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不友善業者名單

[拒不回應]蝦皮拍賣賣家帳號yuda842019
Sep. 18. 2017



案號:1106A990022

申訴對象:蝦皮拍賣賣家帳號yuda842019

地    址:https://shopee.tw/yuda842019、桃園市大園區新興路117號

案例內容:106年1月23日向蝦皮拍賣上之賣家(yuda842019)購買尿布一箱1100元,惟賣家遲未出貨,且無法取得聯繫,拍賣平台之系統亦自動於2月3日將預先支付之款項,轉入賣家帳戶,請賣家退款。

處理過程:本會於接獲消費者申訴後,因無實際賣家之地址故發函予平台業者請其協助處理;業者回函表示,其為一拍賣平台,非實際買賣雙方當事人,已多次致電欲轉知賣家此爭議情形,惟賣家皆未接聽電話,故未能轉知,並提供賣家之聯繫方式與本會處理本案。

發函與實際之賣家請其協助處理,惟之後通知業者之信函被郵局以「查無此址」退回,去電實際賣家之手機,手機已暫停使用;致電詢問平台業者為何會有此情況,平台業者告知其認證係採手機認證,僅能確認手機的確為真實,但無法擔保賣家提供之地址為真正,向消費者告知此情況,建議消費者報警處理。

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