「行動上網，走到哪上到哪！」

「只要手機能通，就能上網」

隨著廣告的大力播送，行動上網儼然成了電信業者強打的服務項目，若能隨處上網，將會是多麼便利的事情；然而，在一支接著一支的廣告背後，卻是消基會接到一件又一件的申訴處理。

消基會統計，自去（98）年1月1日至今（99）年2月底，共424天內就接獲了50件關於行動上網的申訴案，平均不到9天就有一件申訴案產生，申訴內容包括：連線速率低落或是完全連不上線，要求賠償或解約的有18件（36%）、資訊未詳盡告知，造成額外連線費用18件（36%）、帳單費用有疑慮者為9件（18%）、其他5件（10%）。<...