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本會新聞發佈

「賣場儲值卡成詐騙工具暨各大賣場會員卡功能卡別調查發布」記者會
Apr. 02. 2018



賣場儲值卡成詐騙工具暨各大賣場會員卡功能卡別調查   

 

量販店賣場所發行之現金儲值卡,竟成為詐騙的工具。一位小姐是上班族於下班後到大賣場購物,因遇到陌生人搭訕表示可共同投資獲利,但她手上無現金,被其慫恿以刷卡儲值至賣場儲值卡的方式變現,她刷卡20萬元取得20張儲值卡(1張儲值1萬元),歹徒即將儲值卡全數取走並藉故離去,該名上班族才驚覺為詐騙。

去年(106年)12月底,一位小姐於下班後遇到陌生人搭訕表示可共同投資獲利,但她手上無現金,該名歹徒慫恿她要她以現金儲值至儲值卡的方式套現,即可一起投資,晚上8點左右歹徒帶她到家樂福有限公司(以下簡稱家樂福)家樂福大墩店,在她刷卡20萬元換得20張儲值卡(1張儲值1萬元)時,歹徒即將儲值卡由量販店結帳人員手中全數取走並託辭離去。

晚上8點左右到家樂福有限公司(以下簡稱家樂福)之家樂福大墩店購物,遇到陌生人搭訕表示可共同投資獲利,但她手上無現金,該名歹徒慫恿她要她以現金儲值至儲值卡的方式,用有儲值的卡套現即可一起投資,在她刷卡20萬元換得20張儲值卡(1張儲值1萬元)時,歹徒即將儲值卡由量販店結帳人員手中全數取走並託辭離去。

該名上班族驚覺為詐騙後,雖經報警,並請求家樂福停止該20張使用權限遭拒,故於今年(107年)1月底至本會求助,經本會了解,當時她刷了2張信用卡共20萬元,購買家樂福發行之禮物卡(每張最高可儲值1萬元)20張,共儲值20萬元,但賣場結帳人員,卻將20張卡交給非刷卡本人之歹徒,該名歹徒將儲值卡由量販店結帳人員手中全數取走後即託辭離去,她驚覺為詐騙後,當天深夜她至警局報案,之後會同警察至家樂福大墩店要求停止該20張禮物卡使用權限,但遭家樂福拒絕,之後才再至消基會中區分會求助。

接獲她的投訴本會即函請家樂福總公司說明處理,家樂福回函表示消費者刷卡儲值,結帳人員將系爭禮物卡交給第三人,按監視器畫面,消費者與第三人關係良好並無異常行為,應為此第三人自行取此禮物卡,且因該公司所發行之禮物卡為不記名有價證券,其相關使用方式及無法掛失等說明已載明於禮物卡上,更無法得知 2人是否有約定或糾紛…。

消基會為了解各大量販賣場發行(現金)儲值卡及其相關規定使用方式,於3月份對大型賣場進行賣場會員卡與(現金)儲值卡進行調查。

調查結果,在會員卡部分,皆為須以證件申請會員卡,大部分辦卡不需工本費,少數需幾十元辦卡工本費,好市多賣場則需要年費,會員卡皆有會員優惠、累積點數、折抵消費…等

福利。

    有儲值功能的會員卡有2家,愛買量販店的Happy Cash卡和全聯社的福利卡。愛買量販店的Happy Cash卡,為會員卡+儲值卡功能,現金儲值每卡最少要100元,上限10000元,可掛失重發;全聯社的福利卡,為會員卡+儲值卡功能,現金儲值每卡最少要500元,上限10000元,可掛失重發。由於愛買量販店的Happy Cash卡和全聯社的福利卡,皆為會員卡+儲值卡功能,會員卡有記名,現金儲值後,遺失都可掛失重發。家樂福的會員卡為好康卡,並無儲值功能,另發行禮物卡,為現金儲值卡,1張20元,儲值則免收20元,每卡儲值上限10000元,不記名,若有遺失、遭竊、詐取、毀損或他人佔有,無法掛失或止付。

    詐騙案頻傳,現在銀行、郵局等金融機構,遇有民眾提領一定金額之現金或轉帳,都會對民眾進行關懷詢問或友善提醒,了解其是否認識轉帳對象及留心注意是否為詐騙,屢屢因此阻止民眾被騙,還會幫忙報警尋求協助,甚至便利商店員工,也會注意民眾是否有提領款項、購買點數轉帳異常情事;不少金融機構行員及便利商店員工及警察,也因阻止或破獲詐騙案接受表揚。

因此,本會認為家樂福結帳人員並未將消費者刷卡購得之禮物卡交付本人的做法不妥,倘若作業程序確有疏失,消費者則可向其求償。業者既然發行儲值卡消費者又是自己的客戶,結帳人員應將已儲值之現金卡交付刷卡本人,並告知該卡相關規定。

消基會建議,大型量販賣場現在或未來,發行現金儲值卡時,結帳人員應將已儲值之現金卡交付本人,並告知該卡相關規定,如消費者購買儲值卡金額較高有異,應比照銀行、郵局等相關金融機構單位,做關懷詢問或友善提醒,對員工進行教育訓練,保護消費者,此亦為企業經營者的社會責任。

    本會因而發布此消費警訊及相關調查結果,警示消費者注意量販店賣場所發行之現金儲值卡,可能會成為詐騙工具,購買使用時應了解其相關規定,無論是否記名,需妥適保存,並將儲值金盡快使用完畢,避免遺失毀損或忘記仍有儲值金額而造成損失。

※各大賣場發行會員卡功能卡別一覽表如附。

各大賣場發行會員卡功能卡別一覽表              

   卡別

 

大賣場

會員卡

儲值卡(現金卡)

聯名卡

備註

家樂福

1.好康卡

(辦卡0元,遺失重辦收10元工本費;集點

優惠)

2.VIP

(目前約1年內消費達10萬以上可獲邀請辦此卡,例如今度區間為106/6~107/5,集點

優惠較多)

禮物卡

1張20元(儲值免收20元)

儲值上限10000元/卡

無記名、不補發、無法掛失

玉山銀行

量販商品提貨券

(購買10萬元以上有優惠)

 

愛買

量販店

1.Happy GO

(已屬舊卡,辦卡0元,遺失重辦發Happy cach卡;會員優惠、累積點數、折抵消費)

2.Happy Cash

(辦卡0元;會員優惠、累積點數、折抵消費、儲值功能)

Happy Cash

會員卡+儲值卡功能

儲值最少100元,

上限10000元/卡

可掛失重發

遠東銀行

花旗銀行

玉山銀行

禮券或商品券

(無折扣)

 

大潤發

會員卡

(辦卡0元,遺失重辦收10元工本費;會員優惠、累積點數、折抵消費)

台新銀行

提貨券

(購買10萬元以上有優惠)

大買家

會員卡

(辦卡0元,遺失重辦收10元工本費;會員優惠、累積點數、折抵消費)

台新銀行

禮券

(購買10萬元以上有優惠)

台糖

量販

甜心卡

(辦卡0元,遺失第1次重辦補卡0元;會員優惠、累積點數、折抵消費)

禮品券

(購買10萬元以上有優惠)

全聯社

福利卡

(辦卡30元可折抵消費,遺失重辦收30元工本費可折抵消費;會員優惠、累積點數、折抵消費、儲值功能)

福利卡

會員卡+儲值卡功能

儲值最少500元,

上限10000元/卡

可掛失重發

禮券

(購買50萬元以上有優惠)

美廉社

會員卡

(辦卡50元,遺失重辦收15元工本費;會員優惠、累積點數、折抵消費)

 

 

好市多

1.金星會員卡(主卡會員可有1張免費家庭卡)年費1350元

2.商業會員卡(主卡會員可有1張免費家庭卡)年費1150元,

每位商業主卡會員可以辦理6張副卡,每張年費900元

補卡皆0元

     

國泰世華

銀行

消基會中區分會107年3月30日製表

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