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| 接受消費者諮詢 |
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為了節省您的時間，請您確實參考瀏覽本網站所提供的各項資訊，尋找您問題的處理方式或答案，以儘快爭取該得的權益。 |
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如果您是「消費者報導」雜誌的訂戶，請註明讀者編號，您的問題將由本會義務律師或學者專家協助答覆。 |
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如果您不是消費者報導雜誌的訂戶，您的問題將列為本會觀察消費環境變化及消費議題題庫的參考，除了需要進一步瞭解案情，本會將主動聯絡外，不另回覆。 |
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| 接受消費者申訴 |
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當您購買商品，吃虧上當、受到委屈時，請到消基會，讓專業的服務人員為您排難解紛，您可以採下列方式向本會提出書面申訴。 |
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到會— 您可親自到本會總會或各地區分會諮詢台填寫檢舉表。 |
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信函— 以信函完整陳述發生糾紛過程，並檢附相關證據，寄給我們，我們收到您的檢舉後將
發交承辦人員處理。 |
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因傳真申訴表常發生字跡模糊不清，無法辨識現象，又無法據以與消費者取得聯繫，恐會造成申訴案辦理進度延遲，影響消費者權益之爭取，請下載申訴表格，填寫完整資料，備齊相關資料，一併以郵寄方式寄送本會，俾利順利協助。
即日起以傳真申訴表格至本會申訴者，該申訴案將列為存參資料，不予編案處理，敬請諒解。
請參考諮詢表填寫範例(請以印表機印出)。 |
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個案之檢測(本會列有專案者除外)。 |
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本會總會及全省各分會地址與聯絡電話 |
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本會受理書面申訴案件統計 |
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本會受理書面申訴案件案例回顧 |
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