2018年12月號452期
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2018年12月號452期
文章篇目：
數位新經濟下的「免費跨境消費」
文／卓政宏（消基會副董事長、台灣大學資訊工程系暨研究所兼任副教授）
診所賣直銷營養品 有什麼問題？
前言：醫師對於病患宣稱營養品可逆轉慢性病，醫師或是醫療機構必須充分揭露相關資訊給病患，而揭露之相關資訊必須完整正確，不應有不實或是錯誤之資訊，否則相關消費行為，即使經病患同意，仍會有歸責或是損害賠償的問題產生。
文／黃清濱（消基會總會義務律師、執業律師、執業醫師）
圖／Pixabay提供
有去無回 國光客運網購出票搞烏龍！
前言：網購國光客運來回票，銀貨不兩訖，有去程少回程，國內相關法令對於上述客運業者與消費者間有無交付車票之糾紛，並無明文規定，只能求諸《民事訴訟法》第277條舉證責任分配之規定，當事人主張有利於己之事實者，就其事實有舉證之責任。建議消費者線上訂票取票時，應攜帶已訂票及已付款證據，發現給票短少當下，立即出示證據向櫃台反應；客運業者應隨時檢視其售票系統（含給票），在作業上有無瑕疵，才可避免糾紛。
文／楊盤江（消基會中區分會義務律師、執業律師）
圖／Shutterstock提供
森77！逛賣場竟簽了上萬元借貸合約！
前言：在百貨公司或大賣場，常見業者以免費贈送或體驗護膚等為由，招攬業務，進一步以簽發本票、刷卡分期、向第三方公司貸款等方式，誘使消費者同意購買；提醒您，非預期內的消費行為應慎思、當場確認業者是否有合法登記並留下對方的完整資料、不輕易刷卡或簽署文件等，以保自身權益。
文／郭淑慧（消基會雲嘉南分會義務律師、執業律師）
圖／Pixabay提供
綠能時代來臨 電動機車真的可期？
前言：電動機車在台灣各大車廠投入研發與政府補助政策的推波助瀾下，逐在市場上拓展開來，實際就機車動能、續航力以及電力騎乘成本角度分析，訴求綠能的電動機車，能否長驅直入機車銷售市場，搶占一片天？
文／許毅然（消基會雲嘉南分會委員、南臺科技大學電機系教授）
吳宗霖（消基會雲嘉南分會委員、南臺科技大學機械工程系車輛組兼任副教授）
圖／Shutterstock提供
公共自行車納雙保 台中高雄進度落後
前言：今（2018）年6月起，雙北、桃園與台南市公共自行車意外險及第三人責任險陸續上路，用車騎士與路人的行動安全保障雖然更加完整，但意外險的生效有待騎士登錄個資完成投保程序，目前北北桃YouBike僅有7％會員完成登錄，顯示政策宣導仍有不足，政府美意尚未遍及;台中高雄進度落後。15歲以下學生族群受限於《保險法》第107條規定，如騎乘中發生意外而身亡則無法給付，僅能提供失能保險金，呼籲政府重視。
文／羅 素（特約採訪編輯）
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95無鉛汽油銅片測試超標事件 台灣中油公司說明始末
文／台灣中油公司
圖／台灣中油公司提供
消基會拜訪台灣中油公司 傳達消費者心聲
文／林冠妏（編輯部主任）
中油油品不合格賠償處置是否保障消費者權益？
文／許宏宇（消基會副秘書長、執業律師）
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我對中油95無鉛汽油品質規範異常事件的看法
文／郭守穗（消基會交通委員會委員、中央警察大學交通學系兼任教授）
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自費陪診服務 安全與便利如何選擇？
前言：台灣人口結構邁向高齡化，少子化更加重家庭或個人照顧者的壓力，不少業者推出自費、短期形式的居家式照顧服務，由照服員陪同家中失能長者就醫看診，這項服務看似能有效分擔夾心族的照顧負擔，然自費照服仍屬於政府不列管的灰色地帶，民眾選擇前，應對人員資格、服務品質與契約詳加了解。
文／吳佳蓓（採訪編輯）
圖／Shutterstock、Pixabay提供
超夯小額終老保險 守護銀髮族？
前言：為因應高齡化社會，補足年長者基本保險保障讓老有所終，金管會鼓勵保險公司推廣「小額終老保險」，其商品具備承保年齡放寬、保費相對便宜、核保條件較寬鬆三大特色，已成為近來市場熱銷的保險商品，但是否真能切合銀髮族的實際需要？
文／楊和利（消基會中區分會委員、國立聯合大學財務金融學系副教授）
圖／Shutterstock、Pixabay提供
幼童防撞品檢測 2件塑膠地墊甲醯胺超標
前言：避免幼兒碰撞受傷的塑膠發泡地墊等防撞家用商品到底安不安全？本次抽驗20件市售拼接塑膠地墊及牆貼防撞貼條、防撞桌角套，檢驗發現，2件地墊產品的甲醯胺含量不符國家標準，1件防撞條驗出高量塑化劑，恐對兒童健康造成威脅。同樣塑膠地墊，卻僅將圖案款列入應施檢驗商品而未將素面款一併列入，恐讓不肖業者規避檢驗，呼籲政府儘速做出修正。
文／消基會檢驗部
攝影／編輯部
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適合的食用油 就是好油
前言：選擇食用油，沒有絕對的好與壞，重點在於如何使用及適不適合。家中勿僅使用1種油，食用油應依烹調方式、健康情況、每人所需營養素來做適當的調整。
文／曹雅姿（消基會衛生福利委員會委員、長庚醫院營養師）
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保養皮膚，從生活和飲食做起
遠離加速老化的原因
前言：保養皮膚，首要了解個人膚質，依據膚質採取適合的保養方式。皮膚類型會隨著飲食狀況、季節更替及年齡增長而不斷發生變化，睡眠時間、酒精、吸菸、濃妝豔抹亦會影響膚況。長期攝取富含水分、必需脂肪酸、維生素和植化素的天然食物，有助皮膚保養。
文／朱槿梵（消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員）
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台灣製藥層層把關的承諾 藥品製造前、原料藥管理的規範
文／張簡雅青（台灣製藥工業同業公會法規暨技術委員會顧問）
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2018年11月號451期
文章篇目： 38歲生日快樂！ 文／雷立芬（消基會董事長） 網購商品欲退貨 外包裝應保持「合理」完整 前言：符合可於7日內無條件退貨條件之網購商品，退回商品時，消費者應注意保持外包裝的合理完整，否則恐怕無法避免業者訴請賠償整新費用之要求。 文／莊宇富（台灣大學法律系、消基會中區分會實習生） 圖／Pixabay提供 電梯維修費用談不攏 終止合約怎麼算 前言：在電梯保養契約有效期間內，電梯公司應負起保養、維修電梯責任，因此消費者請求維修故障零件，不因後來向電梯公司終止保養契約而失效，電梯公司不得主張因契約終止不給予零件。 文／王冠霖（消基會雲嘉南分會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供 阻黃牛炒作 藝文表演票券新規能否正視聽？4大退換票方案出爐 前言：藝文票券退換票新制上路，文化部推4大方案盼遏止日益嚴重的黃牛弊端，效力如何仍有待觀察，但相較舊制，主辦單位可視需求選擇方案，降低被惡意倒票的風險，但趨嚴格的退換票條件，恐不利於消費者權益。 文／蔚中傑（消基會總會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供 消除痠痛、疲勞，如何才好？ 前言：肩頸、腰背痠痛，影響生活，讓人好苦惱，怎麼解決？最根本做法是維持良好的姿勢。藥物治療、物理治療和運動治療各有哪些方法和注意事項，消費者務必有所了解，才能選擇最適合自己的療法。 文／張光華（消基會衛生福利委員會委員、萬芳醫院復健醫學部主治醫師） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 濃縮中藥與水藥的差別 前言：前往中醫診所看病，服用的藥有濃縮中藥和水藥之分，究竟二者的差別何在？在療效及適用範圍有沒有不同？優缺點是什麼？使用及保存的注意事項？本文全面解析。 文／杜穎純（中、西醫師、苗栗林嘉發全方位中醫診所） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 Let’s Talk about線上英語教學！ 前言：線上英語教學在台灣已蔚然成為一股潮流，在低成本、無國界、真人即時、彈性時間、客製教材等優勢下，各家業者正快速襲捲各種價位市場。本文將挑選3間較具知名度且價格帶位於高中低的業者為消費者做比較，並請專家學者針對退費爭議提出法律上的見解。 文／唐國海（特約採訪編輯） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 飲食會影響罹癌的風險 前言：癌症蟬連國人十大死因，其形成可能與環境汙染、工作條件、生活型態、微生物、遺傳和飲食等複雜原因有關。除透過癌症篩檢，注意癌症的早期表現，以利早期發現進行治療外，正確了解飲食與罹癌的風險因素，可避免飲食不當習慣帶來的健康威脅。 文／朱槿梵（消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員） 圖／Pixabay提供 送餐平台 媒合共享新食代 符合運輸、食品法規 才能放心保口福 前言：想不用親自出門覓食，在家中就坐等食物送上門？送餐平台能夠達成。但在便利的背後，消費者除了注意費用的收取方式外，也應注意營運業者的登記身分，若不幸發生問題，才知向誰爭取權益。而食品的運送是否符合衛生安全的規範亦是重點，以確保吃下肚的是沒問題的餐點。 文／李少芬（特約採訪編輯） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 食物提領機、冷熱食販賣機 付費即得食物 了解法律規範 確保消費權益 前言：冷熱食品販賣機、食品提領機所販售的食品，應依規定進行標示並提供業者資訊。若食品出現問題，消費者可向食品販賣機業者、食品製造商尋求負責。了解相關法律規範，在享受便利的同時，也懂得保護自我權益。 文／涂予彣（消基會義務律師、執業律師） 攝影／編輯部 圖／Pixabay、Shutterstock提供 市售食品抗氧化劑含量檢驗報告 前言：為保存食品新鮮度，抗氧化劑可在限量、限範圍下合法添加於食品，然部分研究報告指出，常見的合成抗氧化劑在動物實驗中可能具有致癌性，因而廣受爭議。本次針對市售食品進行抗氧化劑含量檢驗，抽樣24件商品，共計有3件檢出微量抗氧化劑，其中1件未如實標示成分。國內抗氧化劑的規範與美國相同，但因抗氧化劑可能導致孩童過動、過敏氣喘等問題，建議可採英國規範，禁用於嬰兒食物中，以保護孩童的健康。 文／消基會檢驗部 攝影／編輯部 圖／Shutterstock提供 市售「運動襪」商品檢測結果公布 文、攝影／經濟部標準檢驗局 廉價航空 便宜機票攻略 前言：廉航的出現降低了出國旅遊的機票花費，帶給大眾新的搭機選擇。購買廉航機票前，先來了解其便宜的原因，以及搶買機票的眉角。也不可忘了廉航常有的消費爭議，做好萬全的準備，開心出遊。 文／羅 素（特約採訪編輯） 圖／Pixabay提供 建構展示車資訊揭露制度 前言：汽車屬高單價商品，是否為展示車實影響消費者購買意願及價金磋商範圍，應為出賣人應告知消費者之重要資訊。現行汽車買賣並未強制應揭露展示車資訊，盼主管機關研議建立一套行政管理機制，公開揭露全新車輛之相關必要資訊，讓消費者在買賣時能即時獲得或查詢。 文／許宏宇（消基會總會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供
2018年10月號450期
文章篇目： 健保財務收支短絀急速擴大，健保費率調漲勢在必行 文／吳榮達（消費者報導雜誌社副社長、執業律師） 驚！套書訂購交易金記載竟與業者留存不符！ 前言：簽訂任何訂購單尤其涉及信用卡刷卡交易時，應細查內容！有消費者受到1本不到1杯咖啡價格的百本套書推銷話術而心動，當場刷卡支付業務員2,855元，以為付清，事後卻收到信用卡帳單記載12期分期付款、總價3萬多元套書費用，才驚覺疑遭詐騙，經向本會投訴協商發現，業者留存訂購單記載分期付款內容與消費者不符，恐涉《刑法》變造私文書罪嫌。 文／張秀瑜（消基會中區分會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供 熱氣球未升空 贈送行程恐噱頭 前言：贈品視為商品之一部分，贈送的東西無法實現，企業經營者自應負替補責任，提供等值商品補償消費者，方是合理公平的交易方式。 文／周孟瑾（消基會南區分會總幹事） 圖／Pixabay提供 不動產交易安全機制之改革 前言：基於保障交易安全，消費者購屋大多採取「履約保證機制」，然因這項制度的設計缺失，恐反導致消費者的誤信，造成巨大的損失，特別是近期發生的爭議案例，顯示履約安全機制，已經有危及交易安全之虞，值得進一步探究、重新檢討。 文／林旺根（消基會房屋委員會委員、宏國德霖科技大學不動產系兼任副教授） 圖／Pixabay提供 第三方監督機制及強制評估補強制度 前言：地震導致建物倒塌，人命傷亡，引起各界對於建造審查、施工勘驗及竣工查驗等制度未臻完善的討論，同時也認為法令應強制既有建築物耐震評估及補強，本文說明《建築法》部分條文修正草案內涵、我國推動既有建築物耐震能力評估及補強措施之進程，供讀者了解。 文／高文婷（內政部營建署建築管理組組長） 圖／Pixabay提供 精進都市更新權利變換制度 前言：都市更新涉及眾多複雜法令，一般參與都市更新之社會大眾，無法深入理解與權利息息相關的都市更新權利變換過程，因此產生疑惑或抗拒的心理。若能將現有部分民眾有疑慮之處，透過相關法令的檢討及修正，制度流程的重新檢視，讓都市更新權利變換過程更被民眾信任，可加快公部門執行都市更新審議時程及效率，降低因審議時間的不確定，早日完成促進都市更新事業計劃。 文／陳玉霖（中華民國不動產估價師公會全聯會榮譽理事長） 如何加強自力更新之宣導與推動 前言：舊屋自力更新就是由地主自行籌資興建，分回更新後全部利益，但同時也須承擔投資開發風險。自力更新是投資興建行為，需要專業技術及資金，委任專業團隊不僅是單純勞務採購作業，專業管理能力是首要考量。 文／謝慧鶯（中國建築經理股份有限公司副總經理） 圖／Pixabay提供 美味大噴發 香濃起司再製的秘密 前言：天然起司含有豐富的蛋白質、脂質、醣類、維生素、礦物質等，可謂營養豐富，是良好的蛋白質來源。但，你可知道，平日食用的漢堡或三明治配搭的常是再製起司，其加工添加的磷酸鹽若長期食用過量，反而讓你補不到鈣質！ 文／葉佳聖（消基會雲嘉南分會委員、南臺科技大學餐旅管理系副教授） 圖／Pixabay提供 海洋遊新視野 郵輪旅遊無痛指南 新手入門篇 前言：關注近期的旅遊趨勢不難發現，郵輪旅遊在觀光市場中逆勢看漲，從翻天覆地的旅遊廣告到業者官網首頁的強勢主打，3大洲5大郵輪航程應有盡有，歐美行之多年的郵輪文化，進入亞洲市場可謂深具魅力，但新形態的旅遊模式，有別於陸地旅遊，對於想嘗試郵輪行的新手，這篇無痛指南讓你簡單上手，當個悠閒的海上旅人。 文／吳佳蓓（採訪編輯） 圖／Shutterstock提供 郵輪旅遊新時代 消費權益待啟航 郵輪契約篇 文／張琬萍（消基會總會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供 海陸玩樂大不同 安全衛生醫療大挑戰 郵輪風險篇 前言：近年漸漸受旅遊人士注意的郵輪旅遊，其旅遊模式有別於陸地旅遊，在行程穩定性、突發醫療支出、衛生等問題上，與一般旅遊模式的風險不同，消費者出發前宜多加了解與規劃，做好充分準備。 文／李少芬（特約採訪編輯） 圖／Pixabay提供 吸濕排汗機能衣、純棉衣調查檢測報告 前言：本次共檢測22件樣品，檢測項目包括：壬基酚、壬基酚聚氧乙烯醚、辛基酚聚氧乙烯醚、禁用之偶氮染料、游離甲醛、銻遷移性，其中1件檢出壬基酚、壬基酚聚氧乙烯醚60〜70 mg/kg，符合目前之國家標準，然國際趨勢是往下調整規範，建議國家標準應與國際標準同步，並將銻納入紡織品的國家標準，以保障消費者權益。 文／消基會檢驗部 攝影／編輯部 圖／Shuttersotck提供 新世代掌上危機 市售手機殼7成5檢出雙酚A 前言：本次20件手機殼檢測結果，12件樣品有標示缺失，1件檢出微量的鉛及鎘，2件檢出DEHP塑化劑，15件檢出雙酚A。建議政府應將手機殼納入消費品或日用品塑化劑限量標準的適用範圍，不僅保護消費者，也能讓業者有遵守的規範；而含有危險化學物質的產品，應增加適當的警告標籤。 文／消基會檢驗部 攝影／編輯部 從癌症治療趨勢 談如何善用健保醫療資源 文／李伯璋（衛福部健保署署長）、戴雪詠（衛福部健保署醫審及藥材組組長） 圖／Pixabay提供
2018年9月號449期
文章篇目： 化妝品的美麗與哀愁 文／胡峰賓（消費者報導雜誌社社長、執業律師） 保養皮膚的十大秘訣 前言：對許多人來說，「面子」問題相當重要，希望有足夠的保養功夫來維持良好膚況，肌膚有彈性細緻，看起來年輕。本文由專業醫師說明保養皮膚的十大秘訣，教您由內、由外雙管齊下的保養方法。 文／楊淑雯（敏盛綜合醫院醫學美容中心主治醫師） 圖／Shutterstock提供 中醫微整型 給你健康自然美 前言：中醫也有微整型？中醫醫美結合了傳統醫學及現代醫學之基礎理論及方法，避免手術、化學藥物對人體的危害，讓接受醫學美容治療的民眾有另一種選擇。本文介紹3種目前市場上人氣最旺的中醫醫美療程，供消費者參考。 文／陳潮宗（台灣中醫美容醫學會理事長、執業中醫師） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 清潔面子真功夫──教您正確洗臉和選擇潔面產品 前言：你今天洗臉了嗎？怎樣好好洗臉？挑選臉部清潔用品，是否為弱酸性、是否含美白保濕成分、是否為敏感肌專用都不是首要重點，而是要先檢視產品包裝標示是否合格，並留意全成分標示，綜合考慮清潔成分、消費者使用習慣及膚質狀況，才能選擇適合的清潔用品。 文／汪曉琪（耕莘健康管理專科學校化妝品應用與管理科助理教授） 圖／Shutterstock提供 大化妝時代，如何找到新大陸？ 看懂化妝品標示，掌握挑選的航海圖 前言：市面上的化妝品琳瑯滿目，看得人眼花撩亂，不知從何選購起？本文說明化妝品包裝應標示的事項、各種圖示圖案代表的意義，以及使用試用品的注意要點，助您在化妝品的茫茫大海中找到方向，正確選擇適合自己的產品。 文／蔡富浩 圖／Pixabay提供 挑選化妝品──清潔、保濕、防曬商品雷區小心誤踩！ 前言：挑選清潔產品，建議避開傳統肥皂、以及合成清潔劑中的月桂基硫酸鈉和C14-16烯烴磺酸鈉。而優良的保濕產品不僅要給予水性保濕劑，更應該提供油性密封劑，但應避開缺乏足夠通透性的礦物油。至於防曬產品，一般來說，物理防曬劑比化學防曬劑更安全。 文／朱槿梵（消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員） 圖／Pixabay提供 第一瓶粉底液，怎麼選？ 前言：粉底最重要的功能就是修飾膚色及遮蓋瑕疵，是打造好妝容的基礎。選擇粉底液，須檢視盒裝標示是否合格，尤其是有防曬訴求的產品是否有標示許可證字號。建議選擇較清爽不黏膩的基質溶劑成分，較不易造成痘痘，並到專櫃或門市直接在臉或脖子上試妝，觀察是否有敏感、浮粉等不適的情形，再行購買。 文／汪曉琪（耕莘健康管理專科學校化妝品應用與管理科助理教授） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 你只需要3支口紅！從挑選到禮儀，專家帶你擦出成功魅力 前言：選用口紅，妝點唇部色彩。因應不同場合，需要不同顏色的口紅，才能使妝扮美麗又得體。而各種口紅顏色代表的意思及呈現的形象各異，了解其中奧妙及選用技巧，讓人輕鬆打造合宜的妝容。口紅使用的禮儀亦不可忽視，面面俱到，才不失去化妝的本意。 文／陳麗卿（消基會日用品委員會委員、形象管理學院總監） 圖／Pixabay提供 眉形72變 飄眉成愛美一族新選擇 前言：追求美麗持久的眉型，不用天天畫眉？飄眉成為新選擇。進行飄眉，建議選擇業內有口碑、有受過專業訓練，使用一人一套拋棄式飄眉工具的正規醫療診所，以免因使用清潔或消毒不徹底的器具，造成細菌感染或肝炎等疾病傳染。飄眉後若出現紅腫、痛感，應到皮膚科求診。 文／陳紫瑩（特約採訪編輯） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 香氛探險必先蒐羅的安全地圖 挑選香水，從成分與安全談起 前言：香水帶來宜人的氣息，但塑化劑與人工化學香精的成分添加對身體健康有著一定程度的影響，而多數純天然的香水又價值不菲，所以當我們在挑選香水時，對於香料成分應有一定的認識，建立正確的用香的知識。 文／陳美菁（美國國家整體芳療協會（NAHA）高階芳療師） 圖／Pixabay提供 美甲Q & A──讓你的美麗持續久一點 前言：消費者前往美甲，需注意美甲師除了做出美麗的指甲外，協助維持指甲及皮膚的健康也很重要。找到一位能夠溝通、能信賴的美甲師，讓美甲師依照你的喜好、日常生活環境設計適合的顏色和圖案。施作美甲之後，也要細心維護，才能保持良好，不造成傷害。關於美甲的各種Q & A，本文一次收錄，助你順利增添指甲的美麗。 文／陳芊諭（美甲美睫店負責人） 圖／作者、Pixabay提供 正確使用護髮品 髮絲不煩惱 前言：怎樣擁有一頭柔順亮麗的秀髮？市面上護髮產品名目雖然多，但主要分別是使用方法、使用程序、免沖洗或沖洗型、施用於乾髮或濕髮、滋潤程度等，視乎個人需要，購買前應詳閱使用方法及產品特色，選擇合用的產品，並以正確方法施用及清洗。由於護髮產品多含化學成分，建議民眾使用時盡量避免接觸到頭皮，尤其以使用噴霧式護髮產品更須注意。 文／李少芬（特約採訪編輯） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 髮色變變變 怎樣安心使用染髮劑？ 前言：不論是為求變化或為顯年輕而染髮變換髮色，都要注意染髮劑的安全使用方法，以免造成皮膚過敏。應選購有許可證字號及完整標示的染髮產品、留意頭髮周圍的皮膚及頭皮是否健康，有傷口時千萬不要染髮、以塗抹方式正確使用染髮劑，並避免接觸頭皮、建議每次染髮間隔3個月以上。 文／羅 素（特約採訪編輯） 圖／shutterstock提供 醫美課程業者換人 退費找誰辦理？ 前言：消費者在購物平台購買醫美課程，平台即為經銷商，施作診所為提供服務之企業經營者。若遇診所無預警停業、更換負責人，導致消費者無法依約得到服務，應屬可歸責於該診所之責任，經銷商與業者就商品所生之損害負有連帶賠償之責。 文／蔡嘉容（消基會中區分會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供 美髮遭燙傷 責任如何釐清？ 前言：消費者在美髮造型沙龍遭電棒燙傷，若要依《民法》第184條第1項前段主張造型師的侵權行為，應就該傷害之直接原因是否確實是造型師的疏失所造成負舉證之責。而消費者可請求的項目包括：醫療費用、交通費用、勞動能力減少之損失、慰撫金。 文／黃尚仁（消基會雲嘉南分會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供
2018年8月號448期
文章篇目： 扭（轉）蛋商機－無可隱藏的消費資訊 文／陳雅萍（消基會財務長、執業律師） 實習醫師施作美齒矯正 簽約醫師未盡告知之責 前言：常見醫療糾紛所生原因，如有醫師於治療前未盡完全告知義務、治療中有變更治療方式、醫材種類等亦未進行告知等情，而致使消費者無法即時並充分地接收醫師所告知資訊，最終造成知識不對等現象。消費者於施作任何療程前，須留意醫院、診所是否有提供醫療契約予消費者審閱期，契約內容須確實載明施作的醫療美容標的、當事人及價金等重要事項後再行簽約，避免日後所生糾紛，落入各執一詞，無法主張權益。 文／黃偉琳（消基會總會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供 停車位建物持分不足，應如何找補價金？ 前言：購買預售屋，交屋前卻發現價值逾百萬的停車位建物所有權狀登記坪數與契約之約定不相符，消費者如何依法請求合理返還多付的價金？ 文／桑銘忠（消基會中區分會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供 選舉拜票電話不堪其擾 個資遭賣怎麼辦？ 前言：選舉期間，部分候選人為了在黨內初選階段獲得提名，自然需要在電話民調中爭取民眾支持，也因此許多民眾都會抱怨突然就接到了某某候選人的電話拜票或是民調電話，實在不堪其擾。但是這些候選人究竟是如何取得電話號碼？會不會是民眾的個人資料遭到外洩？如果是電信公司洩漏或出賣個人資料，依法會有什麼效果或責任呢？ 文／康文彬（消基會雲嘉南分會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供 防彈咖啡適合減肥嗎？ 前言：近期引發國內外熱議的「防彈咖啡」減肥法，號稱喝了不易出現飢餓感，且能振奮精神，相關的商品也相應而生，對於追求安全享瘦的消費者來說，食用這款極高脂肪、適量蛋白質和極低碳水化合物的配方飲食，是否真有效用？對健康有助益？還是帶來副作用？ 文／朱槿梵（消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員） 圖／Shutterstock提供 藥膳料理夯 上等藥材怎麼挑 養生藥材選購與辨識方式 前言：近年來，養生概念蔚為風尚，結合日常飲食的藥膳料理，既能以食養生，又能以藥防病。養生藥材如何安心選來提升中藥材的使用價值，除仰賴政府施行的現代「內在美」的檢驗機制，消費者應練就一套兼具傳統的「外在美」辨識能力，且看專家如何傳授您挑選上等貨的獨門訣竅。 文／馬逸才（中華民國中藥商業同業公會全國聯合會理事長） 圖／Pixabay提供 認識川貝枇杷膏 前言：川貝枇杷膏是台灣民眾常用的止咳成藥，不須處方籤即可在藥房買到，從中醫理論來看，咳嗽成因、證型眾多，且各家枇杷膏產品組成比例差異甚大，民眾在未辨明自身體質下貿然服用，有可能會影響病情。消費者應有正確使用知識，避免使用錯誤帶來健康風險。 文／杜穎純（中、西醫師、苗栗林嘉發全方位中醫診所） 圖／Shutterstock提供 台灣中藥之品質規範 文／張永勳（中國醫藥大學中國藥學暨中藥資源學系教授） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 公共自行車納保率不及五成 騎士保障不足 前言：全台11縣市政府開辦公共自行車租賃服務，截至今年6月，自行車納保縣市不及五成，納保情況做法採二選一，若非第三人意外責任險，即為傷害險，恐造成消費者權益的受損。為解決實名制未施行之障礙，學者建議可採取投保團體意外險方式，除可降低費率，亦能解決保障不足問題。 文／羅 素 圖／Shutterstock、Pixabay提供 運動必看！第一次找教練就上手！ 12家國民運動中心教練課程契約總整理 前言：上國民運動中心買上千元的壁球課程教練契約，卻不能申請退費？台灣運動風氣漸盛，國人善用專業教練提升各類運動技能已成為趨勢。但由於運動教練課程契約缺乏適用法規，消費權益保障則相對薄弱，期待政府加緊腳步補破網，想要自助與自救的消費者，千萬不要錯過本文，讓你輕鬆上手找教練 ，不傷荷包安心流汗。 文／吳佳蓓（採訪編輯） 圖／Shutterstock、Pixabay提供 國民級健身俱樂部 運動新體驗 前言：近年到GYM房玩健身蔚然成風，男士追求完美肌肉、女士瘋狂瘦身塑型，坊間連鎖健身中心數目極速增長，消費糾紛也如雪片飛來。收費欠透明、合約陷阱多、教練課程退課被拒等，單純要達到健康健體目的，免陷入消費爭端的悶局，國民運動中心的健身房，可以是另一個選擇。 文／李少芬（特約採訪編輯） 圖／Pixabay提供 市售零食調查檢測報告 1件人工甜味劑添加不符規定 前言：本次檢測21件樣品，標示部分，散裝商品及包裝商品各有1件不符規定；人工甜味劑添加，1件不符規定；人工著色劑檢測，則有10件檢出對兒童的活動和注意力可能產生不利影響的黃色四號、黃色五號與（或）紅色四十號等3種人工色素。建議消費者選購零食時，應挑選包裝完整且成分標示清楚的商品，若是為學齡兒童挑選零食，除了避免高脂、高糖，也應注意成分標示中是否有添加人工色素或防腐劑等食品添加物。 文／消基會檢驗部 攝影／編輯部 圖／Pixabay提供 汽車零件專利權使消費者修車費用上漲，「維修免責條款」入法之重要性不可不知 文／消基會交通委員會整理 圖／Pixabay提供 追求身體印記 審選刺青專家 前言：以刺青圖騰來標誌個人的獨特性，受到不少年輕人的青睞，但紋身穿刺對人體健康存有風險，不得不慎。低致敏的專業級染劑、單純顏料以及穩定的載體，可延長染劑存留時間，亦可降低日後去除刺青的難度，而無菌操作以及無菌環境、器械染劑，都是選擇安全商家的必要指標。 文／石博宇（消基會醫療糾紛處理委員會委員、長庚紀念醫院皮膚科主治醫師） 圖／Pixabay提供
2018年7月號447期
文章篇目： 免費經濟當道下之消費權益衝擊 文／游開雄（消基會董事長） 謹防「香害」來襲 前言：香味有害？添加了香料的柔軟劑、除臭劑、制汗劑、整髮劑、香皂、香水，導致化學物質過敏症，造成人們身體不適，甚至嚴重影響日常生活。對這些產品，消費者要有防範的心理準備。 編譯／林礽麒 圖／Pixabay提供 日本旅遊預訂餐廳須知 前言：消費者至國外旅遊，預約餐廳若業者要求收取定金，對於變更或是取消服務所涉及的定金條款，消費者需留意行程的安排能否配合。若對定金退款有所疑慮，應在預約時與客服詳細確認退還方式。 文／許家華（消基會總會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供 賣場現金儲值卡 竟成詐騙工具？ 前言：不記名的賣場儲值卡若發生遺失、遭竊、詐取、毀損或他人占有，無法掛失或止付。大型量販賣場發行現金儲值卡時，結帳人員應將已儲值之現金卡交付本人簽收，並告知該卡相關規定；消費者亦應了解卡片使用規定，並對陌生人或來路不明的投資方案，保持高度警覺。 文／黃秀蘭（消基會中區分會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供 旅展行程無法出團 解約要扣違約金？ 前言：旅行團因人數不足而無法出團，消費者想解約退訂，業者與消費者間若有一新的旅遊契約存在，得依據《國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》「應記載事項」之第13點「出發前旅客任意解除契約及其責任」規定，進行解除契約的後續處理。 文／陳秀峯（消基會雲嘉南分會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供 食品安全與檢驗實驗室的功能概述 文／麥富德（消基會副檢驗長、臺北醫學大學醫學系生物化學暨細胞分子生物學科） 圖／Pixabay提供 房屋裝潢不可不知的事？ 文／陳明遠（國立台灣科技大學兼任助理教授） 圖／Pixabay提供 哪一種減肥法比較好？ 前言：研究發現，低脂、低碳飲食的減肥效果相近，但低脂飲食可帶來較佳的健康效果。吃肉飲食法雖然能在短時間內獲得體重迅速減輕的假象，但要注意痛風、癌症、心臟病、腎結石、血壓升高、骨質疏鬆症、以及運動表現降低等健康風險。至於生酮飲食，是極端的減肥方式，應在醫生監控下完成，以免發生後遺症。 文／朱槿梵（消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員） 圖／Pixabay提供 婚紗攝影 如何美麗？ 前言：美感是主觀的感覺，品味更是不可言喻的東西。一幀婚紗照片是否漂亮，實在難有準則，但婚紗拍攝的服務內容、細節、專案價格以外，隱藏多少未列明的費用？消費者在購買服務前必須問個清楚明白，簽約時亦應不厭其煩、鉅細無遺列出，以免日後爭議，影響大喜日子心情。 文／李少芬（特約採訪編輯） 圖／Pixabay提供 選對婚禮攝影師 契約是關鍵 前言：數位單眼相機的普及化解放了婚禮攝影服務的經營門檻，也衍生了低價競爭與服務品質參差不齊的亂象，結婚新人們如何擺脫價格誘惑，回歸到實質需求面，透過審慎締約，挑選一同漫步紅毯的攝影師？ 文／吳佳蓓（採訪編輯） 圖／Pixabay提供 2017年收件中藥檢測報告 來源不明中藥檢出西藥、重金屬汞 前言：本次檢測結果，其他或不明來源管道的中藥，有6件檢出含有西藥；2件汞含量超過1,000 ppm，不符規定。建議消費者服用中藥，一定要先向合格中醫師詢問，購買合法GMP中藥廠出品、且具有查驗登記領有許可證的藥品，才對身體健康有保障。 文／消基會檢驗部 圖／Pixabay、Shutterstock提供 購買套書教材，如何確保權益？前言：購買套書教材的糾紛時有所聞，由於套書教材一經購買，金額往往高昂，造成消費者的負擔，若遇糾紛無法解決，更使消費者感到困擾，究竟購買套書需要注意的事項有哪些？消費者簽約後退貨又該如何主張？ 文／蔡婉婷（執業律師） 圖／Pixabay提供 喉嚨保養品─羅漢果與八仙果知多少 前言：羅漢果是植物果實，八仙果則混合多種中藥材製成，雖均能止咳化痰，但適用範圍南轅北轍。簡單來說，羅漢果偏涼，而八仙果偏溫，因此羅漢果較適合熱證咳嗽，八仙果則適合痰濕咳嗽；且兩者都不適合在感冒初期服用，也不能長期食用。 文／杜穎純（中、西醫師、苗栗林嘉發全方位中醫診所） 攝影／黃瀚林 圖／Shutterstock提供 華為P20 Pro測評：四攝影鏡頭引領攝影文藝復興 文／品質安全歐洲測試協會（COTEST）；譯／ 張樂歐 2018/04/24 圖／引用自業者官網 推行數位服務 從網路資訊安全與個資保護入手 前言：消基會接受資訊工業策進會資安科技研究所委託進行「民眾對政府數位服務需求研究調查案」，調查發現，政府若提供跨機關整合式的數位服務，有接近9成7的民眾有所期待，但卻又觀察到在政府或民間提供的數位服務中，有高達4成的民眾選擇不相信政府。因此，政府必須重視網路資訊安全與個資保護的問題，及加強數位服務上網終端伺服器的速度與品質，才能夠讓民眾產生使用的意願。 文／消基會企劃部 圖／Pixabay提供
2018年6月號446期
文章篇目： 中藥材！食品！傻傻分不清楚 文／李威著（消費者報導雜誌社副社長） 誤繳他人停車費是否得申請退費？ 前言：於停車場自動繳費機繳費時，無論係用何種方式確定應繳金額，建議消費者於繳款前再次確認應繳款之停車格及金額，若有錯誤應立即提出。 文／柏仙妮（消基會總會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供 髮色與頭皮健康一夕色變 如何求償？ 前言：染髮固然可以使人更加美麗，惟因染髮劑品質參差不齊，染髮劑所含之化學物質塗抹在頭皮上，可能導致頭皮及附近皮膚發生紅斑、搔癢或過敏性皮膚炎等症狀。故建議消費者前往髮廊進行染髮消費時，應注意染髮劑有無標示含藥化粧品許可證字號，並應遵照使用說明書指示方法進行染髮程序，始能兼顧美麗與健康。 文／林國明（消基會雲嘉南分會義務律師、執業律師） 圖／Shutterstock提供 一次搞懂「保固期間」、「瑕疵保固」與「商品責任」 前言：購買商品時，倘有非因人為損害下，可在一定時間內免費更換損害零件或整件商品，稱為保固期；物之瑕疵擔保，係依《民法》第349、354條規定，當買受人發現所購買物有瑕疵時，得依相關法律規定行使權力；前者是消費者與廠商間約定的保證事項；後者是法律規定的擔保責任；二者並不同。 文／黃崑雄（消基會南區分會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供 遙控無人機正式列管 隱私權界線與管理 前言：無人機發展應用結合了航空交通、科技及經濟，建議應整合交通部、經濟部及科技部的管理思維，透過跨部會的規劃管理機制，善加運用無人機的多元功能，同時適當保障民眾安全及隱私權保護，以期順利帶動台灣資訊與通信科技（ICT）及物聯網（IoT）等技術發展，有效改善台灣人民的生活品質，達到雙贏。 文／李克聰（消基會交通委員會委員、逢甲大學運輸與物流學系副教授） 圖／Pixabay提供 網購食品定型化契約之保障 網路購物有保障！四大修正重點一次報你知！ 前言：為了顧及民眾食的安全，衛生福利部於2017年底公告修正《以通訊交易方式訂定之食品或餐飲服務定型化契約應記載及不得記載事項》，除配合《消費者保護法》之用語修正外，更提供消費者更全面之保障。 文／蔡婉婷（執業律師） 圖／Shutterstock、Pixabay 施打子宮頸癌疫苗 男女皆有保護力？ 前言：接種人類乳突病毒疫苗(子宮頸癌疫苗)預防疾病並非女生可獨享的權利，根據臨床研究，目前坊間的3種疫苗，可考慮在9歲以上的兒童或少女優先施打。而四價疫苗及九價疫苗，可考慮接種於男生。最近研究發現，因人類乳突病毒所引發的癌症，除了子宮頸癌，其他種癌症，例如口咽癌，也造成極大社會經濟負擔，而這些疾病，不只在女性族群中特別明顯，所以人類乳突病毒疫苗的施打，也迫切需要。 文／王鵬惠（消基會醫療糾紛處理委員會委員、台北榮民總醫院婦女醫學部教授兼主任） 圖／Pixabay提供 減肥不必依賴減肥食品 前言：國內、外研究指出，喝含兒茶素萃取物的茶飲想達到瘦身效果，實際功效很小，大量飲用甚至可能危害肝臟。減少飲食的熱量攝取、增加運動的熱量消耗，再加上降低總體脂肪及飽和脂肪的吸收，三箭齊發，瘦身看得到。 文／朱槿梵（消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員） 圖／Pixabay提供 會員儲值卡大玩點數經濟 前言：大型連鎖餐飲業像麥當勞、星巴克、肯德基、必勝客……等，近年紛紛推出會員儲值積點卡，集消費、儲值、積點功能於一身，顧客消費免帶現金免找零，方便快捷又省時，點數紅利還可兌換商品或折抵消費。儲值積點卡等同預付式消費，消費者購買儲值積點卡前，應當留意卡片遺失處理、點數有效期限、退卡退費條款等，掌握個人權益與風險。 文／李少芬（特約採訪編輯） 圖／Shutterstock提供、取用自業者官網 儲值卡行動支付化 哪張最罩得住？ 實測8張熱門儲值卡與契約4大項目 前言：手機綁定儲值卡成為行動支付工具，業者推出新一代儲值卡刺激消費，而儲值卡為預付型交易，等同禮券，最怕業者惡性倒閉或未履行約定，本刊實測8張連鎖咖啡店、速食店、影城發行的電子儲值卡，實測契約4大項目，比較哪張卡最罩得住。 文、攝影／吳佳蓓（採訪編輯） 圖／引用自業者官網 市售家用手套測試報告 4件樣品未標示耐熱溫度 不符規定 前言：本次檢測9件可適用於接觸食品類及11件不適用於接觸食品類（一般商品）的樣品，共計20件，塑化劑含量均未檢出，符合標準；商品標示部分，4件可用於接觸食品者，未依規定標示耐熱溫度。建議消費者購買手套時，務必挑選有完整標示的商品，而用於接觸食品者，避免選購PVC材質手套。 文／消基會檢驗部 攝影／編輯部 圖／Shutterstock提供 購買開放空間住宅 小心你的乳酪不要被建商給搬走了！ 前言：購買開放空間設計的社區住宅，應考慮居住環境私密性與安全性的負面影響，若有依法應開放而未開放空間的事實，一旦被舉報，將視為違建遭到強拆，購屋前宜審慎確認。 文／張欣民（消基會房屋委員會委員、台北市不動產仲介公會公關委員會主任委員） 圖／Pixabay提供 夏日養生及價廉物美的養生粥 前言：夏季高溫悶熱，應調整生活作息及飲食，為免得到「冷氣病」，以除濕代替吹冷氣、少吃寒性食物為宜，此外，以刮痧暢通阻塞的經脈、食用適合體質的養生粥，亦有助於身體適應季節的變化。 文／杜穎純（中、西醫師、頭份林嘉發全方位中醫診所） 圖／Pixabay提供 用慢時尚的心，買快時尚的衣 聰明快時尚採購秘訣 前言：用低廉的價格做出新穎的設計，快時尚品牌通常會在品質上妥協。如果可以融入慢時尚的精神，也就是「貴精不貴多」的聰明逛街技術，就能借快時尚之力，從中汲取自己真正需要的元素。 文／陳麗卿（消基會日用品委員會委員、形象管理學院總監） 圖／Shutterstock提供
2018年5月號445期
文章篇目： 個資法團體訴訟要件宜適度放寬 文／徐則鈺（消基會副秘書長、執業律師） 商品退換貨與保固責任的適用 前言：消費者受贈於他人之物若於保固期間發生故障，可以憑買賣憑證及產品保固書（或保證卡），向業者要求退換貨，另行交付無瑕疵之同一價值、品質、效用之物。 文／顏瑞成（消基會總會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 到了機場卻沒搭上飛機，誰該負責？ 前言：消費者參加國外旅遊團時，應注意旅行社是否有指派合格領隊隨團服務，遇登機門更改或辦理退稅等恐影響登機與否的狀況，領隊有義務通知每個團員，旅客自身也要留意登機的時間是否足夠。 文／周雪瑩（消基會中區分會志工） 圖／Pixabay提供 在藥局被推銷購買健康食品 如何解決？ 前言：《消保法》第19條規定之七天猶豫期之適用，僅限於通訊買賣及訪問買賣之交易型態下，其他交易情形，若發現有物之瑕疵或權利瑕疵的情形，可依照《民法》等其他法律的規定，行使有關的權利。 文／李家鳳（消基會雲嘉南分會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay提供 租賃專法上路 保障百萬房客權益？ 前言：台灣首部租賃專法誕生，今（2018）年6月正式上路，此專法固然尚有未盡理想之處，整體而言，對於租賃定型化契約管制較為合理，比過去的《民法》或《土地法》規定也相對進步，而專法中亦強化轉租的權利義務關係，確保房客權益，更值得肯定。專法施行，將會有多種類型的租賃契約，彼此間有一定關聯，如何加強宣導，讓一般民眾清楚辨識與運用，將是主管機關重要的課題。 文／林旺根（宏國德霖科技大學不動產經營系兼任副教授、消基會房屋委員會委員） 攝影／吳仲凡 圖／shutterstock提供 旅遊安全與合理消費 前言：觀光旅遊的消費行為，首重「安全第一」，不啻取決於旅行社、領隊、導遊妥善規劃行程的安全，旅運載具與輸運的安全，以及遊覽景點環境與設施設備的安全，端賴三方業者各擅勝場；更重要的是，歸功於熱衷愛好旅遊消費人士從事旅遊活動，尤需「旅遊安全與合理消費」兩者兼籌並顧，相得益彰。 文／陳水竹（消基會休閒育樂委員會召集人、明新科技大學校聘榮譽教授） 圖／Pixabay提供 再說益生菌 前言：服用益生菌要注意其潛在風險：可能轉移耐藥性基因，導致感染時藥物治療的失敗；可能惡化過敏症狀；身體虛弱者服用也要特別謹慎。 文／朱槿梵（消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 到府寵物保母 如何安心選？ 前言：家有毛小孩，飼主外遊或出差期間，除了將寶貝託付家人或寵物旅館照顧外，近年興起的寵物保母到府服務，讓毛小孩可以安坐家中，免卻舟車勞頓，就有保母來照顧飲食、清潔、外出散步等等，是傳統寵物寄宿以外另一選擇。飼主和保母雙方別忘了明訂契約，將權責及服務內容詳細羅列，減少日後糾紛。 文／李少芬（特約採訪編輯） 圖／Pixabay提供 毛小孩健康吃 寵物飼料選購建議 前言：為毛小孩選擇飼料，價格、品牌、成分、寵物的嗜口性、耐口性都需要考慮，而不同年齡、營養需求、疾病也是影響因素，必要時應諮詢獸醫師的建議。此外產品外包裝須依《動物保護法》規定標示，消費者應仔細檢視後再購買。 文／羅 素（特約採訪編輯） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 市售15件巧克力商品調查測試報告 1件樣品未測試出可可脂含量 不符規定 前言：消費者購買巧克力時，應先檢視品名標示及內容物成分。《巧克力之品名及標示規定》已於2017年1月1日正式實施，針對「不含內餡之黑巧克力、牛奶巧克力及白巧克力」進行規範，除了規定可可脂含量之外，若植物油的含量大於5％做成巧克力，就不能以「巧克力」為品名，須標示為「○○代可可脂巧克力」。而成分中若「可可膏（漿）」、「可可脂」和「可可粉」寫在較前，通常巧克力的純度會高些。 文／消基會檢驗部 攝影／吳佳蓓 圖／Pixabay提供 市售文具用品塑化劑含量檢測 5件樣品超出限量標準150〜400倍 前言：本次檢測握筆器及筆套、筆袋，原子筆、自動鉛筆（測試握筆處軟質塑膠材質），共計22件樣品，結果發現，3成的標示不符合規定，呼籲業者應依據相關規定確實標示；塑化劑含量測試中，有5件樣品含量超出0.1％限量標準150〜400倍，製造廠商於產製過程中，應考量產品材質之安全性及對環境影響性，嚴格控管品質，主管單位並應做好把關。 文／消基會檢驗部 攝影／吳佳蓓 圖／Pixabay提供 臉書、直播購物消費風險及預防、處理方法 文／許家華（消基會總會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay、Shutterstock提供
2018年4月號444期
文章篇目： 下一站，幸福—旅遊消費權益保護 文／胡峰賓（消費者報導雜誌社社長、執業律師） 出國團費不買貴 消基會選團秘笈 前言：出遊參團，團費的高低往往是消費者考慮因素之一。目的地、旅遊日數、質素條件看來相若的旅行團，團費往往也存在高低差異。團費多少才算公道合理？高價團貴在哪裡？收費特廉的會有陷阱嗎？品保協會每季公布的旅行團參考價格，以及年度推選的金質旅遊行程名單，有助消費者評估旅行團價格的合理性，從而選出合心意又有品質保證的旅行團。 文／李少芬（特約採訪編輯） 圖／Pixabay提供 出國不踩雷 遠離黑名單旅行社 前言：想要來個完美的旅遊假期，除了選對合適的遊程，還要挑選值得託付的旅行社代為安排各項細節，善用交通部觀光局每半年公告的旅行業營運狀況 ，可有效避開地雷旅行社。 文／黃佳琳（特約採訪編輯） 圖／台灣觀光協會提供 機場快速安檢通關 你所不知道的通關須知與密技 文／陳伯奇（消基會資通訊委員會委員、台灣科技大學電子工程系教授） 圖／Pixabay提供 日本藥粧買？不買？ 前言：國人至國外旅遊，尤其是到日本，往往藥粧店是購物必訪的一站。對於能夠帶回台灣的品項及相關規定，務必要了解清楚。有些人甚至會將其置於網路販售，有可能誤觸法網，千萬要當心！ 文／黃佳琳（特約採訪編輯） 圖／Pixabay提供 遨遊美、法、日、港、韓，購物免稅與退稅總攻略 前言：旅遊，除了細味異國風土人情與景物，滿足購物慾望也是一大目標。不少國家都有向旅客提供退還消費稅的制度，在可退稅的商店購物滿一定金額，就可以申請退還消費稅。血拼之餘，不要忘記辦理退稅手續！ 文／李少芬（特約採訪編輯） 圖／Shutterstock提供 郵輪觀光 : 您不可不知的新體驗、新權益 前言：據統計，台灣已成為亞洲郵輪旅客第二大出口國，郵輪的旅遊性質與一般國外旅遊不盡相同，亦常因天候或意外事件變更停靠港口或航程致引發消費糾紛，且現行各家郵輪公司航行天數、航行區域及艙房等級皆有不同，旅行社如何與旅客簽訂郵輪旅遊定型化契約更顯重要，有賴主管機關積極訂定相關契約範本相應。 文／劉喜臨（國立高雄餐旅大學觀光研究所教授兼副校長） 圖／Pixabay提供 溫泉觀光養生，拒泡違法溫泉！ 前言：泡湯已經是國人不分四季的常態休閒活動之一，訴求度假、健身、療養等高值化的溫泉遊憩新體驗相繼應運而生，根據《溫泉法》及《溫泉標章申請使用辦法》等相關規定，經營溫泉泡湯、住宿、餐飲的溫泉旅館，或僅提供泡湯與餐飲的溫泉會館或餐廳，應申請溫泉標章及符合有效期限，始得營業。若前往未取得溫泉標章資格的觀光休憩營業場所消費，其溫泉泉質、衛生環境恐有疑慮，消費者應慎選。 文／陳水竹（消基會休閒育樂委員會召集人、明新科技大學校聘榮譽教授） 圖／Shutterstock提供 老人及兒童團費 旅行社不能說的秘密 論旅行社團費收費不實 前言：「兒童旅遊佔床團費與大人同價」之消費議題，經消基會6年來3度調查發現，國內旅行社長期隱匿老人及幼童團費價差優惠資訊，致消費者無法採取正確合理消費行為，恐違反《消保法》消費資訊揭露原則與相關法規命令；令人憂心的是，主管機關雖於2016年9月公告修正生效《國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》規定，承諾將輔導並監督業者履行消費資訊明確揭露之責，但並未完全落實，恐有犧牲消費者權益之嫌。 文／張琬萍（消基會總會義務律師、執業律師） 圖／Pixabay、Shutterstock提供 老人、兒童團費優惠價差大調查 旅行社涉弊端 長期超收老人兒童團費價差不當利益 前言：為了解國內旅行社是否涉及不當超收兒童團費價差及其嚴重程度，本刊調查5家「金質旅遊行程」與5家主打「親子遊」行程，共計10家旅行社，調查結果顯示，業者全數隱匿2～11歲兒童佔床團費應有交通運輸費、餐飲費、遊覽費用的分齡優惠資訊，且未如實反映的優惠差額從678元～1萬1,426元不等，呼籲主管機關針對此一現象，儘快展開旅遊契約調查。 文、攝影／吳佳蓓（採訪編輯） 圖／shutterstock提供 旅遊權益確保的關鍵因素 前言：旅客出遊參團發生契約糾紛，如要避免爭權的冗長訴訟程序，除向各縣市消保機關申訴外，品保協會的糾紛調解與代償機制，可先就承辦旅行社與旅客達成和解賠償金、逾10日未支付者，先向旅客代償，快速爭取權益。 文／吳美惠（中華民國旅行業品質保障協會秘書長） 圖／Pixabay提供 旅遊業界盡維護責任 避免發生個資外洩風暴 前言：近期航空公司、旅遊業者發生個資外洩事件，導致消費者暴露於遭受詐騙的風險中，旅遊業界應採取適當的個資檔案安全維護措施，避免消費者的個人資料曝險遭到不法利用，首要之務，就是儘速依《個資法》制定公司內部的「個人資料檔案安全維護計畫」。 文／劉佐國（台灣隱私權顧問協會首席顧問）圖／Pixabay提供 跨境旅遊消費爭議處理 前言：跨國旅遊消費爭議之處理須依循消費地之法令，當跨境消費爭議發生時，建議第一時間向消費爭議商家反應尋求協商解決之道，若未獲妥善解決，消費者原則上即須檢具相關旅遊消費爭議資料向消費地企業經營者所在地主管機關申訴或尋求救濟；至於跨境在台直接申訴，須區域間簽訂合作協議才能進行。 文／陳雅萍（消基會財務長、執業律師） 圖／Pixabay提供 旅行社銷售的票券無法使用時，可否向旅行社要求更換？ 前言：消費者在向旅行社選購票券時，應確認旅行社在銷售票券交易中所扮演之角色，及其售後服務與保障，以及相關權利義務，除務必先充分了解該票券之特性與內容外，也建議消費者應視需要適量購買且盡量於短期內使用，並保存購入憑證，而一旦有消費糾紛發生時，也應即時經由申訴管道進行申訴，以確保自身的消費權益。文／邱政勳（消基會金融保險委員會委員、執業律師） 圖／Pixabay提供
