吳佳蓓（採訪編輯）
2017年11月號439期
文章篇目： 正視台灣的出生率與幼兒保育政策 文／李威著（消費者報導雜誌社副社長） 農藥是傷害孩子腦神經的禍首 前言：近年來，孩子的發育障礙和化學物質過敏症的關聯性，問題愈來愈棘手。原因之一，據研究是新菸鹼類和有機磷類農藥的使用量增多的關係。尤其是日本，新尼古丁菸鹼類農藥愈用愈多，導致孩子的胎兒期和嬰兒期的發育產生障礙，成為近期關注議題。 編譯／林礽麒 圖／Pixabay提供 數位電視盒等同客製化服務？ 前言：業者於電商平台販售數位電視盒以客製化訂製頻道為由拒絕消費者退貨，然數位電視盒應為業者於事先安裝之節目或內容，不適用《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第2款規定，應給予退貨申請。建議消費者從事網購或電視購物消費時，為避免紛爭，得檢視其網頁、APP或電視內容是否含通訊交易之保障。 文／戴智權（消基會總會義務律師、執業律師） 圖／Shutterstock提供 業者強行退租 單車漫遊驚魂記 旅遊租賃遭遇違約 可主張解約賠償 前言：觀光遊憩地租賃腳踏車，遭業者強行退租，消費者得以《民法》第226、227條主張請求損害賠償，要求返還租金。簽訂自行車租賃契約時，應檢視有無違約賠償條文與違約金合理性，避免乘興而來，敗興而歸。 文／黃正聰（消基會中區分會專業委員會委員、靜宜大學觀光系副教授） 圖／Pixabay提供 皮膚鬧情緒 化妝品防腐劑作祟 前言：化妝品成分若選擇不當，恐引起接觸性皮膚炎。香料和防腐劑是化妝品裡頭最常見的致敏原，其中「對羥基苯甲酸酯類」防腐劑因具雌激素效應，可能參與乳癌發展或造成女童青春期的早發，是具危險性的防腐劑，對皮膚屏障功能不好的消費者，宜慎選。 文／朱槿梵（消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員） 圖／Shutterstock提供 影城購票大哉問 聰明消費幫你省時省荷包 前言：喜愛看電影的民眾不少，為了搶攻市場，業者推出各式購票方式，傳統面對面的銷售模式，逐漸被新科技取代。民眾不需再像過去在售票櫃台前大排長龍等待購票，只要多花心思了解箇中機密，就能幫你省時又省力。然而，線上購票或無人化機器銷售過程，你知道給出的個資可能導致怎樣的資安危機嗎？ 文／王亦君 圖／Pixabay提供 旅行業管理新制上路──用餐等級、車齡、投保資訊全都露 前言：《旅行業管理規則》修正增列膳食、遊覽、投保責任保險與履約保證保險及其保險金額等，亦為須公開揭露之重要事項，旅遊行程中所需之運輸、住宿、膳食、遊覽、服務等，須加註其品質。《旅行業租賃遊覽車契約應記載及不得記載事項》亦已擬具草案，規範旅行業與遊覽車客運業間的權利義務。 文／何瑞富（消基會法律委員會委員、東吳大學法律系兼任助理教授） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 拍了再洗 名牌洗包有保障 前言：洗包行情價差大，除了專業技術的良窳，洗劑品質也關乎其中，送洗前宜貨比三家，參考網路評價。送交清潔時，應與業者同步檢視皮包的裂痕、瑕疵等，並拍照存證，避免糾紛發生時的歸責困難。 文／羅 素 圖／Pixabay提供 認識漢方衛生棉 前言：韓國進口衛生棉爆發使用者經期混亂的疑慮，該品牌旗下系列衛生棉因標榜含漢方，使用安全性亦引發外界重視。漢方衛生棉含具藥物成分，恐對人體造成影響，呼籲政府應有效監督，民眾選購前，應先了解成分並向中醫師詢問適用與否。 文／杜穎純（中、西醫師、中華民國中醫師公會全國聯合會政策法規委員會委員） 圖／Shutterstock提供 托育無憾 保母品質如何把關？ 前言：保母托育服務邁向法制化時代，但托育政策管理配套的不足，加上幼兒受虐的預警機制失靈，保母托育品質堪憂，亟需政府積極介入，改善弊端、增加獎勵，創造兒童、保母與家長的三贏。 文／吳佳蓓 圖／Shutterstock提供 到宅保母 屋簷下的育兒夥伴 前言：聘請保母到宅照顧孩子，同一屋簷下共處，一起肩負養護小孩的重任，家長如何和保母相互尊重、坦誠溝通，共同化解難題，相當重要。營造一個良好和諧工作氣氛及環境，對父母、孩子與保母三方面，都是一件好事。家長明確認清自己的個性及對保母的期望，聘用前充分溝通協定，知己知彼，有助減少日後的相互猜疑及期望上的落差，避免糾紛，當能事半功倍。 文／李少芬 圖／Pixabay、Shutterstock提供 2017年度食品含鋁檢驗報告 油條、海蜇皮鋁殘留量偏高 前言：本次檢驗27件樣品，包括蛋糕、鬆餅、馬來糕、叉燒包、油炸點心、油條、海帶、海蜇皮等，結果以油條、海蜇皮中的鋁殘留量較高。為保障消費者「食」的安心，呼籲主管機關衛福部食藥署應儘速公告食品中鋁含量標準，以保障消費者的健康。 文／消基會檢驗部 攝影／吳佳蓓 圖／Pixabay提供 改裝天窗的安全顧慮 前言：電動天窗已經成為汽車舒適配備的選項之一，設計風格也從單、雙天窗提升到全景式類型，除了視覺美觀的加分外，改裝天窗產生的安全疑慮、貶值現象與防水效果也是選購前必要參考因素。 文／彭淼富（消基會交通委員會委員） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 「一例一休」，可以當做工期延宕的藉口？ 前言：日前，針對不動產開發商業同業公會提出「一例一休」，得否做為預售屋買賣契約順延完工期限的法令適用疑義，內政部在提案理由不完備，勞動部尚未釐清政策對涉及產業衝擊的評估下，做出不利消費者的處分；本會呼籲內政部應重新斟酌，變更見解，以確保廣大消費者的權益。 文／林旺根（消基會房屋委員會委員、德霖技術大學不動產經營系兼任副教授） 圖／Pixabay提供
2017年10月號438期
文章篇目： 幾個值得我們警覺及省思的健保數字 文／吳榮達（消費者報導雜誌社副社長、執業律師） 網購個資外洩 商家應負擔賠償之責 前言：現今網路購物方便快速，然消費者個人資料外洩並遭詐騙事件層出不窮。《個資法》已有相關罰則，企業須加強消費者個資保護外，亦建議消費者選擇有完整資安保護之平台與商家進行交易，以避免資料遭到竊取或外洩。 文／蔡婉婷（消基會總會義務律師、執業律師） 插畫／季 青 圖／Shutterstock提供 贈獎名單遭更改 恐涉違約 前言：消費者參加業者主辦競賽活動，雙方經同意成立贈與契約，除有特殊情形外，承諾贈與的獎品，不得未經得獎人同意，而擅自更改名單及贈品。違反時，可依《消費者保護法》第13條第1項規定，定型化契約條款經企業經營者公告，並已獲消費者同意者，為消費契約之一部分，主張違反契約。 文／黃肇萍（消基會中區分會義務律師、執業律師） 圖／Shutterstock提供 旅遊電商 DIY組裝行程正夯 前言：資訊科技發達，跨境電子商務模式打破地域時空的阻隔，自由行旅客出發前，除了以網路預訂機票及住宿外，如今還可以透過跨境旅遊電商平台預購目的地景點門票、電話上網卡、餐飲服務、特色行程及體驗活動等，規劃旅程，善用假期。消費者在此類平台選購旅遊產品，須留意選擇合適的付款貨幣，並細閱各產品的退款條件。 文／李少芬 圖／Pixabay提供 烈日當空，眼睛也要防曬！ 前言：豔陽高照，防強力紫外線避免雙眼提早老化，眼部防曬工作不可少。挑選太陽眼鏡，宜選擇灰、茶、墨綠色系鏡片，並根據紫外線UV-A的透光率1倍、UV-B的透光率0.05倍的國家檢驗標準，做為挑選商品的重要指標。市場上號稱抗UV的隱形眼鏡，因遮蓋區域有限，功效可能有限。 文／阮慧敏 圖／Pixabay提供 旅館用地蓋住宅 千萬不能買 前言：在旅館用地上蓋「旅店宅」當住宅銷售，建商或是代銷公司違反《公平交易法》，民眾購買來當住宅使用，也違反《建築法》或《都市計畫法》，因此建議民眾面對類似這類違法的「旅店宅」千萬不要買！ 文／張欣民（消基會房屋委員會委員、正聲電台日光大道節目主持人） 圖／Pixabay提供 用貼的也有效 款款醫療貼片面市 前言：「這邊貼貼、那邊貼貼，痠痛都不見啦！」電視上的痠痛貼布廣告請出十八銅人，看起來威猛無比。隨著醫學發展的進步，貼布、貼片也發展出多元治療的可能性，除了舒緩痠痛疲勞的貼布，另有「醫療貼片」，例如：延緩失智症、癌症止痛、戒斷菸癮等，具備較高端的醫學功能效果，提供民眾選擇。 文／羅 素 圖／Shutterstock提供 美白抗皺保養品的真實效果 前言：保養品大打美白、抗皺功效，令人好不心動，但能達到皮膚大量吸收的效果為何，您不能不知！ 文／朱槿梵（消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 愛美不是狗狗的天性—─談「寵物美容」契約 前言：帶毛小孩打點門面，為避免與寵物美容師的審美觀發生落差糾紛，建議飼主持具體照片與對方完成溝通並同意剪法與長度，結果若與照片明顯不符，才能向業者請求瑕疵擔保要求修整；若無法修補，則可解除契約並拒絕給付費用。寵物因美容處理不當受傷，飼主可主張瑕疵修補，有獸醫師在場可要求其治療傷口，若無，經業者緊急處理外送至獸醫師治療後，再行請求賠償治療費。瑕疵修補或損害賠償完成前，飼主可以拒絕給付原本的美容費用。 文／陳汝吟（消基會秘書長、東吳大學法律系專任副教授兼副系主任） 攝影／吳佳蓓 圖／Pixabay提供 寵物是行李？寵物航空運送之法律問題 前言：寵物在法律上被定位為「物」，故而於航空運送中與行李運送無異，旅客（多為飼主）因此承受了「責任限額」及航空公司以運送條款單方面自行訂定損害賠償額的不利。實應將寵物運送從行李運送中脫離出來，另外制定相關管理與運送法令，以保障飼主權益並維護寵物的動物福利。 文／吳光平（消基會保護動物委員會委員、開南大學法律學系暨研究所副教授） 圖／Pixabay提供 肉酥、肉絨、肉乾、素肉鬆檢驗報告 5件粗蛋白質、3件澱粉含量測試不符CNS規定 前言：本次調查25件樣品中，有5件樣品粗蛋白質含量及3件樣品澱粉含量不符合CNS規範，但國家標準非強制規定，乾燥肉品非應施檢項目，主管機關應主動抽驗，避免消費者購買到內容不實的商品。乾燥肉品在製作過程中，可能添加麵粉或豆粉，對其體質敏感的消費者，尤其是兒童，可能引起過敏反應，消費者應謹慎選購。 文／消基會檢驗部 攝影／編輯部 你愛吃醋嗎？淺談食醋 前言：衛生福利部公告訂定「包裝食用醋標示規定」，標示「調理」、「合成」、「釀造」字樣的食用醋，所指各有不同，因應新規上路，消費者應了解重要變革，注意食醋的選購及食用建議。 文／蔡宗佑（天主教輔仁大學食品科學系教授兼系主任） 圖／Pixabay提供 睜大眼看清～正確認識紡織品標示 前言：近年來，國人對於衣服的要求愈來愈高，不只追求視覺上的滿足，還提高了對使用的物料要求。但是廠商聲稱使用的物料，是不是百分之百真實？消費者在追求蓄熱保溫、防靜電、抗菌、防UV等機能前，應該先認識服飾標示的基本知識，以免墮入不良商家誤導消費者的陷阱。 文／陳紫瑩 圖／Pixabay提供 解析新娘秘書三地雷 避免婚禮大崩壞 前言：高消費力創造新人婚禮造型的客製化需求，新娘秘書創造幸福的服務收費動輒2萬元起跳，要如何避免踩中新祕地雷，良好的雙向溝通取代單一主導、圖像化期待造型並表明拒碰風格，簽訂書面契約、細節額外附註取代口頭約定，才能共譜完美婚禮圓舞曲。 文／陳麗卿（消基會日用品委員會委員、形象管理學院總監） 攝影／吳佳蓓 圖／Shutterstock提供
2017年9月號437期
文章篇目： 自動販賣商品消費安全與權益保障 文／陳雅萍（消基會副財務長、執業律師） 網路購物賣家失聯 解約貨款向誰追討？ 前言：網路購物應留意網頁上須有賣家公司名稱、電話、客服信箱、地址等資訊，若貨到與網頁宣稱不同，才能連絡賣家處理。而宅配業者就代收貨款權限範圍內為出賣人之代理人，消費者於解除契約後，可向宅配業者請求返還已代收之價金。 文／劉安桓（消基會義務律師、執業律師） 插畫／季 青 瑕疵行李箱送修 權益不能卡卡 前言：消費者購買商品，應儘速檢查是否有瑕疵，在6個月內，可主張解除契約或請求減少價金。但若業者明知出售之物有瑕疵，而故意不告知時，消費者主張權利則不受6個月的限制。 文／江明樺（消基會中區分會志工） 插畫／季 青 履行保養合約 驗收確認不可少 前言：消費者與廠商若對保養合約裡，產品的保固期限與維修的收費標準，無法有明確的共識，恐因解讀上的落差而發生消費糾紛。雙方應在前期做充分的告知與溝通，保養維修後並就檢修項目、障礙項目及排除狀況，雙方簽名確認，完成驗收。 文／蘇唯綸（消基會南區分會義務律師、執業律師） 插畫／沙 勇 無人巴士駕到～安全與法規準備好了嗎？ 前言：電動無人巴士在全球先進城市逐步現蹤，此項嶄新科技在台灣大大挑戰安全性與法規面不足的問題，本文從產業面談到國外案例，並訪問消基會專家意見以提供消費者較全面的認識。 文／唐國海 圖／引用自業者臉書 遠距照護 追蹤健康零距離 前言：黃小姐需要出差國外，卻掛心患糖尿病的母親忘記測量血糖值。張先生想要購買補充劑改善膝蓋痛，但不確定該吃軟骨素還是葡萄糖胺？如今，只要透過網路，就可以線上諮詢保健問題、查詢就診指南；再配合智慧型穿戴裝置或電子測量器，通過手機下載健康管理APP，更可以追蹤遠方家人的身體狀況，時刻關懷，無遠弗屆。 文／李少芬 圖／Pixabay提供 太陽光電系統 天然光變成可用電 前言：隨著政府大力推動再生能源發電設備設置，國內掀起一股綠能風，太陽光電系統成為再生能源發電設備的一部分。也許多數消費者想到太陽能，只停留在過去太陽能熱水器的應用，對於太陽光電系統相對較陌生，本文介紹太陽光電系統設備、系統建置、相關法規及購買注意事項，提供消費者專業知識與選購參考。 文／林福銘（工業技術研究院綠能與環境研究所） 圖／Pixabay提供 飯店訂房新契約 最高將預付全額房價 前言：為調和現行規定與國際訂房交易習慣的差異，及調整現行規定不夠周延之處，交通部2017年1月公告修訂《個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項》，新增預定住宿日為3日以上的連假可收取50％總房價的規定、業者可直接與旅客約定預收房價總額並增定解約配套的應記載條文。新規適用於個別旅客透過直接或間接如訂房平台等管道，向觀光旅館業、旅館業、民宿經營者訂房者。 文／何瑞富（消基會法律委員會委員、東吳大學法律系兼任助理教授） 圖／Pixabay提供 早鳥優惠綁高額解約金 吸血國外訂房網 訂房平台解約調查 星級飯店6家出包 前言：搶早鳥享優惠，上國外訂房網預訂旅宿飯店未必划算，本刊調查，4大國外訂房網簽約販售星級飯店優惠住宿契約多數捆綁高額解約金，消費爭議發生時的責任歸屬與權益主張，恐因無管轄權徒增求償難度。旅宿行程尚未確定時，不以國外訂房網做為交易對象，避免曝露於交易風險中。 文／吳佳蓓 圖／Shutterstock提供 共生住宅 開啟「家」的新想像 保障租屋權益 仍為首要之務 前言：從國外引進的「共生住宅」模式，這兩年來在台灣愈為人所知，除有業者在經營外，在租房網等平台上也可見到該房型的出租資訊。本文說明入住共生住宅的注意事項，以及《房屋租賃定型化契約應記載及不得記載事項》、《租賃住宅市場發展條例草案》對租客權益的保障。 文／林冠妏 圖／Shutterstock提供 青銀共居 高齡化社會的解方？ 前言：面對少子化、高齡化的社會發展，銀髮長者的照護是各國關注的議題。台灣近期從國外引進「青銀共居」的概念，試辦計畫期望解決困境。「青銀共居」如何推行？國外的推辦計畫如何？有望全面實施以達到銀髮照護的目標嗎？本文帶您一探究竟。 文／阮慧敏 圖／Shutterstock提供 追求「安全飲水」到「健康飲水」──鹼性離子水 鈣鎂元素應更高 前言：本次檢測8件樣品的酸鹼值介於7.3～9.5不等，業者標示的酸鹼值與實測值相符。硬度和礦物質營養物濃度方面，相對偏低，既宣稱為鹼性（離子）水，應有相當濃度的礦物質濃度。而目前包裝飲用水雖不需要標示礦物質成分，業者仍應清楚標示礦物質含量，提供完整商品資訊，以供消費者選擇。 文／消基會檢驗部 攝影／吳佳蓓 圖／Pixabay提供 市售人造奶油抺醬、烘焙油脂 反式脂肪檢測報告 前言：攝取過多反式脂肪，會提高罹患心血管疾病的風險。建議消費者應盡量購買標示完整且反式脂肪含量標示值較低的商品，避免購買含有「氫化植物油」、「半氫化植物油」或「精製植物油」成分的食品，降低攝入反式脂肪的風險。 文／消基會檢驗部 攝影／吳佳蓓 圖／Shutterstock提供 檢驗報告說什麼？農藥檢測之意義與判讀 前言：對於吃進肚裡的食物，消費者最擔心同時吃下有害健康的成分，農藥殘留檢測報告應如何解讀？「檢出限量」、「定量極限」、「農藥殘留容許量標準」、「未檢出」、「有檢出」代表什麼意義？本文為您一一說明。 文／蔡育仁（金屬工業研究發展中心食品產業發展推動辦公室副主任） 圖／Pixabay提供
2017年8月號436期
文章篇目： 教導未成年人正確購物 讓網路成為工具而非陷阱 文／蔡婉婷（消基會總會義務律師、執業律師） 抵制基改食品 全球媽媽串聯成軍 前言：2012年美國「GM食品強制標示」行動的失敗，反而正式吹響拒食基改食品的公民運動號角，發起人憑藉專職媽媽對下一代食安的堅持，提出調查證據、發動詢問活動，迫使美國環境保護局（EPA）啟動相關調查。這股風潮正相繼影響加拿大、澳洲、日本等國，全球媽媽已開展串聯抵制潮。 編譯／林礽麒 圖／Shutterstock提供 課程約定獨立或整套 解約退費大不同 前言：受補習班課程包套優惠價格的行銷攻勢，消費者稍有不慎極易落入陷阱，忽略審視約定課程屬整套或個別獨立的契約內容，影響日後認定與解約退費權益。一旦確定解約，應盡早告知補習班，避免影響解約計算比例。 文／邱政勳（消基會金融保險委員會委員、執業律師） 插畫／沙 勇 圖／Shutterstock 提供 照片實物差很大！下標貂毛來兔毛？ 前言：網購交付的商品與網頁廣告不符，消費者得依《民法》第364條規定，解約請求退還價金、請求減少價金，或請求另行交付與網頁內容相符之物，業者無拒絕權利。 文／黃呈利（消基會中區分會義務律師、執業律師） 插畫／沙 勇 口頭契約並非無憑 效力等同書面契約 前言：《民法》規定，契約不以書面為主，口頭契約亦生效力；消費者在未預期狀況下進行買賣屬於「訪問交易」，適用《消費者保護法》第19條第1項「七日猶豫期」規定，得於收受商品或服務後七日內，無須說明理由及負擔費用或對價，以退回商品或書面通知方式解除契約。 文／黃崑雄（消基會南區分會義務律師、執業律師） 插畫／季 青 共享自行車戰火起 綠色騎乘如何選？ 前言：無樁式租賃自行車掀起隨借隨停的便捷想像，大規模違停亂象挑戰地方政府公權力，一旦罰單究責消費者，使用魅力恐將大減。共享自行車大戰開打，低費率雖具吸引力，押金支付與申退手續費應一併考慮，因為魔鬼藏在細節中。 文／李少芬、吳佳蓓 圖／shutterstock提供 快速配鏡 跟你速配嗎？ 前言：主打潮流時尚、快速交件的眼鏡品牌，不僅款式時髦，價位又親民，讓民眾趨之若鶩。消費者需留意，並非所有客製化眼鏡都能當場取件，配鏡時主動向品牌專員詢問確認，才能帶回與自己速配的眼鏡。 文／林妍愷 圖／Shutterstock提供 攝影／林冠妏 防塑大作戰 防油紙製食品容器真相 前言：買早餐、炸雞排……包裝用的防油紙袋，以及便當紙盒、咖啡外帶紙杯等，是生活中常會接觸的紙製食品容器。2017年7月1日起製造的食品接觸面含有塑膠材質者，依規定須標示材質名稱、耐熱溫度、供食品接觸用途、重複性或一次性使用等資訊，消費者應注意標示是否完備。 文／羅 素 攝影／吳佳蓓‧圖／shutterstock提供 敷面膜還是戴面具 你選對了嗎？ 前言：選用面膜應根據膚質來決定，對於肌膚較敏感的人而言，面膜將提高化妝品的刺激性。消費者選購時應注意分辨面膜中是否含有水性保濕劑、油性密封劑、矽油等成分，並避開礦物油及致敏成分。 文／朱槿梵（消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員） 圖／Shutterstock提供 防網購詐騙 第三方支付避險？涉險？ 第三方支付服務契約調查 前言：第三方支付工具引爆電子商務巨大商機，值得後續關注，然而新的支付工具能否為消費者帶來更為安全的交易保障？國內知名的網購電商平台、電子支付機構競相推出第三方支付工具，這些新興支付服務能否有效降低網購詐騙及交易糾紛的風險，以促進網路暨電子商務健全發展，並防制因新興支付服務所衍生新的風險？ 第三方支付電訪調查－哪款最適合您？ 手機變錢包「嗶」進新時代，您準備好了嗎？ 前言：第三方支付不同於電子支付，只能經營代收代付，不具有儲值與轉帳功能。本文藉由調查6家知名業者APP的使用限制，幫助消費者在近5千家業者百花齊放的園圃裡，找到最合適的花朵。 文／唐國海 圖／Shutterstock提供 線上搭伙潮流 美味食安如何共享？ 前言：生活忙碌沒時間下廚？空有一身廚藝卻苦無分享之處？搭伙和私廚服務平台應聲而起。面對消費新方式，消費者仍需留意食用菜餚的衛生；至於法規面的保障，若發生問題，消費者可依《民法》請求賠償，台北市政府衛生局也正研擬管理方式。 文／張沛榛 圖／Pixabay、Shutterstock提供 「假」個別磋商 「搓」消費者權益 前言：不動產買賣實務中，常見業者假「個別磋商條款」手段，實則訂定不利消費者契約條款，如轉嫁土地增值稅等，以規避定型化契約中應記載及不得記載查核。當「定型化契約條款」約定較「個別磋商條款」更有利於消費者時，而消費者於磋商契約條款時有所不知的情形下，應以定型化契約內容做為雙方權利義務之依據。 文／林旺根（消基會房屋委員會委員、中華民國地政士公會全聯會名譽理事長） 圖／stutterstock提供 嘔吐髒汙紀念品 合理的旅宿額外收費 前言：親子快樂去旅行，卻遇上孩子腸胃不適嘔吐，將飯店床單、毛巾沾染穢物，導致家長也吐了不少張「小朋友」千元大鈔賠償業者，旅宿額外收費沒有「公定價目表」，呼籲消費者入住前須做好功課，與業者理性溝通。 文／張沛榛 圖／Pixabay、Shutterstock提供 「點水成金」口味自知？淺談神奇氣味杯 前言：網路購物出現一款標榜能改變白開水味道的杯子，對於嗜喝手搖飲的消費者來說似乎是可兼顧嗜好的選擇，然該款杯子若要進入台灣販售，須視歸為「容器」或「食品」類項受到主管機關法規規範。消費者應先了解其材質成分，再下單購買。 文／薛康康 圖／Shutterstock提供 預付型消費融資糾紛叢生 契約權益不足待修 前言：融資貸款一次性支付短期課程學費，已成為補習班業者刺激交易的常用手段，然而業者受償後爆發倒閉事件屢見不鮮，消費者面臨課程服務權益損失與清償貸款的雙輸局面。如何為預付型消費無法履約的融資糾紛尋找一套可行的解決之道？ 文／陳智義（消基會監察人、執業律師） 攝影／黃昌儒、黃瀚林 圖／Pixabay、Shutterstock提供
2017年7月號435期
文章篇目： 新型態「貨到付款」詐騙模式揭密 文／徐則鈺（消基會副秘書長、執業律師） 空氣清淨機 半夜耳根不清靜 前言：消費者於網路購買空氣清淨機，卻收到機器運轉噪音過吵之商品，導致半夜無法入眠。建議民眾應於購買前，仔細瀏覽網頁提供之噪音分貝標示數值，降低商品與想像不符的差距。 文／李公權（消基會總會義務律師、執業律師） 插畫／季 青 圖／Shutterstock提供 婚友社覓良緣 解約日天長地久 前言：民眾繳高額費用加入婚友社，期待尋覓人生伴侶，欲解約卻遭業者拖延為難。本會呼籲主管機關應就終身婚約居間契約，制定應記載及不得記載事項及定型化契約，建立準則，打造更安全合理的消費環境。 文／黃李東炫（消基會中區分會義務律師、執業律師） 插畫／季 青 圖／Shutterstock提供 購物遇年節假期 「七天鑑賞期」可扣除假日？ 前言：《消保法》規定的「七天鑑賞期」，不可扣除假日，消費者購物前須特別留意計算日期，方可避免交易糾紛、減少金錢損失。 文／吳文賓（消基會南區分會義務律師、執業律師） 插畫／沙 勇 圖／Shutterstock提供 綠色革命 真假抹茶 前言：太陽餅裡沒有太陽，老婆餅裡沒有老婆，倘若抹茶飲品裡沒有真抹茶原料，而是用食品添加物來製作「抹茶風味」，該如何是好？消費者挑選真抹茶有秘訣，粒徑不大於20微米，色澤翠綠，等級愈高的抹茶，苦澀味愈少，愈見甘甜醇厚。 文／李少芬 圖／Pixabay、Shutterstock 牙齒美白產品多 居家使用好便利？ 前言：市售有許多可於居家使用的牙齒美白產品，然民眾自行購買，難以辨識其中美白成分含量是否合乎食藥署管理規範；牙齒美白屬醫療行為，最好還是經由專業醫師診斷再進行，保障自身健康及權益。 文／阮慧敏 圖／Pixabay、Shutterstock 除臭襪 還給足部好味道 前言：足部多汗脫鞋異味飄散，讓人好尷尬！ 市售除臭襪透過「抑菌」、「吸臭」、「吸濕排汗」，達到除味效果。消費者選購前應詢問了解其除臭原理，購後使用也應注意清洗方式，以免使除臭效果打折；若是皮膚病導致足部臭味，應以就醫診治為先。 文、攝影／羅 素 圖／Shutterstock 告別頭皮癢 選擇合適洗髮精 前言：炎炎夏日，頭皮容易出油，導致頭髮濕黏軟塌，消費者應選擇溫和的界面活性劑，才能同時達到清潔效果又保有健康秀髮。 文／朱槿梵（消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員） 圖／Pixabay 當個山系人 也要懂得趨吉避凶 前言：登山活動有益身心，許多人更以攀登百岳為目標，然攀登高山具有風險，登山前的準備及訓練相當重要，遭困遇難的應對方法亦是必備知識。而針對登山活動管理，多個縣市制定自治條例，後續發展亦須關注。 文／林冠妏 圖／Pixbay、Shutterstock提供 夏季登山好物 選購指南 前言：安全，一向是登山最重要的課題，擁有正確的觀念與完善的裝備無疑是山林愛好者的雙重保障，本文將揭露機能衣與登山鞋不為人知的秘密，協助消費者在選購時兼顧安全與實惠。 文／唐國海 圖／Pixabay、Shutterstock提供 入山林前停看聽 慎選登山團 前言：7、8月長假到來，欲挑戰百岳的消費者應參加各登山團的行前說明會，了解「保險種類」與「退費方式」，並參考百岳分級表，多方評估個人體能，才能安心享受山林之美。 文／王秋雯 圖／Pixabay、Shutterstock 葡萄糖胺保骨本 深蹲久站有一套？ 2件軟骨素含量測試低於標示 1件未測得 前言：台灣迎向高齡化社會，民眾為了預防慢性疾病如退化性關節炎，透過攝取葡萄糖胺產品，期待能夠減緩軟骨磨損，甚至達到治療關節炎的效果。本次22件樣品，只有9件檢出含有軟骨素成分，其中，有標示軟骨素含量的4件樣品中，就有2件含量不足，有1件甚至沒有添加，明顯欺騙消費者。 文／消基會檢驗部 攝影／吳佳蓓 圖／Shutterstock提供 選好蛋 吃好料 雞蛋產銷及食安法規 前言：國內爆發的戴奧辛毒雞蛋事件讓消費者食不安心，民眾挑選購買雞蛋，應選購具CAS標章或產銷履歷標章的盒裝洗選蛋，而購買散蛋時，則優先挑選清楚標示來源、可溯源的蛋品。 文／詹宜霈 圖／Pixabay 認識新北市都市更新推動師 前言：都市更新是近來熱切討論的話題，為了都市空間的改造及住宅安全，政府亦有一連串措施。其中新北市之都市更新推動師（又稱都更家教）尤具代表性。本文可提供大眾一個較為完整的資訊。 文／曹奮平（消基會董事、房屋委員會委員） 圖／Pixabay 電器保固有保障 前言：依《電器買賣定型化契約應記載及不得記載事項》第5點規定，因非可歸責於買受人之事由，致商品於保固期間內毀損者，出賣人負維修責任；如經送修3次仍未能修復者，買受人得請求出賣人返還其所支付之價金，或更換同一種類之商品，出賣人不得拒絕。 文／柏仙妮（消基會總會義務律師、執業律師） 圖／Shutterstock
2017年6月號434期
文章篇目： 建構消費者所信賴的數位世界是政府的責任 文／卓政宏（消基會財務長、台灣大學資訊工程系兼任副教授） 航空公司倒閉 雜誌贈獎機票贊助函成廢紙？ 前言：參加雜誌抽獎活動幸運抽到「機票」，雜誌業者給予「機票贊助函」，卻遇航空公司解散，消費者希望能獲取機票替代補償，不願意與雜誌業者解除該贈獎之契約關係，雜誌業者應仍負有交付消費者「機票」乙張之契約義務。 文／徐則鈺（消基會副秘書長、執業律師） 插畫／季 青 把握補習班課程解約黃金期 前言：報名補習班課程後若辦理解約，消費者可取得的退費金額依解約日期而不同，建議消費者應先仔細考量未來生涯規劃，且於簽約時注意開課日期並詳看契約內容，避免日後發生爭議。 文／黃秀蘭（消基會中區分會義務律師） 插畫／季 青 行李遺失毀損爭權益，法律保障照步來！ 前言：消費者搭機報到時應就行李箱中的貴重物品或認為重要的物品，向航空公司表明欲進行行李內容申報，始能於發生行李遺失或毀損事件時，爭取到較佳的賠償金額。 文／鄭勤蓉（消基會南區分會義務律師） 插畫／沙 勇 圖／Pixabay提供 許一個完美導遊 媒合平台行不行？ 前言：共享經濟風潮帶動導遊媒合網路平台崛起的契機，為旅客行程自主、深度旅遊、語言溝通障礙帶來全新的解決方案，而媒合平台的契約交易與求償機制是否合於法規，尚有待主管機關的認定，消費者交易前宜多方了解。 文／李少芬 圖／Shutterstock提供 家電變聰明 生活好輕鬆？ 前言：智慧家電已發展了一段時間，各家廠牌推出各樣產品，購買智慧家電時，建議消費者向店家確認除了智慧家電本體外，是否還需要購置其他周邊設備或配件，以免智慧家電無法「智慧」運作。而智慧家電多數皆以Wi-Fi無線上網，應養成不定期修改密碼及網路設定加密的習慣，做好資安防護。 文／阮慧敏 圖／Shutterstock提供 謹慎選擇 海外遊學樂趣不減 前言：針對海外遊學體驗，教育部訂有《海外旅遊學習定型化契約應記載及不得記載事項》，消費者若遭遇可歸責於業者之行程延誤，業者須負責協助處理；若食宿、課程安排不符約定，消費者可請求業者改善或要求退費或終止契約。 文／詹宜霈 圖／Pixabay提供 國內暑假營隊 歡樂一夏？一嚇？ 前言：暑假即將來臨，報名參加夏令營，先詳細了解活動內容及退費相關辦法，以避免糾紛，快樂過暑假。國內針對營隊的統一規範尚處於草案階段，呼籲應儘速定案，保障業者及消費者雙方權益。 文／劉如意 選擇合適沐浴乳 乾澀緊繃皆Bye Bye 前言：使用沐浴乳時，應選擇清潔力適中的產品。洗完澡倘若必須塗抹身體乳液，即意味皮膚保護性的油脂被過度除掉，容易導致乾澀問題。洗澡時水溫維持在45℃左右、少使用清潔劑，盡量選擇溫和、低刺激、含保濕成分的產品，方能維持皮膚狀態的穩定。 文／朱槿梵（消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員） 圖／Shutterstock提供 邊看邊買 網路互動平台購物新趨勢 前言：在OTT平台、直播技術蓬勃發展，愈受大眾歡迎的現今，電商業者亦看準商機，結合成邊看邊買的購物新模式。不論是隨看即買、直播購物都屬於「通訊交易」，受到《消保法》中相關條文的規範，消費者在享受新購物方式便利的同時，也應注意個人權益的保護。 文／李少芬 圖／Shutterstock提供 AR擴增實境，開啟虛實整合體驗 前言：AR擴增實境是發明已久但近期火紅的新科技，寶可夢遊戲的成功讓全世界沉浸於AR的魅力，開發出許多AR應用的體驗新模式，但同時也帶來智慧財產權與人身安全的隱憂。 文／唐國海 圖／Shutterstock、Pixabay提供 夏日炎炎 擦防曬乳拒當黑炭？ 6件樣品SPF測試結果低於商品標示值 前言：本次檢測25件樣品有近半數添加防曬成分種類達5種之多，9件物理及化學防曬成分混合使用，雖都於規範限量內，但過於複雜的成分，長時間使用於皮膚上並透過皮膚吸收，尤其是本次測試的4種化學性防曬成分，有研究指出可能對健康有妨礙，消費者在選購及使用上應考量自身皮膚狀況，審慎選擇。 文／消基會檢驗部 攝影／吳佳蓓 圖／ Shutterstock提供 買對禮券 優惠跑不掉 前言：暑假旺季，許多餐券、游泳券、健身房或活動之禮券熱銷，除行政院已有相關規範可供參酌外，仍先充分了解商品或提供服務之特性，並自合法、有信譽的管道購買，以免蒙受損失。 文／蔡婉婷（消基會總會義務律師） 攝影／吳佳蓓 圖／Pixabay提供 「建構可信賴的數位消費環境」資安論壇會後報導 文／楊隸亞 攝影／吳佳蓓 資安權益跨國交流 消基會取經日本 前言：數位時代的網路犯罪案件持續上升，保障消費者個資安全權益，除了《個人資料保護法》的完備性、行政機關的積極管理，司法訴訟求償經驗尤其重要；消基會今（2017）年3月中旬親赴日本拜訪民間組織大阪消費者NET、關西協會，以及消費者廳消費者委員會（類似國內行政院消保處），首度針對日本《個人情報保護法》與法院判例廣泛進行意見交換，為國人的個人資料保護跨國取經。 文‧圖／歐陽莉
