吳榮達董事長自2022年11月就任以來，秉持著消基會成立初衷，帶領著消基會的團隊和同仁戰戰兢兢的繼續為維護消費大眾權益而打拚，細數著點滴，例如：

       1.在食藥署於2022年11月14日發布二級藥品回收警訊時，我們回溯整理2020～2022年三年間，食藥署瑕疵藥品的回收警示訊息，已高達56則以上，我們仔細分析各項瑕疵藥品狀況，包括含致癌不純物、異物雜質、變色、含水量過高，甚至夾有毛髮等，所以我們籲請主管機關要加查廠及抽驗，維護民眾用藥安全；

       2.時隔不久，我們又接獲民眾申訴，知名血壓藥廠輝瑞公司生產的「脈優」，民眾依醫師處方指示要剝半服用時，竟然發現內藏細鐵絲，經消基會召開記者會反應，並應主管機關、藥廠確認後，食藥署快速命藥廠回收兩批號FR3135、FT2343共約600萬顆藥品，免民眾進一步受害；

       3.當平均地權條例修正案在立法院在利益團隊影響下幾乎要卡關時，我們召開記者會極力呼籲立委諸公克服萬難通過，防止價格操作，維護不動產交易秩序，平均地權條例修正案總算驚險三讀；

       4.再生醫療條例雙法初次在立法院闖關時，我們與醫改會共同努力並結合數百位學者專家的連署，終擋下惡法的通過；

       5.今年台美貿易談判時，我們以利害關係人身分，對美方所要求「取消產地標示」、「取消基因改造標示」、「降低美豬內臟萊劑含量標準」、「對於邊境檢驗不合格產品改變全面退運或銷毀」等，強烈表達反對意見，捍衛國人健康安全；

       6.大型表演場域雷射的四射，小型雷射筆的不當指射，容易成為民衆受傷的利器，消基會召開記者會呼籲舉辦單位、使用者應該正確設置及使用方式，並提醒販售廠商應盡的責任和義務；

       7.好市多冷凍莓果驗出A型肝炎病毒，消基會除呼籲主管機關全面檢驗商品、邊境嚴查把關外，另請廠商應提出適當合理賠償，我們甚至為135位受害消費者提起團體訴訟；

       8.政府預告加拿大開放全齡牛肉進口，我們擔心狂牛症疫區危險期未過，提出嚴正反對；

       9.嘉義縣衛生局公布2家全家超商販售的「桂花油醋雞肉沙拉」（有效日期2023/4/11）被驗出不得檢出的「李斯特菌」陽性，消基會立即呼籲Buffet、速食餐廳生食區均應專案檢驗；

       10.為瞭解美國萊豬進口後，去向為何，希望維護消費者的知悉權與選擇權，我們二次協請北中南高四地志工調查市場豬肉產品產地標示，卻發現市面上難見標示進口產地為美國的豬肉，呼籲主管機關公布美豬進口後去向相關資訊，及加強查察有無虛偽標示洗產地的狀況；

       11.我們慮及台灣每年約有8千人罹患口腔癌，且有高達八成五以上患者，有嚼食檳榔習慣，消基會對全台53家檳榔攤抽樣調查，發現有56.6%賣給疑似未滿18歲的消費者，因此呼籲主管機關應儘速訂定專法管理，將檳榔列為有害身體物品，禁止廣告推銷，並禁止向未成年人為販售。

       12.草莓口感酸甜，顏色及模樣都很討喜，直接食用或製成各式草莓即食品如蛋糕、大福、甜點等，都非常受各年齡層消費者喜愛，我們擔心農藥殘留問題，為了幫國人健康把關，特別對臺北市、新北市、臺中市、臺南市及高雄市等地區販售的蛋糕、麵包及甜點採樣檢測，發現多樣產品有農藥殘留，為消費者食用安全提出警訊；

       13.我們在2024年4至5月間針對市面上多家手搖飲、咖啡店及早午餐店販售的鮮奶茶類飲品進行調查，發現僅有近一成的店家，在品牌官網或菜單上，有完全揭露所使用的牛奶品牌，我們提出揭露不足，甚或揭露不實的問題；

       14.預付型交易型態，特別是動輒數千萬元價金的預售屋買賣，我們認為履約擔保形同虛設，幾度呼籲主管機關修法，讓消費者擁有優先權保障民眾權益；

       15.錢櫃KTV火災事件、寶林食安中毒等重大傷亡事件，我們義不容辭，擔起團體訴訟任務；

除此之外，對於醫療、健保亦充分關注，我們關心細胞治療費用昂貴，療效隱諱不明，救濟措施不足問題；我們關心衞福部取消醫療院所掛號費報備制度，是否會造成掛號費上漲，增加民眾負擔問題；我們關心健保改革問題；我們關心在地方藥局販售的指示用藥價格偏高問題；我們關心醫院護理師不足造成醫院關床，影響民眾住院治療權益問題；凡此不一而足，這都是我們團隊所有人員的無私的奉獻。

       由於紙媒的不受青睞，我們雖然維持「消費者報導」雜誌的發行，但二年來也花了許多的資源、人力、財力，盡力開拓我們的自媒體，加強消費教育的傳播力度與可近性，過去二年來我們製播過「醫師，我應選擇使用自費達文西機器手臂開刀嗎？」、「FTX破產後延伸之監理爭議解析」、「西藥分為處方藥、指示藥、成藥，那中藥呢？」、「海外旅遊漫遊新選擇 eSIM的使用經驗談」、「膝蓋疼痛，消費者知多少？」、「成人疫苗百百種，消費者該如何聰明接種？」、「流行減重飲食面面觀」、「數位消費生活的便利與風險」、「營養補充發泡錠 消費者怎麼吃才健康？」、「心臟血管疾病之預防與治療」、「關節健康維護與保養」、「照護民眾健康──認識白衣天使護理師」、「延緩失智病程──中醫針灸能幫忙改善失智症日常生活功能」、「淺談黃斑部疾病的預防與治療」、「用愛，送您遠行——談安寧緩和療護」、「燕窩傳奇——挑選燕窩有撇步」、「真假難分的AI詐騙」、「淺談臺灣藥食同源產品的現狀」、「淺談消費者使用簽帳卡（Debit Card）可能面臨之法律風險」、「廉航行李遺失或損毀、行李損毀、延誤、遺失的處理方法」、「人助自助──我的家人被送到急診前，我可以先做什麼」等等議題。消基會不斷的精進，使得消基會的「消基會線上影音諮詢」、「每月雜誌熱門議題講座」、「消基會大型論壇直播」等專題成為消費者喜愛閱覽的影音平台，擴大了消基會消費教育的影響力。 

       除了消費警訊的提出，消費教育的傳播，為消費者權益用力的發聲，從111年11月1日至113年10月31日，我們派員出席外部會議場次達836場，在這些會議中，我們從食衣住行到金融保險等各項消費議題的定型化契約應記載暨不得記載事項到各項政策、修法，無役不與，努力捍衛消費者權益。

       消基會的努力被社會各界看到了、也聽到了。2023年消基會從數百個公益團體中脫穎而出，榮獲堉璘基金會的「台灣奉獻獎」；我們於2024年又榮獲教育部「社會教育貢獻獎」，這表示，消基會無私無我的，社會公益的奉獻，確實得到社會各界的肯定和支持。

       時間過得很快，吳榮達董事長的兩年任期在充實且異常忙碌中過去，下一棒遞交到具有數位科技專業的台灣科技大學資訊工程系鄧惟中教授。鄧教授畢業於日本東京大學工學博士，一直在台灣科技大學資訊工程系任教，並曾任國家通訊傳播委員會委員，在資訊工程與媒體方面素有專研。

       消基會第22屆鄧惟中董事長表示，在未來兩年，除了消基會固有的消費者保護任務之外，他還將努力以下範疇，帶領消基會邁向數位轉型時代：

1.        重新定義消費：因為機器學習技術的發展，廠商實現了分析人群偏好，以行精準行銷的技術，並因此各顯神通地蒐集人群的個資、行為與社交方面的隱私。然而，人們犧牲了個資與隱私的同時，卻要承擔個資外洩後被詐騙的風險，這與法律能給予個人的賠償完全不合比例。因此，消費者應該有權利要求廠商提供付費的選項換取犧牲隱私來使用廠商所提供的服務。
   
   
2.        強化消保生態系：消費者保護是促進經濟發展不可或缺的一環，而這個工作除了消保團體以及政府之外，出力最多的應該要是廠商。面對眾多消費者的理性廠商若能與同業一起守護市場，則消費糾紛降低且消費行為更容易增加，而在這樣的市場，消基會的任務可轉向著重於扮演良性的溝通橋樑，將消費者的期待傳達給廠商。
   
   
3.        推動數位轉型：消基會成立44年，資訊人才不足，在業務推展與銜接年輕族群上雖努力追趕但仍有改善空間。兩年內擬增設資訊長與建立資安長制度，增聘資訊與資料科學人才，以提升本會資訊處理的能力、深度與廣度。
   
   

消基會深知，消費者的聲音是我們最大的力量，保護消費者權益是我們最大的使命。未來，我們將繼續努力，推動更完善的法規與政策，確保每位消費者都能在安全、公平的環境中生活與消費。願我們共同攜手，持續為消費者的權益發聲，迎接更加美好的明天！祝福消基會在未來的歲月中，繼續發光發熱，為社會帶來更多的正向影響！

財團法人中華民國消費者文教基金會