[屢勸屢犯]伊瑪格科技有限公司(米客邦miclub)

申訴對象：伊瑪格科技有限公司(米客邦miclub)

地    址：苗栗縣竹南鎮龍天路121巷3號3樓

申訴內容：

        消費者於114年10月12日透過(miclub/米客邦)網站向業者訂購SONY-VAIO S13筆電，並於隔日匯款4,900元。惟該商品到隔年1月仍未到貨。消費者向業者提出退款申請，業者原表示最慢於1月9日辦理退款，又延到1月底才能退款，後續更表示須至3月31日方能完成退款，一再拖延，且顯已嚴重逾越合理退款期間。消費者多次主動聯繫業者詢問退款進度，均未獲具體處理結果。要求業者應儘速完成全額退款事宜。

處理過程簡述：

        本會於接獲消費者申訴，即發函給伊瑪格科技有限公司、開拓娛樂電子專賣店，再發二次函均無回應，去電亦為空號。依消費者提供的購買商品網頁，顯示無法連線。消費者購買價格與略查市面販售價格(上萬元)顯不相當。

本會意見：

        業者應依民法第348條，盡速提供服務與消費者。業者未履約應儘速退款。