2018年7月號447期
2018年7月號447期
文章篇目:
免費經濟當道下之消費權益衝擊
文/游開雄(消基會董事長)
謹防「香害」來襲
前言:香味有害?添加了香料的柔軟劑、除臭劑、制汗劑、整髮劑、香皂、香水,導致化學物質過敏症,造成人們身體不適,甚至嚴重影響日常生活。對這些產品,消費者要有防範的心理準備。
編譯/林礽麒
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日本旅遊預訂餐廳須知
前言:消費者至國外旅遊,預約餐廳若業者要求收取定金,對於變更或是取消服務所涉及的定金條款,消費者需留意行程的安排能否配合。若對定金退款有所疑慮,應在預約時與客服詳細確認退還方式。
文/許家華(消基會總會義務律師、執業律師)
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賣場現金儲值卡 竟成詐騙工具?
前言:不記名的賣場儲值卡若發生遺失、遭竊、詐取、毀損或他人占有,無法掛失或止付。大型量販賣場發行現金儲值卡時,結帳人員應將已儲值之現金卡交付本人簽收,並告知該卡相關規定;消費者亦應了解卡片使用規定,並對陌生人或來路不明的投資方案,保持高度警覺。
文/黃秀蘭(消基會中區分會義務律師、執業律師)
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旅展行程無法出團 解約要扣違約金?
前言:旅行團因人數不足而無法出團,消費者想解約退訂,業者與消費者間若有一新的旅遊契約存在,得依據《國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》「應記載事項」之第13點「出發前旅客任意解除契約及其責任」規定,進行解除契約的後續處理。
文/陳秀峯(消基會雲嘉南分會義務律師、執業律師)
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食品安全與檢驗實驗室的功能概述
文/麥富德(消基會副檢驗長、臺北醫學大學醫學系生物化學暨細胞分子生物學科)
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房屋裝潢不可不知的事?
文/陳明遠(國立台灣科技大學兼任助理教授)
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哪一種減肥法比較好?
前言:研究發現,低脂、低碳飲食的減肥效果相近,但低脂飲食可帶來較佳的健康效果。吃肉飲食法雖然能在短時間內獲得體重迅速減輕的假象,但要注意痛風、癌症、心臟病、腎結石、血壓升高、骨質疏鬆症、以及運動表現降低等健康風險。至於生酮飲食,是極端的減肥方式,應在醫生監控下完成,以免發生後遺症。
文/朱槿梵(消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員)
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婚紗攝影 如何美麗?
前言:美感是主觀的感覺,品味更是不可言喻的東西。一幀婚紗照片是否漂亮,實在難有準則,但婚紗拍攝的服務內容、細節、專案價格以外,隱藏多少未列明的費用?消費者在購買服務前必須問個清楚明白,簽約時亦應不厭其煩、鉅細無遺列出,以免日後爭議,影響大喜日子心情。
文/李少芬(特約採訪編輯)
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選對婚禮攝影師 契約是關鍵
前言:數位單眼相機的普及化解放了婚禮攝影服務的經營門檻,也衍生了低價競爭與服務品質參差不齊的亂象,結婚新人們如何擺脫價格誘惑,回歸到實質需求面,透過審慎締約,挑選一同漫步紅毯的攝影師?
文/吳佳蓓(採訪編輯)
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2017年收件中藥檢測報告
來源不明中藥檢出西藥、重金屬汞
前言:本次檢測結果,其他或不明來源管道的中藥,有6件檢出含有西藥;2件汞含量超過1,000 ppm,不符規定。建議消費者服用中藥,一定要先向合格中醫師詢問,購買合法GMP中藥廠出品、且具有查驗登記領有許可證的藥品,才對身體健康有保障。
文/消基會檢驗部
圖/Pixabay、Shutterstock提供
購買套書教材,如何確保權益?
前言:購買套書教材的糾紛時有所聞,由於套書教材一經購買,金額往往高昂,造成消費者的負擔,若遇糾紛無法解決,更使消費者感到困擾,究竟購買套書需要注意的事項有哪些?消費者簽約後退貨又該如何主張?
文/蔡婉婷(執業律師)
圖/Pixabay提供
喉嚨保養品─羅漢果與八仙果知多少
前言:羅漢果是植物果實,八仙果則混合多種中藥材製成,雖均能止咳化痰,但適用範圍南轅北轍。簡單來說,羅漢果偏涼,而八仙果偏溫,因此羅漢果較適合熱證咳嗽,八仙果則適合痰濕咳嗽;且兩者都不適合在感冒初期服用,也不能長期食用。
文/杜穎純(中、西醫師、苗栗林嘉發全方位中醫診所)
攝影/黃瀚林
圖/Shutterstock提供
華為P20 Pro測評:四攝影鏡頭引領攝影文藝復興
文/品質安全歐洲測試協會(COTEST);譯/ 張樂歐 2018/04/24 圖/引用自業者官網
推行數位服務 從網路資訊安全與個資保護入手
前言:消基會接受資訊工業策進會資安科技研究所委託進行「民眾對政府數位服務需求研究調查案」,調查發現,政府若提供跨機關整合式的數位服務,有接近9成7的民眾有所期待,但卻又觀察到在政府或民間提供的數位服務中,有高達4成的民眾選擇不相信政府。因此,政府必須重視網路資訊安全與個資保護的問題,及加強數位服務上網終端伺服器的速度與品質,才能夠讓民眾產生使用的意願。
文/消基會企劃部
圖/Pixabay提供
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2018年6月號446期
文章篇目: 中藥材!食品!傻傻分不清楚 文/李威著(消費者報導雜誌社副社長) 誤繳他人停車費是否得申請退費? 前言:於停車場自動繳費機繳費時,無論係用何種方式確定應繳金額,建議消費者於繳款前再次確認應繳款之停車格及金額,若有錯誤應立即提出。 文/柏仙妮(消基會總會義務律師、執業律師) 圖/Pixabay提供 髮色與頭皮健康一夕色變 如何求償? 前言:染髮固然可以使人更加美麗,惟因染髮劑品質參差不齊,染髮劑所含之化學物質塗抹在頭皮上,可能導致頭皮及附近皮膚發生紅斑、搔癢或過敏性皮膚炎等症狀。故建議消費者前往髮廊進行染髮消費時,應注意染髮劑有無標示含藥化粧品許可證字號,並應遵照使用說明書指示方法進行染髮程序,始能兼顧美麗與健康。 文/林國明(消基會雲嘉南分會義務律師、執業律師) 圖/Shutterstock提供 一次搞懂「保固期間」、「瑕疵保固」與「商品責任」 前言:購買商品時,倘有非因人為損害下,可在一定時間內免費更換損害零件或整件商品,稱為保固期;物之瑕疵擔保,係依《民法》第349、354條規定,當買受人發現所購買物有瑕疵時,得依相關法律規定行使權力;前者是消費者與廠商間約定的保證事項;後者是法律規定的擔保責任;二者並不同。 文/黃崑雄(消基會南區分會義務律師、執業律師) 圖/Pixabay提供 遙控無人機正式列管 隱私權界線與管理 前言:無人機發展應用結合了航空交通、科技及經濟,建議應整合交通部、經濟部及科技部的管理思維,透過跨部會的規劃管理機制,善加運用無人機的多元功能,同時適當保障民眾安全及隱私權保護,以期順利帶動台灣資訊與通信科技(ICT)及物聯網(IoT)等技術發展,有效改善台灣人民的生活品質,達到雙贏。 文/李克聰(消基會交通委員會委員、逢甲大學運輸與物流學系副教授) 圖/Pixabay提供 網購食品定型化契約之保障 網路購物有保障!四大修正重點一次報你知! 前言:為了顧及民眾食的安全,衛生福利部於2017年底公告修正《以通訊交易方式訂定之食品或餐飲服務定型化契約應記載及不得記載事項》,除配合《消費者保護法》之用語修正外,更提供消費者更全面之保障。 文/蔡婉婷(執業律師) 圖/Shutterstock、Pixabay 施打子宮頸癌疫苗 男女皆有保護力? 前言:接種人類乳突病毒疫苗(子宮頸癌疫苗)預防疾病並非女生可獨享的權利,根據臨床研究,目前坊間的3種疫苗,可考慮在9歲以上的兒童或少女優先施打。而四價疫苗及九價疫苗,可考慮接種於男生。最近研究發現,因人類乳突病毒所引發的癌症,除了子宮頸癌,其他種癌症,例如口咽癌,也造成極大社會經濟負擔,而這些疾病,不只在女性族群中特別明顯,所以人類乳突病毒疫苗的施打,也迫切需要。 文/王鵬惠(消基會醫療糾紛處理委員會委員、台北榮民總醫院婦女醫學部教授兼主任) 圖/Pixabay提供 減肥不必依賴減肥食品 前言:國內、外研究指出,喝含兒茶素萃取物的茶飲想達到瘦身效果,實際功效很小,大量飲用甚至可能危害肝臟。減少飲食的熱量攝取、增加運動的熱量消耗,再加上降低總體脂肪及飽和脂肪的吸收,三箭齊發,瘦身看得到。 文/朱槿梵(消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員) 圖/Pixabay提供 會員儲值卡大玩點數經濟 前言:大型連鎖餐飲業像麥當勞、星巴克、肯德基、必勝客……等,近年紛紛推出會員儲值積點卡,集消費、儲值、積點功能於一身,顧客消費免帶現金免找零,方便快捷又省時,點數紅利還可兌換商品或折抵消費。儲值積點卡等同預付式消費,消費者購買儲值積點卡前,應當留意卡片遺失處理、點數有效期限、退卡退費條款等,掌握個人權益與風險。 文/李少芬(特約採訪編輯) 圖/Shutterstock提供、取用自業者官網 儲值卡行動支付化 哪張最罩得住? 實測8張熱門儲值卡與契約4大項目 前言:手機綁定儲值卡成為行動支付工具,業者推出新一代儲值卡刺激消費,而儲值卡為預付型交易,等同禮券,最怕業者惡性倒閉或未履行約定,本刊實測8張連鎖咖啡店、速食店、影城發行的電子儲值卡,實測契約4大項目,比較哪張卡最罩得住。 文、攝影/吳佳蓓(採訪編輯) 圖/引用自業者官網 市售家用手套測試報告 4件樣品未標示耐熱溫度 不符規定 前言:本次檢測9件可適用於接觸食品類及11件不適用於接觸食品類(一般商品)的樣品,共計20件,塑化劑含量均未檢出,符合標準;商品標示部分,4件可用於接觸食品者,未依規定標示耐熱溫度。建議消費者購買手套時,務必挑選有完整標示的商品,而用於接觸食品者,避免選購PVC材質手套。 文/消基會檢驗部 攝影/編輯部 圖/Shutterstock提供 購買開放空間住宅 小心你的乳酪不要被建商給搬走了! 前言:購買開放空間設計的社區住宅,應考慮居住環境私密性與安全性的負面影響,若有依法應開放而未開放空間的事實,一旦被舉報,將視為違建遭到強拆,購屋前宜審慎確認。 文/張欣民(消基會房屋委員會委員、台北市不動產仲介公會公關委員會主任委員) 圖/Pixabay提供 夏日養生及價廉物美的養生粥 前言:夏季高溫悶熱,應調整生活作息及飲食,為免得到「冷氣病」,以除濕代替吹冷氣、少吃寒性食物為宜,此外,以刮痧暢通阻塞的經脈、食用適合體質的養生粥,亦有助於身體適應季節的變化。 文/杜穎純(中、西醫師、頭份林嘉發全方位中醫診所) 圖/Pixabay提供 用慢時尚的心,買快時尚的衣 聰明快時尚採購秘訣 前言:用低廉的價格做出新穎的設計,快時尚品牌通常會在品質上妥協。如果可以融入慢時尚的精神,也就是「貴精不貴多」的聰明逛街技術,就能借快時尚之力,從中汲取自己真正需要的元素。 文/陳麗卿(消基會日用品委員會委員、形象管理學院總監) 圖/Shutterstock提供2018年5月號445期
文章篇目: 個資法團體訴訟要件宜適度放寬 文/徐則鈺(消基會副秘書長、執業律師) 商品退換貨與保固責任的適用 前言:消費者受贈於他人之物若於保固期間發生故障,可以憑買賣憑證及產品保固書(或保證卡),向業者要求退換貨,另行交付無瑕疵之同一價值、品質、效用之物。 文/顏瑞成(消基會總會義務律師、執業律師) 圖/Pixabay、Shutterstock提供 到了機場卻沒搭上飛機,誰該負責? 前言:消費者參加國外旅遊團時,應注意旅行社是否有指派合格領隊隨團服務,遇登機門更改或辦理退稅等恐影響登機與否的狀況,領隊有義務通知每個團員,旅客自身也要留意登機的時間是否足夠。 文/周雪瑩(消基會中區分會志工) 圖/Pixabay提供 在藥局被推銷購買健康食品 如何解決? 前言:《消保法》第19條規定之七天猶豫期之適用,僅限於通訊買賣及訪問買賣之交易型態下,其他交易情形,若發現有物之瑕疵或權利瑕疵的情形,可依照《民法》等其他法律的規定,行使有關的權利。 文/李家鳳(消基會雲嘉南分會義務律師、執業律師) 圖/Pixabay提供 租賃專法上路 保障百萬房客權益? 前言:台灣首部租賃專法誕生,今(2018)年6月正式上路,此專法固然尚有未盡理想之處,整體而言,對於租賃定型化契約管制較為合理,比過去的《民法》或《土地法》規定也相對進步,而專法中亦強化轉租的權利義務關係,確保房客權益,更值得肯定。專法施行,將會有多種類型的租賃契約,彼此間有一定關聯,如何加強宣導,讓一般民眾清楚辨識與運用,將是主管機關重要的課題。 文/林旺根(宏國德霖科技大學不動產經營系兼任副教授、消基會房屋委員會委員) 攝影/吳仲凡 圖/shutterstock提供 旅遊安全與合理消費 前言:觀光旅遊的消費行為,首重「安全第一」,不啻取決於旅行社、領隊、導遊妥善規劃行程的安全,旅運載具與輸運的安全,以及遊覽景點環境與設施設備的安全,端賴三方業者各擅勝場;更重要的是,歸功於熱衷愛好旅遊消費人士從事旅遊活動,尤需「旅遊安全與合理消費」兩者兼籌並顧,相得益彰。 文/陳水竹(消基會休閒育樂委員會召集人、明新科技大學校聘榮譽教授) 圖/Pixabay提供 再說益生菌 前言:服用益生菌要注意其潛在風險:可能轉移耐藥性基因,導致感染時藥物治療的失敗;可能惡化過敏症狀;身體虛弱者服用也要特別謹慎。 文/朱槿梵(消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員) 圖/Pixabay、Shutterstock提供 到府寵物保母 如何安心選? 前言:家有毛小孩,飼主外遊或出差期間,除了將寶貝託付家人或寵物旅館照顧外,近年興起的寵物保母到府服務,讓毛小孩可以安坐家中,免卻舟車勞頓,就有保母來照顧飲食、清潔、外出散步等等,是傳統寵物寄宿以外另一選擇。飼主和保母雙方別忘了明訂契約,將權責及服務內容詳細羅列,減少日後糾紛。 文/李少芬(特約採訪編輯) 圖/Pixabay提供 毛小孩健康吃 寵物飼料選購建議 前言:為毛小孩選擇飼料,價格、品牌、成分、寵物的嗜口性、耐口性都需要考慮,而不同年齡、營養需求、疾病也是影響因素,必要時應諮詢獸醫師的建議。此外產品外包裝須依《動物保護法》規定標示,消費者應仔細檢視後再購買。 文/羅 素(特約採訪編輯) 圖/Pixabay、Shutterstock提供 市售15件巧克力商品調查測試報告 1件樣品未測試出可可脂含量 不符規定 前言:消費者購買巧克力時,應先檢視品名標示及內容物成分。《巧克力之品名及標示規定》已於2017年1月1日正式實施,針對「不含內餡之黑巧克力、牛奶巧克力及白巧克力」進行規範,除了規定可可脂含量之外,若植物油的含量大於5%做成巧克力,就不能以「巧克力」為品名,須標示為「○○代可可脂巧克力」。而成分中若「可可膏(漿)」、「可可脂」和「可可粉」寫在較前,通常巧克力的純度會高些。 文/消基會檢驗部 攝影/吳佳蓓 圖/Pixabay提供 市售文具用品塑化劑含量檢測 5件樣品超出限量標準150〜400倍 前言:本次檢測握筆器及筆套、筆袋,原子筆、自動鉛筆(測試握筆處軟質塑膠材質),共計22件樣品,結果發現,3成的標示不符合規定,呼籲業者應依據相關規定確實標示;塑化劑含量測試中,有5件樣品含量超出0.1%限量標準150〜400倍,製造廠商於產製過程中,應考量產品材質之安全性及對環境影響性,嚴格控管品質,主管單位並應做好把關。 文/消基會檢驗部 攝影/吳佳蓓 圖/Pixabay提供 臉書、直播購物消費風險及預防、處理方法 文/許家華(消基會總會義務律師、執業律師) 圖/Pixabay、Shutterstock提供2018年4月號444期
文章篇目: 下一站,幸福—旅遊消費權益保護 文/胡峰賓(消費者報導雜誌社社長、執業律師) 出國團費不買貴 消基會選團秘笈 前言:出遊參團,團費的高低往往是消費者考慮因素之一。目的地、旅遊日數、質素條件看來相若的旅行團,團費往往也存在高低差異。團費多少才算公道合理?高價團貴在哪裡?收費特廉的會有陷阱嗎?品保協會每季公布的旅行團參考價格,以及年度推選的金質旅遊行程名單,有助消費者評估旅行團價格的合理性,從而選出合心意又有品質保證的旅行團。 文/李少芬(特約採訪編輯) 圖/Pixabay提供 出國不踩雷 遠離黑名單旅行社 前言:想要來個完美的旅遊假期,除了選對合適的遊程,還要挑選值得託付的旅行社代為安排各項細節,善用交通部觀光局每半年公告的旅行業營運狀況 ,可有效避開地雷旅行社。 文/黃佳琳(特約採訪編輯) 圖/台灣觀光協會提供 機場快速安檢通關 你所不知道的通關須知與密技 文/陳伯奇(消基會資通訊委員會委員、台灣科技大學電子工程系教授) 圖/Pixabay提供 日本藥粧買?不買? 前言:國人至國外旅遊,尤其是到日本,往往藥粧店是購物必訪的一站。對於能夠帶回台灣的品項及相關規定,務必要了解清楚。有些人甚至會將其置於網路販售,有可能誤觸法網,千萬要當心! 文/黃佳琳(特約採訪編輯) 圖/Pixabay提供 遨遊美、法、日、港、韓,購物免稅與退稅總攻略 前言:旅遊,除了細味異國風土人情與景物,滿足購物慾望也是一大目標。不少國家都有向旅客提供退還消費稅的制度,在可退稅的商店購物滿一定金額,就可以申請退還消費稅。血拼之餘,不要忘記辦理退稅手續! 文/李少芬(特約採訪編輯) 圖/Shutterstock提供 郵輪觀光 : 您不可不知的新體驗、新權益 前言:據統計,台灣已成為亞洲郵輪旅客第二大出口國,郵輪的旅遊性質與一般國外旅遊不盡相同,亦常因天候或意外事件變更停靠港口或航程致引發消費糾紛,且現行各家郵輪公司航行天數、航行區域及艙房等級皆有不同,旅行社如何與旅客簽訂郵輪旅遊定型化契約更顯重要,有賴主管機關積極訂定相關契約範本相應。 文/劉喜臨(國立高雄餐旅大學觀光研究所教授兼副校長) 圖/Pixabay提供 溫泉觀光養生,拒泡違法溫泉! 前言:泡湯已經是國人不分四季的常態休閒活動之一,訴求度假、健身、療養等高值化的溫泉遊憩新體驗相繼應運而生,根據《溫泉法》及《溫泉標章申請使用辦法》等相關規定,經營溫泉泡湯、住宿、餐飲的溫泉旅館,或僅提供泡湯與餐飲的溫泉會館或餐廳,應申請溫泉標章及符合有效期限,始得營業。若前往未取得溫泉標章資格的觀光休憩營業場所消費,其溫泉泉質、衛生環境恐有疑慮,消費者應慎選。 文/陳水竹(消基會休閒育樂委員會召集人、明新科技大學校聘榮譽教授) 圖/Shutterstock提供 老人及兒童團費 旅行社不能說的秘密 論旅行社團費收費不實 前言:「兒童旅遊佔床團費與大人同價」之消費議題,經消基會6年來3度調查發現,國內旅行社長期隱匿老人及幼童團費價差優惠資訊,致消費者無法採取正確合理消費行為,恐違反《消保法》消費資訊揭露原則與相關法規命令;令人憂心的是,主管機關雖於2016年9月公告修正生效《國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》規定,承諾將輔導並監督業者履行消費資訊明確揭露之責,但並未完全落實,恐有犧牲消費者權益之嫌。 文/張琬萍(消基會總會義務律師、執業律師) 圖/Pixabay、Shutterstock提供 老人、兒童團費優惠價差大調查 旅行社涉弊端 長期超收老人兒童團費價差不當利益 前言:為了解國內旅行社是否涉及不當超收兒童團費價差及其嚴重程度,本刊調查5家「金質旅遊行程」與5家主打「親子遊」行程,共計10家旅行社,調查結果顯示,業者全數隱匿2~11歲兒童佔床團費應有交通運輸費、餐飲費、遊覽費用的分齡優惠資訊,且未如實反映的優惠差額從678元~1萬1,426元不等,呼籲主管機關針對此一現象,儘快展開旅遊契約調查。 文、攝影/吳佳蓓(採訪編輯) 圖/shutterstock提供 旅遊權益確保的關鍵因素 前言:旅客出遊參團發生契約糾紛,如要避免爭權的冗長訴訟程序,除向各縣市消保機關申訴外,品保協會的糾紛調解與代償機制,可先就承辦旅行社與旅客達成和解賠償金、逾10日未支付者,先向旅客代償,快速爭取權益。 文/吳美惠(中華民國旅行業品質保障協會秘書長) 圖/Pixabay提供 旅遊業界盡維護責任 避免發生個資外洩風暴 前言:近期航空公司、旅遊業者發生個資外洩事件,導致消費者暴露於遭受詐騙的風險中,旅遊業界應採取適當的個資檔案安全維護措施,避免消費者的個人資料曝險遭到不法利用,首要之務,就是儘速依《個資法》制定公司內部的「個人資料檔案安全維護計畫」。 文/劉佐國(台灣隱私權顧問協會首席顧問)圖/Pixabay提供 跨境旅遊消費爭議處理 前言:跨國旅遊消費爭議之處理須依循消費地之法令,當跨境消費爭議發生時,建議第一時間向消費爭議商家反應尋求協商解決之道,若未獲妥善解決,消費者原則上即須檢具相關旅遊消費爭議資料向消費地企業經營者所在地主管機關申訴或尋求救濟;至於跨境在台直接申訴,須區域間簽訂合作協議才能進行。 文/陳雅萍(消基會財務長、執業律師) 圖/Pixabay提供 旅行社銷售的票券無法使用時,可否向旅行社要求更換? 前言:消費者在向旅行社選購票券時,應確認旅行社在銷售票券交易中所扮演之角色,及其售後服務與保障,以及相關權利義務,除務必先充分了解該票券之特性與內容外,也建議消費者應視需要適量購買且盡量於短期內使用,並保存購入憑證,而一旦有消費糾紛發生時,也應即時經由申訴管道進行申訴,以確保自身的消費權益。文/邱政勳(消基會金融保險委員會委員、執業律師) 圖/Pixabay提供2018年3月號443期
文章篇目: 加強「食品添加物」之把關 文/程仁宏(消基會名譽董事長、文化大學地理學系教授) 傻眼!買了醫美療程 業者竟稱無醫師可施作 前言:醫療美容服務消費契約因可歸責於企業經營者之事由無法繼續按原約定方式給付,消費者對於企業經營者片面改變給付方式之主張,無配合接受之義務;醫療美容服務契約因可歸責於企業經營者之事由而終止時,消費者當然可請求企業經營者按比例返還未提供服務之預付報酬。 文/張欽昌(消基會中區分會義務律師、執業律師) 圖/Shutterstock、Pixabay 賣場濕滑致跌傷 業者應負損害賠償責任 前言:企業經營者提供商品或服務時應確保消費環境的安全,業者經營的生鮮超市因地上水漬不及清理且未放置警示標誌,導致懷孕的消費者滑倒須安胎,應負損害賠償責任。 文/郭淑慧(消基會雲嘉南分會義務律師、執業律師) 圖/Pixabay提供 群眾募資 豐腴夢想背後的糾紛骨感 前言:群眾募資平台透過向公眾募集資金而生產商品,許多新創的商品因此受人矚目,然而其中有哪些潛在的消費爭議?消費者可主張什麼權利?本文一一列舉說明。 文/許家華(消基會義務律師、執業律師) 圖/Pixabay提供、引用自業者官網 英檢考試 未履約責任條款合理性 前言:各英語檢定考試有不同的退費條款,在指定限期以前提出申請,除手續費以外,亦有扣除報名費高達50%的主辦單位。至於臨場缺考,一般不獲退費。如因主辦單位疏失而導致考試取消,考生又能得到什麼賠償? 文/特約採訪編輯 李少芬 圖/Shutterstock提供 外食族必看:超商食品-營養選購小技巧 前言:現代人外食比例高,且為求方便,在超商購買餐食的比重也高。購買超商食品如何顧及每日所需的營養?應先了解不同年齡階段的熱量需求,主食應注意餐點選擇多樣,不宜每次都選相同商品,鈉含量亦應留意勿超過每日建議攝取量;副餐或點心以水果、沙拉、茶葉蛋為首選。 文/賴芝尹、吳雪萍、陳聖儒、于華恩、田秉玉 圖/Pixabay提供 玩家必知 「怪物彈珠」、「龍族拼圖」公布轉蛋機率 前言:翻譯自《日本經濟新聞》報導:熱門手機遊戲大多設有虛擬轉蛋機制,吸引玩家購買抽獎券取得稀有寶物強化角色,但未揭露的中獎率遭到評論是利用玩家的投機心理,引發國際間的熱議。2017年12月,美國蘋果電腦要求iPhone與iPad的遊戲業者有義務向玩家揭露付費電子抽獎券的中獎率,「怪物彈珠」、「龍族拼圖」成為第一波提出因應的手機遊戲營運商。 文/施映竹(消基會申訴部專員) 圖/引用自Google Play網頁 不討喜的吃到飽~有線電視分組付費之展望 前言:台灣有線電視競爭激烈,但頻道優劣混雜的統包式收費,加上網路時代多元化的收視選擇,致使生態更顯扭曲艱困。NCC順應民意推出分組付費的建議案究竟能否達成四大目標? 文/特約採訪編輯 唐國海 圖/Shutterstock、Pixabay提供 OTT土洋大戰 盜版恐掀整併風 前言:OTT登台3年,創造出隨時隨地輕鬆追劇的巨大效應,亦改變新世代觀眾的收視面貌。土洋玩家就位,產業雖然看似榮景,但消費者偏好免費收視,商業營運模式尚未成熟的國內業者持續燒錢,同時面臨盜版公敵環伺,市場整併風潮恐將難以避免;多了收視選擇,消費者更要仔細比較產品,聰明消費。 文/蔡念中(世新大學廣播電視電影學系教授、消基會媒體委員會委員) 圖/Shutterstock提供 市售食品磷酸鹽含量檢測 前言:加工食品所添加的磷酸鹽,其中的磷為無機磷的型態,無機磷在人體的吸收率可達100%,食用過多添加磷酸鹽的加工食品,會造成腎臟的負擔、使骨質疏鬆等,長期下來可能會造成心血管疾病,影響健康。建議民眾日常飲食以生鮮食物為主,少吃加工食品,避免磷攝取過量。 文/消基會檢驗部 攝影/吳佳蓓 認識益生菌 前言:「益生菌」是指對宿主有正面作用的活性微生物;據報導,它們可以在免疫、消化和呼吸系統功能中發揮重要效果,但並非民眾熟悉的所有效果或是業者宣稱的功效,都可以獲得國際學界的共識。消費者普遍認知到腸道菌群的組成會有益身體健康,於是出現透過吃下特定菌種來重建新平衡的概念。消費者選擇服用益生菌保健食品前,應該先了解什麼是益生菌與其特性,以及對於身體健康又有多少助益? 文/朱槿梵(消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員) 圖/Shutterstock提供 市售「羽絨外套」商品檢測結果公布 文/經濟部標準檢驗局 圖/Pixabay 市售「晴雨傘」商品檢測結果公布 文/經濟部標準檢驗局 圖/Pixabay2018年2月號442期
文章篇目: 消費者的食品安全信任危機和修復 文/凌永健(消基會檢驗長) 「客製化」解讀 時有爭議 前言:消費者網購衣服,若僅就商品之顏色、規格、尺寸等加以指定或選擇,並未另提出消費者個人的特殊需求,要求業者配合來提供商品,即不屬於客製化給付,消費者仍享有7天內無條件退換貨之權利。 文/徐則鈺(消基會副秘書長、執業律師) 圖/Shutterstock提供 未滿20歲購買高價商品 買賣契約有效嗎? 前言:未滿20歲之限制行為能力人購買金額龐大之商品,須經法定代理人承認,買賣契約才有效,法定代理人可以存證信函方式通知業者使該買賣契約不生效力,業者應返還已收取之款項。 文/黃秀蘭(消基會中區分會義務律師、執業律師) 圖/Pixabay提供 找得到理想的飯店 卻找不到解約窗口? 前言:消費者上國際訂房網預約飯店住宿,入住前2天向飯店業者取消住房遭拒,稱須由訂房網執行取消,但預約成功通知函無訂房網聯絡資訊,消費者無所適從。飯店業者就其與訂房網站之內部契約責任,互為推諉,置民眾的權益於不顧,顯未盡資訊公開與保護消費者權益之義務。建議中央主管機關應全面檢視飯店業者與訂房網站業者是否落實資訊公開之說明義務,並要求改進,以維護消費者權益。 文/黃雅萍(消基會雲嘉南分會義務律師、執業律師) 圖/Pixabay提供 論《醫療法》第82條的修法:程序不正義及病人安全保護機制的崩壞 文/黃清濱(消基會衛生福利委員會委員、台北彗聖律師事務所律師) 圖/Pixabay提供 多元化計程車~當小黃不再是「小」和「黃」! 前言:Uber(優步)的誕生狠狠攪動了全球計程車的生態,促使政府與業者正視創新、服務及品質的提升,究竟「多元化計程車」與Uber的強勢回歸會為載客市場帶來什麼樣的衝擊?本文藉由5大車隊的深入調查,帶您一探究竟。 文/唐國海(特約採訪編輯) 圖/Pixabay提供 小心違章建築的陷阱 前言:在住宅專用部分,仍有許多違建的可能出現,例如夾層屋隔間、露台加蓋、陽台外推、法定空地增建等,只要是與建築使用執照不符的部分,都可能是違章建築的處理範圍。對於自身的住宅是否有違章建築,最簡單的辨認方式是驗證產權文件,凡有產權模糊、使用執照未記載、或所有權狀未登錄的,都有可能是違章建築,消費者要謹慎分辨。 文/張偉斌(消基會董事、中國科技大學建築系暨研究所副教授兼副校長) 圖/Pixabay提供 公寓大廈管委會之權責與惡鄰居驅離之要件 前言:公寓大廈的住戶動輒數十位起跳,屬於社區的公共事務需要住戶們的意見才能執行,公寓大廈設有管理委員會以建全管理,維護住戶的共同利益,每一位社區住戶都應了解管委會的負責事項及權限範圍,參與社區事務,使之順利運作。 文/王進祥(消基會房屋委員會委員、德明財經科大、宏國德霖科大兼任副教授) 圖/Pixabay提供 歲末大掃除 家事清潔如何選? 前言:年節將至,又是一元復始、去舊迎新的時候!民眾在聘用家事管理員或清潔公司進行大掃除時,除了比價比服務以外,別忘了訂立契約書,明訂清潔內容、計費模式、勞工保險、物品理賠等細節,保障雙方權益與安全,開開心心迎新歲。 文/李少芬(特約採訪編輯) 圖/Pixabay、Shutterstock提供 除蟎吸塵器 蟎蟲、過敏都Bye Bye? 前言:許多人為了減輕過敏症狀、掃除塵蟎,特別選用除蟎吸塵器來加強打掃,甚至不遠千里到國外扛貨回來。吸力、拍打能力、濾網技術是挑選的三大重點,不過醫師也提醒,因為過敏可能來自許多因素,去除塵蟎不一定就能根除過敏;常用除濕機,床單、枕頭套、被套等寢具經常換洗,有助緩解症狀。 文/羅 素(特約採訪編輯) 圖/Pixabay提供 中小學校學童的PM2.5精準防護 迫在眉睫 前言:本次監測共計16所國小,主要以台北市A國小和新竹市B國小2所國小巡檢結果,做為報告內容。PM2.5防制的目標為保護民眾健康,建議優先提供學童PM2.5防護口罩且降低教室空氣PM2.5低於30 g/m3,提升環境空氣PM2.5的及時有效預警功能,推動環境教育教導學童認識和防護PM2.5。 文/消基會檢驗部 圖/Pixabay、Shutterstock提供 掌握注意事項 租車代步輕鬆Go 前言:不論是平日做為代步工具,或是連假出遊,消費者若有租車的打算,須先了解合約、保險、取消租車或逾期還車的規定……,取車時並應與業者確認車況,做好充分的準備,以避免糾紛的發生。 文/許永發(消基會交通委員會召集人) 圖/Pixabay提供 可駕馭的寒冬 機能性外套選購必讀 前言:寒流來襲,各式防寒外套愈是熱賣,購買趨勢也從棉、毛、羽絨等天然衣材,擴大到機能性人造纖維款式,要如何買得有值、穿得有型、外出舒適又保暖,訣竅一一為您整理如後。 文/邢文灝(消基會日用品委員會委員、文化大學紡織工程系專任教授) 圖/Shutterstock提供 質純、天然?你所不知的手工皂奧秘 前言:不論手工皂或一般皂,製作過程中,油經過皂化需要加入氫氧化鈉才不會油膩,而氫氧化鈉一定是化學合成,所以不可能有百分之百的純天然手工皂。消費者挑選時可著重在其他做皂的原料,譬如選擇品質較高的橄欖油或者經認證等級好的油質做為基底油製皂,及不加化學香精產品。 文/陳美菁(特約採訪編輯) 圖/Pixabay提供2018年1月號441期
文章篇目: 跨境消費與國際合作 文/鄧惟中(消基會副董事長) 國際優惠機票不可退 旅客權益打折扣 前言:國際機票優惠票種載明不可退票之規定,於現行規定中並無不法,消費者購買前應了解退票規定;針對折扣較多的優惠機票,可能附帶退票、使用期限或其他特別限制條件,應考慮清楚再預訂。呼籲主管機關制訂《國際線航空乘客運送定型化契約應記載及不得記載事項》,保障消費者權益。 文/蔚中傑(消基會總會義務律師、執業律師) 圖/Pixabay提供 保冷瓶=「個人衛生用品」?網購不准退? 前言:網購因未經檢視商品即為交易,《消費者保護法》賦予消費者七天猶豫期,可不附理由解除契約退貨之權利,但需以退回商品或書面通知才生效力。這個規定,經過修正,從2016年起,如屬合理例外情事,即不適用。不過,關於合理例外情事,業者可能自行擴張,因而產生爭議,值得留意。 文/楊盤江(消基會中區分會義務律師、執業律師) 圖/Pixabay提供 中古車里程數造假 認證書甘有影? 前言:消費者購買認證書身分的中古車,合約記載「不保證前手行車里程之正確性」之約款,嗣後若發生里程數造假糾紛,可依《消保法》第12條規定,定型化契約條款違反誠信原則,主張契約無效。 文/黃家豪(消基會南區分會義務律師、執業律師) 圖/Pixabay提供 翻轉「剩食」 看各國如何「施」法 前言:全球的糧食危機不在於人口過剩或產能不足,而是肇因於食物分配不均與過度浪費。究竟該如何來面對這場食物浪費的世界大戰,本文將引證國外經驗從食物產業鏈的各個層面逐一剖析。 文/唐國海(特約採訪編輯) 圖/Pixabay提供 一杯穀物飲 沖出多少健康價值 前言:全穀類食物對人體健康有益,引發消費者的食用風潮,然而美味又便捷的加工類穀物飲品,普遍存在原料產地標示不明、含有機原料卻未標生產履歷、添加不易吸收的人工添加物等問題,基於國人的飲食健康,主管機關應積極管理,才能使大家吃得安心。 文/盧 訓(消基會食品委員會委員、前中華穀類食品工業研究所所長) 圖/Pixabay提供 旅行的意義 從選對行李箱開始 前言:旅行是釋放也是獲得,無形的收穫珍藏心裡,有形的收穫得靠一只強韌耐用的行李箱跨海越洋安抵家門。近來旅行箱吹起的硬殼時尚風格,因材質、尺寸、設計、品牌差異,價格範圍十分懸殊,建議以需求考量為先,耐摔、撞宜選聚丙烯(PP)材質,旅行下雪地,避用聚碳酸酯(PC)製,血拼族得靠拉鍊開箱款,才能買遍天下。 文/羅 素(特約採訪編輯) 圖/Pixabay提供 市售10款「快煮壺」檢測結果公布 文/經濟部標準檢驗局 圖/Pixabay提供、引用自業者官網 心病與憂鬱症與吃的油脂有關係?! 前言:近年日本發生憂鬱症、注意力不能集中、意志力薄弱等所引起的偏差行為愈來愈多。學界從動物實驗結果發現,是亞油酸的使用量增加而亞麻酸的使用量相對太少所導致的結果。過去半世紀,多數國家對植物製造的亞油酸攝取量有增無減,亞麻酸的攝取量則相對較少,值得台灣留意。 文/林礽麒(特約編譯)圖/Pixabay提供 借鏡日本 打造高齡族的友善交易環境 高齡化社會的消費者保護修法 前言:台灣已逼近高齡社會,如何建構對老齡消費者友善安心的交易環境,不僅是政府當有的作為,也是每位消費者不容忽視的課題。讓高齡退休者憑藉己力過自主生活,不能只是口號,本文借鏡日本經驗,提供台灣反思。 文/杜怡靜(消基會法律委員會委員、台北大學法律學系教授兼系主任) 圖/Pixabay、Shutterstock提供 選對金融商品 老齡大樂退 前言:高齡化時代來臨,提早透過金融商品的規劃達到老齡安養生活目標,不僅是銀行業者爭相拓展的金融服務,也是消費者不容忽視的課題,了解並善用安養信託與逆向型抵押貸款工具與風險,可避免過度仰賴養兒防老不成的缺憾。 文/王正偉(消基會金融保險委員會委員、政治大學風險管理與保險學系講師) 圖/Shutterstock、Pixabay提供 台灣行動支付生活圈 民眾首重資安 萬物聯網行動生活 8款支付工具比一比 前言:行動支付百家爭鳴,在支付工具與技術不斷競爭的環境中,調查顯示,消費者最重視「資訊安全與權限管理」,對於支付品牌信賴度,國際品牌高於台灣企業自營第三方支付工具,而快速且穩定的APP介面功能更能增加再使用率。在行動支付發展的同時,如何兼顧使用者體驗,讓消費者與商家同時受益,是下階段應努力的方向。 文/卓瑩鎗(群信行動數位科技股份有限公司策略長、國發會亞洲矽谷計畫執行中心特聘顧問) 圖/Shutterstock提供 問題保險業退場 保戶權益維護規範 前言:為保障被保險人權益,《保險法》規定,財產保險業及人身保險業應提撥資金,設置安定基金。保險安定基金自成立9年來共接管6家經營不善的人身壽險及產物保險公司,完成退場保障保戶權益,停業清理。本文就4大案例說明目前保險業退場的消費權益維護情形與《保險法》有關保戶權益保障的相關規範。 文/李家興(財團法人保險安定基金專門委員) 圖/Pixabay提供 您不知道的藻類(上) 前言:消費者選購營養補充品可能受到廣告台詞所影響,其食用效果是否與實際相符,有賴科學實驗才能加以證實。德國聯邦風險評估所曾提出警告,在許多非科學刊物中,藍綠藻被賦予眾多的醫療效果,但根據目前的科學知識,這些作用並沒有被證實。消費者花錢選購藻類營養補充劑之前,宜對該類產品建立正確的知識與觀念。 文/朱槿梵(消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員) 圖/Pixabay提供2017年12月號440期
文章篇目: 消保運動2.0 文/游開雄(消基會董事長) 餐飲禮券服務縮水 消費者只能買單? 前言:消費者購買禮券後,使用時如遇到不符合購買當時宣傳單上所載之廣告內容,消費者可要求業者退回禮券,返還價金,業者不可因此收取任何費用。 文/沈奕瑋(消基會總會義務律師、執業律師) 圖/Pixabay提供 網購商品 如何退貨? 前言:消費者網購1萬多元床墊因異味無法消散要求解約,購物網據以特惠產品且型錄標示無法退貨、商品拆封造成人為損壞為由拒退,其行為違反《消保法》第19條規定,契約無效! 文/黃奉彬(消基會南區分會義務律師、執業律師) 圖/Pixabay提供 《即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項》公告對消費者保護的發展 前言:即時通訊已成為大眾生活中頻繁使用的軟體,由此而發生的消費糾紛層出不窮,政府已公告《即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項》,擬於2018年5月1日施行,對消費者權益更有保障。 文/許家華(消基會總會義務律師、執業律師) 圖/Pixabay提供 「抗菌」有必要嗎?解析抗菌清潔用品 前言:想要降低皮膚菌落以及預防疾病傳染,不一定非得要選用含抗菌劑成分的清潔用品,正確的洗手時間及方法,更為重要。過於頻繁的使用抗菌劑可能有破壞皮膚共生菌叢、以及篩選出抗藥性菌種的長期隱憂,因此減少不必要的使用應是比較適當的做法。 文/楊庭驊(臺北醫學大學附設醫院皮膚科專任主治醫師) 圖/Pixabay、Shutterstock提供 廚房用金屬鍋具器具之品質與安全 前言:使用不沾鍋、不鏽鋼鍋、鐵鍋、銅鍋等金屬類烹調器具,須具備正確的使用與清潔保養觀念,才能煮得開心,食得安心。 文、圖/李貞儀、鐘子惠(財團法人金屬工業研究發展中心) 張志豪、蔡德昌(三能食品器具股份有限公司) 護膚 需要使用化妝水嗎? 前言:傳統肥皂會過度去油、干擾皮膚酸鹼值、並殘留討厭的皂垢,而使用化妝水是針對傳統肥皂缺點的一種補救措施。若選用合成清潔劑,化妝水就不一定需要使用了,護膚最重要的步驟還是選擇溫和不傷膚的清潔產品。 文/朱槿梵(消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員) 圖/Pixabay提供 天翻地覆的購物新型態~無人超市 前言:人工智慧的崛起對人類社會帶來巨大的衝擊,無人超市已悄悄在全球萌芽,尚處於行動支付成長期的台灣究竟該如何面對這波未來的新趨勢?本文將藉由三大無人超市的現況與專家建言帶您深入了解。 文/唐國海(特約採訪編輯) 圖/Pixabay、Shutterstock提供 臉,就是通行證 人臉辨識系統帶來的消費及個資隱憂 前言:智慧手機搭載人臉辨識系統的話題性十足,其實人臉辨識技術已被運用於海關安檢、門禁、刷臉付帳等,但對消費者來說,新產品需要經過時間的驗證及不斷改善,消費者須留意選用相關產品的使用說明,以及個人資料的保護。 文/李少芬(特約採訪編輯) 圖/Pixabay、Shutterstock提供 2017公園遊樂場調查檢測報告 26座公園不符合CNS標準 不合格率93% 前言:本次共計檢測28座公園的遊戲器具,不合格率高達93%,總計367項缺失。缺失部分,主管機關應立即督促進行改善。遊具設置管理者應定期維護遊戲器具,遵循CNS的規範,而若發現損壞時應立即停止使用,並妥善維修。 文/消基會檢驗部 圖/玩具暨兒童用品研發中心提供 拒當無眉娘 飄眉成愛美一族新選擇 前言:消費者若想進行飄眉,應選擇到業內有口碑、有受過專業訓練,使用一人一套的拋棄式飄眉工具的正規醫療診所,以免因使用清潔或消毒不徹底的器具,而造成細菌感染或肝炎等疾病傳染。飄眉後若出現紅腫、痛感,應到皮膚科求診。 文/陳紫瑩(特約採訪編輯) 圖/Shutterstock提供 功能鞋墊 助您行走更順暢? 前言:有扁平足、高弓足、長短腳、足底筋膜炎的民眾,可能使用功能鞋墊來緩解不適。提醒消費者購買功能鞋墊前,應先經過醫師診斷,看是否有必要使用鞋墊來改善症狀,或循其他治療方法,並須注意功能鞋墊只是輔助用途,雖能改善疼痛情況,但不代表足以完全矯正腳型。 文/羅 素(特約採訪編輯) 圖/Pixabay、Shutterstock提供 消基會5大焦點任務 擘劃消保藍圖 文、攝影/吳佳蓓(採訪編輯)2017年11月號439期
文章篇目: 正視台灣的出生率與幼兒保育政策 文/李威著(消費者報導雜誌社副社長) 農藥是傷害孩子腦神經的禍首 前言:近年來,孩子的發育障礙和化學物質過敏症的關聯性,問題愈來愈棘手。原因之一,據研究是新菸鹼類和有機磷類農藥的使用量增多的關係。尤其是日本,新尼古丁菸鹼類農藥愈用愈多,導致孩子的胎兒期和嬰兒期的發育產生障礙,成為近期關注議題。 編譯/林礽麒 圖/Pixabay提供 數位電視盒等同客製化服務? 前言:業者於電商平台販售數位電視盒以客製化訂製頻道為由拒絕消費者退貨,然數位電視盒應為業者於事先安裝之節目或內容,不適用《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第2款規定,應給予退貨申請。建議消費者從事網購或電視購物消費時,為避免紛爭,得檢視其網頁、APP或電視內容是否含通訊交易之保障。 文/戴智權(消基會總會義務律師、執業律師) 圖/Shutterstock提供 業者強行退租 單車漫遊驚魂記 旅遊租賃遭遇違約 可主張解約賠償 前言:觀光遊憩地租賃腳踏車,遭業者強行退租,消費者得以《民法》第226、227條主張請求損害賠償,要求返還租金。簽訂自行車租賃契約時,應檢視有無違約賠償條文與違約金合理性,避免乘興而來,敗興而歸。 文/黃正聰(消基會中區分會專業委員會委員、靜宜大學觀光系副教授) 圖/Pixabay提供 皮膚鬧情緒 化妝品防腐劑作祟 前言:化妝品成分若選擇不當,恐引起接觸性皮膚炎。香料和防腐劑是化妝品裡頭最常見的致敏原,其中「對羥基苯甲酸酯類」防腐劑因具雌激素效應,可能參與乳癌發展或造成女童青春期的早發,是具危險性的防腐劑,對皮膚屏障功能不好的消費者,宜慎選。 文/朱槿梵(消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員) 圖/Shutterstock提供 影城購票大哉問 聰明消費幫你省時省荷包 前言:喜愛看電影的民眾不少,為了搶攻市場,業者推出各式購票方式,傳統面對面的銷售模式,逐漸被新科技取代。民眾不需再像過去在售票櫃台前大排長龍等待購票,只要多花心思了解箇中機密,就能幫你省時又省力。然而,線上購票或無人化機器銷售過程,你知道給出的個資可能導致怎樣的資安危機嗎? 文/王亦君 圖/Pixabay提供 旅行業管理新制上路──用餐等級、車齡、投保資訊全都露 前言:《旅行業管理規則》修正增列膳食、遊覽、投保責任保險與履約保證保險及其保險金額等,亦為須公開揭露之重要事項,旅遊行程中所需之運輸、住宿、膳食、遊覽、服務等,須加註其品質。《旅行業租賃遊覽車契約應記載及不得記載事項》亦已擬具草案,規範旅行業與遊覽車客運業間的權利義務。 文/何瑞富(消基會法律委員會委員、東吳大學法律系兼任助理教授) 圖/Pixabay、Shutterstock提供 拍了再洗 名牌洗包有保障 前言:洗包行情價差大,除了專業技術的良窳,洗劑品質也關乎其中,送洗前宜貨比三家,參考網路評價。送交清潔時,應與業者同步檢視皮包的裂痕、瑕疵等,並拍照存證,避免糾紛發生時的歸責困難。 文/羅 素 圖/Pixabay提供 認識漢方衛生棉 前言:韓國進口衛生棉爆發使用者經期混亂的疑慮,該品牌旗下系列衛生棉因標榜含漢方,使用安全性亦引發外界重視。漢方衛生棉含具藥物成分,恐對人體造成影響,呼籲政府應有效監督,民眾選購前,應先了解成分並向中醫師詢問適用與否。 文/杜穎純(中、西醫師、中華民國中醫師公會全國聯合會政策法規委員會委員) 圖/Shutterstock提供 托育無憾 保母品質如何把關? 前言:保母托育服務邁向法制化時代,但托育政策管理配套的不足,加上幼兒受虐的預警機制失靈,保母托育品質堪憂,亟需政府積極介入,改善弊端、增加獎勵,創造兒童、保母與家長的三贏。 文/吳佳蓓 圖/Shutterstock提供 到宅保母 屋簷下的育兒夥伴 前言:聘請保母到宅照顧孩子,同一屋簷下共處,一起肩負養護小孩的重任,家長如何和保母相互尊重、坦誠溝通,共同化解難題,相當重要。營造一個良好和諧工作氣氛及環境,對父母、孩子與保母三方面,都是一件好事。家長明確認清自己的個性及對保母的期望,聘用前充分溝通協定,知己知彼,有助減少日後的相互猜疑及期望上的落差,避免糾紛,當能事半功倍。 文/李少芬 圖/Pixabay、Shutterstock提供 2017年度食品含鋁檢驗報告 油條、海蜇皮鋁殘留量偏高 前言:本次檢驗27件樣品,包括蛋糕、鬆餅、馬來糕、叉燒包、油炸點心、油條、海帶、海蜇皮等,結果以油條、海蜇皮中的鋁殘留量較高。為保障消費者「食」的安心,呼籲主管機關衛福部食藥署應儘速公告食品中鋁含量標準,以保障消費者的健康。 文/消基會檢驗部 攝影/吳佳蓓 圖/Pixabay提供 改裝天窗的安全顧慮 前言:電動天窗已經成為汽車舒適配備的選項之一,設計風格也從單、雙天窗提升到全景式類型,除了視覺美觀的加分外,改裝天窗產生的安全疑慮、貶值現象與防水效果也是選購前必要參考因素。 文/彭淼富(消基會交通委員會委員) 圖/Pixabay、Shutterstock提供 「一例一休」,可以當做工期延宕的藉口? 前言:日前,針對不動產開發商業同業公會提出「一例一休」,得否做為預售屋買賣契約順延完工期限的法令適用疑義,內政部在提案理由不完備,勞動部尚未釐清政策對涉及產業衝擊的評估下,做出不利消費者的處分;本會呼籲內政部應重新斟酌,變更見解,以確保廣大消費者的權益。 文/林旺根(消基會房屋委員會委員、德霖技術大學不動產經營系兼任副教授) 圖/Pixabay提供