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本會新聞發佈

新版Note7在台爆炸 換機與上架應全面喊停!
Oct. 08. 2016



         新版三星Galaxy Note 7在美國、台灣皆傳爆炸事件。消基會呼籲,新版Note 7有安全性的疑慮,在相關調查結果出爐前,台灣三星應暫緩販售新版Note 7,並且停止新版Note 7的更換作業。

        本會昨(7)日以消費者立場致電台灣三星,客服人員表示,Note7換機作業持續進行,持有舊款Note7的消費者,可以上網預約換機,已經登記換機者,三星也按時程出貨,不受影響。本會認為,在爆炸事件尚未釐清之前,台灣三星應該暫停新款Note7的出貨,否則若調查後確認新款也有問題,這幾日的換機預約與出貨,豈不是等於把「炸彈」送到消費者手中,罔顧消費者生命安全與消費權益,此外,本會也呼籲,台灣三星也要全面延後新款Note7的上市。

        舊版Note 7自8月下旬開賣後,由於電池設計不良,在全球引起「連環爆」事件,之後三星緊急召回售出的手機,重新設計與測試後,新版Note 7於10月1日起在韓國開賣,銷售數字長紅,台灣市場近日也將上架。

       然而,美國時間10月5日,卻傳出一名乘客攜帶新版Note 7搭乘西南航空時,發生手機自燃爆炸的事件。爆炸事件至今已經超過24小時,但三星仍無法提出調查報告,讓消費者陷入恐慌。

       據媒體報導,台灣昨日深夜也傳出新版Note爆炸情況,消費者的臀部差點灼傷。

       本會認為,三星在全球進行Note 7「舊換新」尚不到一個月,再度發生自燃情況,顯示產品的穩定性不足,消費者應特別留意。本會呼籲,若消費者手上仍持有舊版Note 7,應停止使用,並儘速至台灣三星直接辦理退費,不要更換仍有安全疑慮的新Note 7,至於持有新版Note 7的使用者,應暫停使用,免得影響自身安全。

       對於台灣三星,本會呼籲,應儘快公布調查結果,此外,新版Note 7的安全檢測報告也該再次給予外界檢視,供專業人士評估安全標準。此外,為避免影響消費者權益與保障消費者生命安全,即日起應停止Note 7「舊換新」換機作業,改由全部退費,同時暫緩新版Note 7在台上市計畫。

 

財團法人中華民國消費者文教基金會

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