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極強股份有限公司(極限健身中心)
類別: 蠻橫無理型▲蠻牛區 下載次數: 0 點數: 0 時間: 2012-08-31 11:35:15
 


案號:7101B160095

申訴對象:極強股份有限公司(極限健身中心)

代 表 人:張坤銘

    址:桃園縣桃園市德豐街37之1號、桃園縣蘆竹鄉南崁路一段112號B1

申訴內容:100年8月7日購買2年期健身約39000元,以刷卡付款分期一年。

因工作考量及家庭因素須返回屏東,於101年4月6日申請終止契約、要求退費,卻被告知需先付高達10888元手續費。

另,購買的41580元教練課程,36堂只上2堂,卻完全不能退費。

 

處理過程:













































2012-05-18


案件登入。


2012-05-21


函公司處理、副知消費者。

依行政院體育委員會訂定之健身中心定型化契約應記載事項第六點規定,消費者得終止契約,企業經營者應按契約存續期間比例退還消費者已繳之費用,企業經營者得收取手續費,但不得逾退費金額百分之二十。另依消費者保護法第四十三條第二項規定:「企業經營者對於消費者之申訴,應於申訴之日起十五日內妥適處理之」。


2012-05-29


公司來(回)電。公司表示與消費者達成協議,由消費者找轉讓的人,轉讓手續費會較優惠。


2012-06-20


消費者來電。消費者表示6/18到店處理,表明要終止,不要以轉讓方式處理。但認為業者計算方式有問題。


2012-06-20


再函公司催辦(二次)、副知消。

消費者主張終止契約,請貴公司以書面明列方式計算,健身約與教練課程分別之退費金額。


2012-07-06


再函公司催辦(三次)、副知消。

目前尚未接獲 貴公司妥適解決方案之書面覆函,此為本會第三次發函,如未於期限內依相關法令規定妥適處理,本案將提報審核公佈於本會網站消保牧場。


2012-07-25


去電消費者。消費者表示已於7/22針對會籍部份解約(符現行規範)。另個人健身教鍊部份,對方表示還再處理。


2012-08-06


公司來(回)電。告知消費者表示個人教練課程願負擔部分違約金終止,建議公司以終止契約方式與消費者協調處理。請務必於8月中前處理完畢,不然該案會提報消保牧場。


2012-08-16


去電公司。公司表示個人教練課程與會籍不同,契約也載明不可退費,可接受消費者另找他人轉讓。告知公司「個人健身教練定型化契約」有健身中心定型化契約應記載及不應記載事項之適用,應依上開規定辦理退費事宜。(在桃園縣政府消費申訴案件協商紀錄書中亦有載明)


2012-08-21


申訴對象函:

1.已於7月底完成會籍解約手續。2.當天亦已再次告知消,依照合約約定,教練課程無法解約、退款、轉讓。但特例同意其先將課程保留,再轉讓給其他會員使用。3.目前等消尋找到欲承接會員後,將協助辦理轉讓手續。

 


   本案決議:契約竟載「不可退費」、「逾期視同放棄此權利」等字樣。故本案PO「蠻牛區」。





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