111年仍是受新冠肺炎肆虐的一年，其中發生防疫保單續約及理賠亂象；俄烏戰爭的爆發，造成全球經濟低迷，引發能源危機及通貨膨脹，連帶影響民生消費；另外，中國禁止台灣農漁產品進口也衝擊台灣產業。消基會南區分事務所針對111年我國發生之重大消費新聞，邀請南部專家學者及消保相關實務工作者擔任票選委員，選出影響南部地區的十大消費新聞。票選委員包含熟悉消費事務之南部專家學者、關心消保的學術界教授、維護正義的團訟律師，還有從事消費糾紛諮詢的消保志工等等，帶領大眾回顧111年發生的重大議題並引以為戒及加以防範！

南部十大消費新聞排行

1. 防疫保單續約及理賠糾紛不斷

        隨著台灣本土疫情升溫，民眾對防疫險的需求大增，防疫政策也不斷進行滾動式調整，市場受到龐大的投保、續保需求及壓力，產險業者防疫保單急喊停，不只陸續停售相關保單，甚至連原本答應承保的信用卡自動扣款續保件，也陸續通知不續保，影響消費者的保險權益。

        產險業者回應，由於防疫措施持續調整，防疫商品已達公司風險胃納量，防疫險商品均為一年期保單且屬不保證續保之性質，公司需依實際情況做核保與風險控管。金管會則表示，產險公司的防疫保險商品，均為一年期保單且屬不保證續保的性質，保險公司對於是否同意續保有主動權，並可做核保與風險控管機制。

2. 缺蛋危機 蛋價不斷飆漲

        受極端氣候、俄烏戰爭及國際原物料價格大漲等多重因素影響，今年初全台發生蛋荒，就算有錢也搶不到蛋，缺蛋危機進一步引發蛋價飆漲，年漲幅達近40%，在通膨時代無疑是雪上加霜。國際糧價持續走高，養雞成本降不下來，蛋價短期內恐怕無法回頭。另海外的禽流感與豬瘟，影響進口量，連帶雞肉、豬肉價格至明年上半年恐難下降。

3. 俄烏戰爭引發全球通貨膨脹及能源危機

        111年2月俄烏戰爭爆發，跟隨戰爭而來的，是全球性的能源危機和通膨惡夢，相關半導體產業、供應鏈、原物料皆受影響，原本各界期待疫情後的經濟復甦，頓時成為泡影。俄羅斯手上掌握的石油和天然氣成為另類戰爭武器，而能源價格飆漲也使得通膨更加惡化，各國央行不斷調高利率，企圖壓抑物價，全球股匯市也隨之動盪。

4. 中國禁止台灣農漁產品進口 衝擊台灣產業

        中國無預警禁止台灣大量產品進口，導致不少業者受到嚴重衝擊。台灣石斑魚於六月中遭外銷高達九成出口的中國宣布全面禁止進口，宣稱多次從台灣輸中國石斑魚中檢出禁用藥物、土黴素超標，而後中國海關總署又以「註冊資訊不完整」為由，先後禁止台灣的水產品、酒精類和飲品等進口，尤其又以農水產品影響最大，讓農漁民叫苦連天，對台灣產業造成重大影響。

5. 快篩試劑供不應求 價格高昂引爭議

        由於本土疫情持續延燒，民眾對於快篩試劑需求遽增，也讓快篩試劑的價格爭議不斷。消基會透過志工進行市售快篩劑的訪價調查，發現不但沒有一家的售價低於實名制配售價格100元，且價格帶約在每劑125~315元之間，政府訂定的每劑100元公定配售定價，無形中竟成為市場保底價格。消基會呼籲，政府應檢討是否停辦快篩試劑徵用配售制度，或帶頭降低快篩試劑配售價格，以引導市售價調降，並立案調查是否有不當取價及市場不法約定價格。

6. 303全台大停電 民憂供電問題

        台電興達電廠3月3日上午9時7分突然發生開關場事故，供電瞬間壓降，導致電網減少三分之一供電能力，引發全台無預警大停電，半導體、光電、蘋果供應鏈、石化、鋼鐵等產業嚴重受創，估計損失恐高達上百億元；台電統計，至少549萬戶受停電影響。

        此次大停電後，全台各地又接連發生多起跳電事件，使得台灣供電問題再度引發關注。隨著台灣半導體業擴張以及台商回流，近年用電需求飆漲，加上面臨能源轉型之際，民眾憂心當夏日飆高溫的日子來臨，一旦用電尖峰期用電量超過供電量，未來跳電恐變成常態。

7. 營建業缺工缺料 建商延遲交屋糾紛多

        今年初台灣疫情升溫，台商回流、製造業投資擴廠，使得用人需求大爆發，導致營建業缺工問題更加擴大，紛紛出現工期延宕、興建成本增加等情況。缺工缺料、原物料狂漲影響下，營建業、建商也面臨困境，迫使建商大幅延後交屋日期，甚至開始出現小型建商的倒閉潮，因為資金周轉不靈、無法如期完工、或是資金不夠，無法完成整個建案出現爛尾樓的情況也開始增加，交屋延遲糾紛頻傳。

8. 央行四度升息 影響購屋意願

        中央銀行12月15日召開今年最後一場理監事會，跟進聯準會升息腳步、調升政策利率半碼（0.125個百分點），調整後重貼現率將升抵1.75%，創下逾七年新高。今年3月以來，央行已四度升息，累計升息幅度為2.5碼，存準率也調升2碼。除3月大幅升息1碼外，6月與9月都是升息半碼，再搭配調升存準率1碼，本季只升息半碼，顯示貨幣政策緊縮力道正在減緩。

        今年央行四度升息，恐將對房市帶來更大的影響，貸款族的壓力又更沉重了。有房仲業者針對自家網路會員詢問升息對購屋意向影響，39%受訪者認為連續升息將造成購屋預算降低、16%認為升息衝擊太大，將暫緩購屋計畫，也就是過半數、合計約55%受訪者認為升息會衝擊購屋意願。

9. 平均地權條例通過初審 預售屋及新建成屋限制換約轉售

        立法院12月21日初審通過《平均地權條例》修正草案，包含預售屋及新建成屋限制換約轉售、重罰房市炒作行為、私法人買住宅採許可制、建立檢舉獎金制度，與預售屋解約需申報實價登錄等五大打房措施；其中，不法炒房行為最高可重罰5000萬元罰鍰；而在限制私法人購屋部分，若有特定用途可向內政部申請許可，且5年內不得移轉。

內政部代理部長花敬群表示，修法核心目的是為了抑制市場炒作行為，而不是為了打壓房價，內政部部務會報約一年前就已通過，經過充分討論和理解，他認為修法跟房市景氣間未必有所謂的直接關連；如何建構長期、健全、避免炒作干擾的房地產市場，才是民眾最大期待。

10. 國旅補助亂象多 旅宿業者趁機漲價

        悠遊國旅補助方案上路不到一周，卻出現訂房亂象，包含有旅宿業者在民眾說要用補助後立刻漲價，也有民宿宣稱有補助配額已經用完等情事。

        業界人士分析，一般民宿有規定房間不能多於8間，但有不肖業者向官方登記時少報，營運後再擴充或以二館方式接客，合法掩護非法，若申請補助超過原本登記的房間數，就會漏餡，消費者要自行留意。交通部觀光局則表示，活動開跑前即已在相關場合多次向旅宿業者宣導，勿因參與活動而調高房價，並請縣市政府不定期就業者房價進行蒐集查察，以維護旅客權益。

        觀察111年南部十大消費新聞中，以防疫保單續約及理賠糾紛居於首位，受新冠肺炎疫情導致不斷的消費爭議，以及防疫政策持續調整下如何保障消費者的權益，仍受到全民高度的重視；此外嚴重蛋荒及居高不下的蛋價，亦是民生消費需求討論的焦點；近期高雄房市因台積電設廠全面暴漲，在高房價趨勢之下民眾購屋意願創低，抑制房市炒作法案成為南部地區備受關注的議題。

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