[無法送達]合宜家居股份有限公司(HOMEE AI)

申訴對象：合宜家居股份有限公司(HOMEE AI)

地    址：臺北市中山區樂群二路189號8樓之1

申訴內容：

        消費者115年6月13日於合宜家居股份有限公司(HOMEE AI)官網下訂3張餐椅，以信用卡付款含運費共18,860元，並約定7月15日配送，但當天未配送，聯絡LINE客服未回應，查詢店家資訊發現顯示暫停營業，故提出申訴，希望店家依照訂單出貨或是退款全額款項。

處理過程簡述：

        本會於接獲消費者申訴後，先向消費者確認已向銀行申請信用卡爭議款程序，並發函請合宜家居股份有限公司(HOMEE AI)處理回復，後掛號郵件因遷移不明遭退回。

本會意見：

        業者應依民法第348條，盡速提供商品與消費者。業者未履約應盡速退款。